Retirer de l'argent au distributeur automatique sans porter de masque
Lors de l'utilisation d'un distributeur automatique de billets, les titulaires de carte ne doivent pas se couvrir le visage ni empêcher les caméras d'enregistrer. En cas d'infraction intentionnelle, la banque se réserve le droit de refuser la transaction.
Il s'agit de l'une des nouvelles réglementations énoncées dans le troisième projet de circulaire régissant l'équipement, la gestion et l'exploitation des systèmes ATM qui vient d'être publié par la Banque d'État pour commentaires.
La Banque d'État exige également que les banques installent des rétroviseurs aux distributeurs automatiques de billets afin que les clients puissent voir derrière eux pendant les transactions. Les banques doivent également installer des dispositifs empêchant la copie et le vol des informations de carte sur les distributeurs automatiques de billets.
Dans le projet de circulaire, la Banque d'État a également normalisé le délai de traitement et de vérification des réclamations pour les transactions effectuées aux distributeurs automatiques de billets nationaux, le fixant à sept jours ouvrables à compter de la date de réception de la réclamation du client. Pour les transactions hors réseau, le délai de traitement est de douze jours.
Le délai maximum pour résoudre un problème de distributeur automatique est de 72 heures à compter de sa survenance. Si le distributeur est à court d'argent, la banque doit le réapprovisionner dans les 4 heures ouvrables. En dehors des heures ouvrables, le délai de réapprovisionnement ne doit pas dépasser 15 heures.
(Selon Tuoi Tre)
