Un expéditeur triple ses prix en raison des embouteillages pendant le Têt

En acceptant des frais de 60 000 VND pour une distance de 4 km, de nombreux expéditeurs ne parviennent toujours pas à trouver un livreur (expéditeur) de nos jours en raison de problèmes de circulation.

Mme Ly, propriétaire d'un magasin spécialisé dans les produits importés et à emporter à Van Mieu (Dong Da, Hanoï), vient d'annoncer que les clients doivent se rendre directement au magasin pour récupérer leurs marchandises, car le transporteur est surchargé. Chaque jour, lorsqu'elle publie une commande sur Facebook, un transporteur accepte immédiatement la livraison. Mais aujourd'hui, elle a posté pendant plus de trois heures, mais personne n'a accepté. La commande était de Van Mieu à Xuan Thuy (Cau Giay), soit une distance d'environ 6 km. Les frais de livraison habituels sont de seulement 25 000 VND ; ils ont maintenant été augmentés à 60 000 VND, mais elle n'a toujours pas trouvé de destinataire.

Les commandes à 5-6 km sont facturées deux fois plus cher que d'habitude, mais aucun expéditeur ne les accepte, en partie parce qu'elles sont surchargées et en partie parce que les routes sont trop encombrées pendant le Têt.

De même, dans la plupart des boutiques en ligne, les commandes affluent ces jours-ci et les frais de livraison sont annoncés comme pouvant doubler, voire tripler. Certaines boutiques affichent clairement leur politique : si la livraison a lieu le soir, dans des lieux trop éloignés, ou si les commandes sont inférieures à 500 000 VND, ou si les articles sont en promotion, des frais de livraison plus élevés seront appliqués, mais les clients doivent tout de même se montrer réticents à recevoir leurs articles.

« Surtout lors de l'expédition vers des districts éloignés du centre comme Ha Dong, Long Bien, Hoang Mai..., tous les expéditeurs hésitent, proposent un prix beaucoup plus élevé, presque égal à la valeur de l'article, mais ils refusent toujours de l'accepter », s'est plaint un propriétaire de magasin nommé Minh qui vend des sacs à main importés à Thai Ha, Dong Da.

À l'approche du Têt, les commandes en ligne sont trois à quatre fois plus nombreuses que d'habitude. Cependant, les routes sont constamment encombrées et les commandes abondantes, ce qui donne aux expéditeurs l'occasion de se montrer plus snobs. Certains exigent même de ne pas payer d'avance pour accepter les commandes. « En temps normal, je refuse, surtout si je ne suis pas un expéditeur régulier, mais le jour du Têt, je dois quand même leur remettre la commande pour livraison. Je ne présente que ma carte d'identité, sinon je perds des clients. Même si mes produits sont principalement des accessoires pour téléphones abordables, je suis toujours inquiet », a déclaré M. Ngoc Anh, propriétaire d'une boutique d'accessoires pour téléphones à Chua Boc.

En réalité, lorsqu'ils ne trouvent pas de livreur, de nombreux commerçants doivent se déplacer personnellement pour livrer les marchandises, mobilisant parents et enfants, mais ils n'arrivent toujours pas à suivre. « Honnêtement, ce n'est qu'après avoir essayé de trouver un livreur depuis le magasin de Tran Duy Hung jusqu'à Thai Ha ces derniers jours que j'ai compris à quel point c'est difficile, car les routes sont très encombrées, partout, sans parler de la bruine qui, cette fois, rend la circulation encore plus difficile », a déploré Minh.

Deux semaines avant le Têt, le chiffre d'affaires des magasins a également augmenté, mais de nombreux commerçants ont admis que le nombre de plaintes des clients s'était accru, principalement concernant les frais de livraison. Souvent, les clients avaient convenu avec le propriétaire des marchandises d'une expédition à 25 000 VND, mais à leur arrivée, le transporteur leur a facturé entre 30 000 et 40 000 VND. « En réalité, l'expédition pendant le Têt doit être très coûteuse ; les routes sont encombrées, et les transporteurs font grève s'ils continuent à pratiquer des prix normaux. Cependant, il arrive que des plaintes surviennent parce que nous n'avons pas clairement informé les clients ou parce qu'ils ne comprennent pas. Si l'on n'est pas prudent dans ses affaires ces jours-ci, on peut facilement perdre sa réputation », a déclaré M. Chung, propriétaire d'un magasin de décoration d'intérieur à Kim Ma Thuong.

Selon VNE