Surcharge de clients aux points de transaction pour ajouter des photos pour les abonnés mobiles

Après avoir reçu l'avis d'ajout de photos, Mme Nguyen Thi Phuong, du quartier de Hung Phuc, à Vinh, s'est rendue dans un magasin d'information mobile pour prendre des photos supplémentaires. « Comme le magasin était bondé ces derniers jours, j'ai dû faire la queue et attendre longtemps », a expliqué Mme Phuong.

Venu également fournir des photos supplémentaires comme Mme Phuong, M. Le Nguyen Can, 62 ans, du quartier Dong Vinh, a déclaré que bien qu'il n'ait pas reçu de message de l'opérateur du réseau, car il a vu des informations selon lesquelles après le 24 avril, s'il n'enregistrait pas complètement ses informations personnelles et ses photos de portrait, il serait bloqué dans une direction, il a donc profité de l'occasion pour se rendre au point d'enregistrement de l'opérateur du réseau pour terminer les procédures d'abonnement prépayé.

Ces jours-ci, le bureau du service d'abonnement mobile de la ville de Vinh est bondé. Photo : Le Trang

Mme Dang Phuong Thao, employée du réseau de la rue Minh Khai, à Vinh City, a déclaré que ces derniers jours, le nombre de clients venant s'inscrire a considérablement augmenté, de sorte que l'entreprise l'a envoyée, ainsi que de nombreux autres employés, aux points de service pour aider les clients.

Conformément aux dispositions du décret 49/2017/ND-CP du gouvernement, d'ici le 24 avril, si les abonnés prépayés ne complètent pas l'ajout des informations du propriétaire, y compris l'ajout d'une photo portrait, leurs appels seront coupés, de sorte que le nombre de clients dans les points de service a augmenté de façon spectaculaire, ce qui rend difficile pour le personnel de faire face.

« Pour faciliter la soumission des photos par les gens, en plus de l'enregistrement dans les magasins et auprès des opérateurs de réseau, nous avons également construit des points mobiles dans les quartiers, les communes, les maisons culturelles et les hameaux », a déclaré Mme Thao.

Actuellement, les opérateurs de réseau ont annoncé un retard dans le blocage des appels pour les abonnés qui n'ont pas ajouté de photos de portrait, afin de créer les conditions pour que les utilisateurs complètent pleinement les informations nécessaires comme demandé.

Cependant, dans ce cas, de nombreux clients estiment que les opérateurs de réseau n'ont pas vraiment pris de mesures drastiques pour aider les gens à mettre à jour leurs portraits et les informations de leurs abonnés, ce qui provoque de l'anxiété chez les « clients » utilisant les services de téléphonie mobile.