Une clinique sans licence à Nghe An est accusée de surfacturer ses clients.

Techniques pour extorquer de l'argent aux clients.

Le 27 avril, Mme PTT (37 ans) a fait part de son mécontentement après avoir eu recours aux services de la clinique de médecine traditionnelle et de dermatologie du quartier de Vinh Phu (province de Nghe An). Mme T. était d'autant plus contrariée qu'elle avait dépensé une somme importante pour une intervention chirurgicale, avant de découvrir que la clinique n'était pas agréée.

« J'ai dépensé une fortune pour une opération des paupières parce que j'ai cru les paroles de ceux qui se prétendaient médecins. Ils se vantaient d'avoir opéré de nombreux patients, garantissant ainsi leur réputation, etc. Mais maintenant, je découvre qu'après l'opération, ils ont même laissé des points de suture dans mes paupières, et cela laissera forcément des cicatrices », a déclaré Mme T. avec colère.

La femme a déclaré avoir déjà vu des publications publicitaires sur Facebook provenant de «Clinique de médecine traditionnelle DLTM HT« Elle les a contactés et, le 30 mars, a été dirigée vers cette « clinique » située au 112B rue Tuệ Tĩnh (quartier de Vinh Phú) pour traiter son odeur post-partum sous les aisselles. »

Au départ, la publicité de la clinique sur les réseaux sociaux indiquait que le traitement contre les odeurs corporelles coûtait seulement 499 000 VND. Cependant, lorsque Mme T. s'est rendue à la clinique, le personnel lui a précisé que ce prix ne concernait qu'une seule unité de médicament injectable.

« Après l'examen, la personne se présentant comme le Dr Hoang m'a affirmé que plusieurs injections seraient nécessaires pour guérir complètement mon problème et m'a proposé un traitement à 13 millions de VND. Très enthousiaste, j'ai accepté et on m'a demandé de payer d'avance avant de recevoir une injection anesthésiante. Mais après l'anesthésie, j'ai attendu près d'une demi-journée. Environ trois heures plus tard, une autre personne, se faisant également appeler le Dr Thi, est venue me voir, a poursuivi l'examen et a conclu que mon état était grave. On m'a alors annoncé qu'un traitement à 26 millions de VND serait nécessaire pour soigner définitivement mon odeur corporelle, le premier traitement étant inefficace », a raconté Mme T. Elle a ajouté qu'ayant déjà payé 13 millions de VND d'avance, craignant de ne pas être remboursée, et ayant déjà fait un long voyage et attendu toute la journée, elle avait finalement accepté à contrecœur le traitement à 26 millions de VND.

Elle a ensuite été conduite dans une pièce par un homme se faisant appeler « Docteur Thi », qui lui a injecté une substance inconnue en prétendant qu'il s'agissait d'un traitement contre les odeurs corporelles. Croyant qu'en payant 26 millions de dongs, le problème serait résolu, Mme T. s'est alors laissée convaincre par ces individus d'utiliser des services supplémentaires.

« Au départ, on m'a assuré que les injections élimineraient complètement les odeurs de mes aisselles. Mais après avoir payé et reçu les injections, on m'a dit que sans épilation, l'effet serait minime. J'avais déjà déboursé 26 millions de dongs pour les injections et, comme ils l'ont expliqué, il était inutile d'arrêter. J'ai donc accepté à contrecœur », a déclaré Mme T., ajoutant qu'elle avait ensuite dû se faire épiler pour 3,5 millions de dongs, alors que le prix du marché est inférieur à 100 000 dongs.

Après l'épilation, Mme T. s'est vu proposer un traitement contre la folliculite, d'un coût de 25 millions de VND. « Ils ont insisté, affirmant que les injections et l'épilation ne suffisaient pas ; pour une guérison complète, il fallait traiter la folliculite. J'ai refusé, car le coût était exorbitant, mais ils ont persisté, prétendant avoir obtenu une réduction de leurs supérieurs, ne laissant que 12 millions de VND pour le traitement. Après un moment d'hésitation, j'ai fini par accepter », a raconté Mme T.

Par ailleurs, au cours de son traitement, Mme T. s'est vu proposer une blépharoplastie inférieure pour un coût initialement convenu de 13 millions de VND. Cependant, après avoir réglé cette somme, le personnel l'a informée, pendant l'intervention, que ce montant ne couvrait que l'exérèse des poches sous les yeux et du coin interne gauche de la paupière inférieure, et non l'intervention complète.

« Ils m'ont informée que je devrais payer 8 millions de VND supplémentaires pour me faire retirer chirurgicalement toutes les paupières inférieures, mais l'intervention était déjà terminée. Ils ne m'ont laissé aucun choix. Pendant le traitement dans cette clinique, j'ai insisté à plusieurs reprises pour l'arrêter, mais ils ont répondu que le contrat était déjà enregistré dans l'ordinateur et qu'il était impossible de l'annuler. Ils ont insisté pour que je continue, sans me laisser la possibilité de faire quoi que ce soit », a raconté Mme T.

Au total, avant de partir, Mme T. a dû verser près de 62 millions de VND à cette « clinique », alors qu'elle les avait initialement contactés uniquement pour un traitement contre les odeurs corporelles, au prix annoncé de 499 000 VND. Aucun reçu ne lui a été remis lors du paiement. Mais ce qui l'a encore plus indignée, c'est que les services proposés par cette « clinique » n'ont pas tenu leurs promesses. Près d'un mois plus tard, les odeurs persistaient et les points de suture de ses paupières étaient toujours visibles. Quant à sa folliculite, le « médecin » avait promis d'atténuer les taches brunes après le traitement, mais Mme T. constate aujourd'hui qu'aucun changement n'a été constaté.

« Je les ai contactés pour leur demander pourquoi mes taches brunes ne disparaissaient pas, et ils m'ont dit que je devais acheter un autre forfait de traitement. J'ai vraiment peur de cette clinique », a déclaré Mme T.

La clinique n'est pas agréée.

Suite à la plainte de Mme PTT, des journalistes du quotidien Nghe An et de la radio-télévision l'ont suivie jusqu'à cette « clinique » pour enquêter. Sur place, selon leurs observations, environ six employés travaillaient, dont deux portaient des blouses blanches et se présentaient comme médecins. À l'extérieur, une pancarte indiquait : « Institut international d'exportation – Clinique de médecine traditionnelle et de réadaptation ». Ce nom différait de celui affiché par la « clinique » sur Facebook, malgré une adresse identique.

Lors de leur prise en charge de Mme T., les personnes se présentant comme « médecins » ont d'abord affirmé que le montant convenu était correct pour les services reçus et ont donc refusé de le rembourser. Cependant, après que le journaliste se soit présenté et ait demandé si cette « clinique » était autorisée à exercer, ces personnes ont commencé à changer d'attitude.

L'homme qui s'est présenté comme « Dr Le Xuan Hoang » a déclaré qu'il était le gérant de cette « clinique » et aussi la personne qui conseillait directement Mme T. Outre le « Dr Hoang », une autre personne était présente, qui était également un « médecin spécialiste titulaire d'une licence professionnelle ».

Concernant la licence d'exploitation, Hoang a admis qu'il n'en possédait pas encore et a déclaré que « la demande est en cours d'examen et en préparation pour approbation ». Il a également indiqué qu'il avait auparavant travaillé dans l'établissement principal à Hanoï et qu'il était chargé de la gestion de cet établissement depuis trois mois.

Après que Mme T. a remis en question l'absence de licence de la clinique, qui continuait de lui pratiquer des injections et une chirurgie des paupières tout en se vantant de sa réputation, la clinique a fait des concessions et a proposé de rembourser une partie des frais que Mme T. n'avait pas encore utilisés. En conséquence, après consultation avec sa hiérarchie, le « Docteur Hoang » a restitué 31 millions de dongs à la cliente, mais lui a demandé de promettre de ne pas en parler à la presse.

Suite à des informations reçues de journalistes, un représentant du Département de la Santé de Nghệ An a déclaré avoir vérifié et confirmé qu'aucune clinique portant ce nom n'exerce son activité dans la province. À l'adresse 112B Tue Tinh, aucun établissement médical n'est enregistré ni agréé. « Outre le fait que l'enseigne indique "clinique", même les interventions invasives telles que les injections ou la chirurgie des paupières nécessitent une autorisation du Département de la Santé. Or, après vérification, aucune autorisation n'a été trouvée à cette adresse. Les cliniques agréées affichent généralement leur numéro d'agrément sur leur enseigne. Si une enseigne indique "clinique" sans numéro d'agrément, il y a 99 % de chances qu'il s'agisse d'une clinique non agréée », a précisé le représentant.

D'un prix annoncé de seulement 499 000 VND à près de 62 millions de VND, l'histoire de Mme PTT révèle une arnaque méticuleusement orchestrée, consistant à « appâter et à pratiquer des prix abusifs ». Plus inquiétant encore, tout cela s'est déroulé dans un établissement non autorisé, où des individus se faisant passer pour des « médecins » pratiquaient sans scrupules des interventions invasives sur des clientes. Lorsque la frontière entre services esthétiques et activités illégales s'estompe, combien de victimes tomberont dans le même piège si ces pratiques ne sont pas détectées et traitées rapidement ?