Confessions d'une hôtesse de l'air au service des invités VIP dans un avion

Être toujours prêt à servir et à attendre, accepter d'être touché ou cacher l'adultère sont des exigences pour les agents de bord au service des clients VIP.

Emilia George est une hôtesse de l'air qui accueille des VIP à bord de jets privés valant des dizaines de millions de dollars. Voici quelques leçons qu'elle a apprises au fil des ans.

L'argent n'a jamais été un problème

« Pour ceux qui peuvent s'offrir un jet privé, l'argent n'est jamais un problème. Pour les VIP, piloter un jet privé, c'est comme héler un taxi », a déclaré George.

Intérieur luxueux

On trouve facilement des photos de jets privés sur Google. Mais l'image et la réalité surprennent toujours par le luxe et l'opulence. Les clients exigent toujours un équipement de la meilleure qualité ou la technologie la plus moderne.

Intérieur d'un jet privé. Photo : Motorgraph.

Les défis au travail

À 10 000 mètres d'altitude ou sur une petite île au milieu de l'océan, il y a beaucoup de choses à gérer. Mais une fois qu'un client a formulé une demande, c'est à vous d'y répondre. J'ai déjà dépensé 500 dollars en taxi juste pour trouver une boîte de caviar, ou assemblé un groupe de 200 musiciens pour satisfaire les désirs d'un passager à son arrivée.

Essayez toujours de satisfaire les demandes des passagers. Photo : Sea Wave.

Accepter d'être touché

Certains clients m'invitent à des dîners intimes, m'invitent dans leur chambre d'hôtel, ou prennent même l'initiative de toucher des zones sensibles. De nombreux propriétaires de jets privés exigent même de leur personnel navigant une tenue provocante et sexy plutôt que l'uniforme des compagnies aériennes classiques. Soit vous refusez poliment, soit vous vous mettrez facilement en colère contre vos propres clients.

Le travail offre de nombreux avantages.

L'un des avantages de servir une clientèle VIP est de pouvoir séjourner dans les hôtels les plus chers du monde ou dîner dans des restaurants de luxe. Souvent, les clients souhaitent témoigner leur gratitude, et vous recevrez donc de généreux pourboires.

Jeu d'attente

Contrairement aux compagnies aériennes commerciales, les vols en jet privé n'ont pas d'horaire fixe. Il m'est arrivé d'être absent pendant des mois car le client demandait toujours que l'avion soit prêt à décoller à tout moment. Mais le jour J, on a attendu toute la journée et le client n'est même pas venu. Du coup, des aliments frais et coûteux ont dû être jetés.

« Fermer les yeux » sur les affaires des clients. Photo : CNBC.

Dissimuler des affaires

Vous constaterez que certains clients voyagent avec des femmes différentes, mais votre rôle est de les ignorer. De plus, veillez à ne laisser aucune trace de la femme en nettoyant l'avion ou en prêtant attention aux taches de rouge à lèvres sur le col du client.

Selon VNE