Droits des consommateurs et procédure de dépôt de plainte en cas d'infraction.

(Baonghean.vn) - Selon le ministère de l'Industrie et du Commerce, des actions de protection des consommateurs seront menées simultanément dans tout le pays en mars 2017 à l'occasion de la Journée vietnamienne des droits des consommateurs, le 15 mars. Cette initiative vise à sensibiliser les acteurs du marché, notamment les particuliers et les entreprises, au respect de la législation en matière de protection des consommateurs.

Depuis 2015, le gouvernement vietnamien a institué le 15 mars Journée des droits des consommateurs. Cette journée vise à réaffirmer le rôle, la place et l'importance de la protection des droits des consommateurs pour un développement stable et durable de la société et du pays.

Dans une enquête récente menée par l'Institut de recherche sociale, économique et environnementale, près de 90 % des consommateurs interrogés ont déclaré ne pas connaître les agences et associations de protection des consommateurs, ni les droits auxquels ils ont droit.

Les problèmes de consommation sont très fréquents, notamment ceux liés à la qualité et à l'origine des biens, ainsi qu'au service. Par conséquent, outre le fait de s'informer sur les produits et services, les consommateurs devraient également connaître leurs droits et obligations, ainsi que les procédures de réclamation en cas de violation de ces droits.

La loi de 2010 sur la protection des droits des consommateurs définit les consommateurs comme des personnes physiques qui achètent et utilisent des biens et des services à des fins de consommation et de vie personnelles, familiales ou organisationnelles.

Le Premier ministre a décrété que le 15 mars serait la Journée des droits des consommateurs au Vietnam.

Intérêt

Obligation

Comment protéger vos droits

Procédure de réclamation

Ngoc Chau (Compilé)