Samsung critiqué pour avoir inséré des publicités Pepsi dans ses téléviseurs intelligents

Le produit Smart TV de Samsung - Samsung Smart TV - est vraiment devenu le centre de critiques acerbes cette semaine en raison d'une grave faille dans la politique de sécurité qui permet à cet appareil d'être exploité pour espionner les conversations du propriétaire et, plus récemment, insérer automatiquement des publicités sans autorisation dans le contenu des téléspectateurs.

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Peut être écouté si la reconnaissance vocale est activée

La semaine dernière, Samsung a publié une politique de confidentialité pour sa gamme de téléviseurs intelligents, qui stipule : « Veuillez noter que si vos paroles contiennent des informations sensibles ou personnelles, ces informations seront enregistrées et transmises à un tiers via votre utilisation de la reconnaissance vocale. »

Le libellé du message de sécurité de Samsung ci-dessus a causé des problèmes aux utilisateurs de la fonction de commande vocale sur les téléviseurs intelligents.

Même sur les réseaux sociaux, certains utilisateurs ont comparé la politique de confidentialité de Samsung à la description d'une technologie qui suit les gens à travers des écrans dans la célèbre œuvre fantastique « 1984 » de l'écrivain George Orwell.

Les inquiétudes concernant le risque d'être espionné via les téléviseurs intelligents Samsung ont valu à Samsung de nombreuses critiques de la part des clients et ont obligé l'entreprise à modifier le contenu de sa politique de confidentialité avec des mots qui réduisent le risque de vulnérabilités de la reconnaissance vocale et expliquent plus clairement comment fonctionne cette fonction.

Dans un article de blog intitulé « Les téléviseurs intelligents Samsung ne surveillent pas les conversations du salon », Samsung a déclaré que ses téléviseurs intelligents étaient équipés de deux microphones : l'un est situé à l'intérieur du téléviseur et l'autre dans la télécommande.

Le mécanisme de ces deux microphones fonctionne « comme la plupart des autres services de reconnaissance vocale disponibles sur d'autres produits, y compris les smartphones et les tablettes ».

Samsung affirme également utiliser un cryptage standard pour sécuriser les données.

Cependant, même si Samsung a atténué et supprimé les mots sensibles dans la politique de confidentialité et s'est également engagé à protéger les données personnelles des utilisateurs, tout cela ne rassure toujours pas les consommateurs et la chose la plus sûre pour eux maintenant est de désactiver la fonction de reconnaissance vocale sur le téléviseur.

Agacé par les publicités « sans tact »

Bien que la question de la politique de confidentialité n'ait pas encore été clairement résolue, le 11 février, les sites d'actualité technologique ont continué de signaler des allégations d'utilisateurs se disant agacés par les publicités insérées dans le contenu télévisé toutes les « 20 à 30 minutes ».

Une série de plaintes en ligne de clients utilisant des applications vidéo tierces telles que Plex et le service Foxtel, ont affirmé que les publicités Pepsi apparaissent sous forme de fenêtres contextuelles, interrompant leur visionnage de la télévision.

« Après environ 15 minutes passées à regarder la télévision, l'écran devient noir, puis une publicité Pepsi apparaît au format 16:9 (occupant environ la moitié de l'écran) », a écrit un propriétaire de téléviseur intelligent Samsung sur le forum d'assistance de Foxtel.

Ce n'est pas la première fois que Samsung est l'objet de plaintes pour des publicités « inappropriées » qui interrompent les programmes télévisés des utilisateurs.

En janvier, après qu'un client a publié une photo de publicités pop-up pour l'application « Yahoo Broadcast interactive » apparaissant sur sa smart TV, Samsung a expliqué que ces types de publicités provenaient de son partenaire Yahoo et que Samsung travaillait avec Yahoo pour améliorer le système.

Cependant, malgré les plaintes précédentes, il semble que des programmes Yahoo similaires puissent également être responsables de la nouvelle intrusion publicitaire.

Samsung n'a pas encore réagi au dernier incident publicitaire ennuyeux sur sa plateforme.

Selon Vietnam+