Renforcer la sécurité du transport de passagers après le Têt

(Baonghean) - Après les vacances du Têt, des dizaines de milliers d'habitants de Nghe An ont quitté leur pays natal et ont pris la direction du nord et du sud pour reprendre leur vie quotidienne. La demande de trains et de bus a considérablement augmenté, mais cette année, les billets n'ont pas manqué et les autorités mettent tout en œuvre pour garantir la sécurité du transport de passagers.

Assurer suffisamment de trains et de voitures pour les passagers

Dans l'après-midi du 24 février, sixième jour du Têt, la famille de M. Nguyen Van Hung, de la commune de Thanh Tung, district de Thanh Chuong, s'est rendue à Vinh pour prendre un bus en direction du Sud après son retour dans sa ville natale pour le Têt. Après s'être arrêté au rond-point de la commune de Hung Dao pour attendre un bus sur la route nationale 1A, évitant Vinh pour se rendre à Hô-Chi-Minh-Ville, M. Hung a été invité par un bus à monter à bord pour 1,85 million de VND par adulte, deux enfants étant comptés comme un billet adulte. Estimant le prix du billet trop élevé et doutant de la disponibilité d'un train-couchette, comme l'a confirmé la compagnie de bus, M. Hung a décidé de se rendre à la gare routière de Vinh pour acheter un billet. Au comptoir d'enregistrement, le personnel lui a demandé d'acheter un billet de train-couchette pour 1 050 000 VND. Bien que le prix du billet soit beaucoup plus élevé que d'habitude, M. Hung a quand même acheté avec plaisir le billet pour arriver à temps dans le Sud, car selon lui, un tel prix de billet pour le Têt est acceptable.

Partageant le même sentiment que M. Hung, certains passagers du district de Nghi Loc se sont sentis rassurés en achetant des billets pour la ligne Vinh - Son La à 500 000 VND, soit 150 000 VND de plus que d'habitude, mais toujours bien moins chers que le prix pratiqué par les compagnies de bus sur la route nationale 1A. « Je travaille à Son La. Je prends un bus dans la rue et ils facturent 700 000 VND, mais une fois à la gare, c'est 200 000 VND de moins, donc je me sens plutôt à l'aise. Cette année, il y a plus de bus, les billets sont également moins chers, je n'ai plus besoin d'attendre dans la rue », a déclaré M. Vuong Duc Trong, un passager.

Les passagers achètent leurs billets à la gare routière de Vinh, l'après-midi du 6e jour du Têt. Photo : NK

À la gare routière de Vinh, le matin du 2e jour du Têt, les lignes de bus ont commencé à ouvrir pour répondre aux besoins des passagers. Les jours pairs, comme le 4 et le 6 du Têt, le nombre de passagers affluant à la gare routière pour acheter des billets pour le Sud et le Nord a augmenté. Selon les informations du journaliste, bien que les compagnies de bus et les lignes intraprovinciales et interprovinciales aient affiché les prix des billets à la gare routière, certaines ont confirmé qu'il s'agissait uniquement des prix normaux. Pendant le Têt, de nombreuses compagnies de bus ont augmenté les prix des billets. Par exemple, sur la ligne Vinh - Da Nang, la compagnie Tu Tac facture 220 000 VND par personne en journée normale. Pendant le Têt, le prix de la ligne Vinh - Da Nang est de 350 000 VND par personne, tandis que celui de la ligne Da Nang - Vinh reste inchangé. Certaines compagnies de bus affichaient également des prix de billets Vinh - Hanoï compris entre 190 000 et 250 000 VND, mais lorsqu'elles ont demandé à acheter des billets, on leur a répondu qu'il n'y avait pas de billets pour l'itinéraire fixe. La compagnie ajoute des bus sous contrat pour desservir les passagers, mais à des prix plus élevés.

M. Phan Huu Man, président de la Coopérative de transport Binh Minh, a déclaré que la plupart des lignes de bus réputées avaient déjà vendu leurs billets pour le Têt. Pour répondre aux besoins des passagers, certaines compagnies de bus ont demandé une augmentation du nombre de trajets et loué des voitures pour les trajets prévus. « Nous avons finalisé les procédures de demande d'augmentation du prix des billets pour les trajets supplémentaires. Cette augmentation ne dépasse pas 30 % du prix affiché et a été approuvée par les autorités. Cette augmentation s'explique par le fait que ces bus supplémentaires ne transportent que des passagers à l'aller et aucun au retour. Cette augmentation n'est pas excessive et la plupart des passagers l'acceptent volontiers », a expliqué M. Man.

M. Vu Hoang Huynh, directeur de la gare routière de Vinh, a déclaré qu'en plus des plus de 1 000 véhicules fixes, pour répondre à la forte augmentation de la demande après le Nouvel An lunaire, la gare routière a ajouté 40 véhicules sur les lignes intraprovinciales et interprovinciales, avec une durée de service prolongée jusqu'au 20 du premier mois lunaire. Normalement, le nombre de véhicules partant chaque jour dépasse 300, mais pendant la période de pointe après le Têt, ce nombre augmente de 10 à 30 %. Il existe deux périodes de pointe : du 2 au 5 du calendrier lunaire, lorsque les fonctionnaires se rendent au travail, et du 10 au 12 du calendrier lunaire, lorsque les étudiants vont à l'école. Le nombre de véhicules à la gare permet de répondre aux besoins de déplacement des passagers, car les déplacements par train et avion ont également augmenté. De plus, de nombreuses personnes utilisent leur propre voiture familiale.

À la gare de Vinh, le service de vente de billets de train en ligne et le système postal ont permis de réduire l'affluence aux guichets pendant le Têt. De nombreux passagers ont trouvé et acheté des billets pour les trajets Vinh - Saïgon et Vinh - Hanoï avant le Têt, et ne se soucient donc pas trop de leurs billets. M. Dang Van Thang, de la commune de Thanh Long, district de Thanh Chuong, a expliqué que sa femme et lui avaient pris congé jusqu'à la fin du 15e jour du premier mois lunaire, le 6e jour du Têt, pour se rendre à Vinh afin d'acheter des billets de train. Après avoir consulté les informations en ligne, il a acheté trois billets climatisés avec sièges souples pour plus de 3,6 millions de VND. « J'ai réservé mes billets en ligne, puis je suis allé les chercher à la gare, très rapidement, sans avoir à faire la queue comme avant le Têt. Bien que les billets de train-couchettes soient épuisés, acheter des billets avec sièges souples pendant les vacances du Têt est une excellente idée », a confié M. Thang. M. Nguyen Canh Tung, du quartier de Hung Binh (ville de Vinh), a acheté un billet pour Hanoï et a déclaré : « Avant le Têt, j'ai réservé un billet en ligne pour rentrer chez moi. J'ai simplement consulté Internet pour trouver des places disponibles, passé ma commande, rempli des informations telles que mon numéro de carte d'identité et effectué le paiement par distributeur automatique. »

« Globalement, c'est très pratique. » M. Nguyen Dinh Thanh, directeur de la gare de Vinh, a déclaré : « Le service général et la gare ont étudié et proposé d'augmenter le nombre de trajets afin de répondre à la demande accrue pendant le Têt. Outre l'augmentation de quatre lignes de train SE et de quatre lignes de train Thong Nhat selon l'horaire du 25 février au 8 mars, la gare propose également trois lignes supplémentaires : SE11/SE12, SE15/SE16 et TN21/TN22 (destination Thanh Hoa, Saigon), en service du 22 février au 5 mars. Avec un total de 42 trains en service continu, la gare dessert environ 12 000 passagers. Cette année, la gare a ajouté de nombreuses lignes supplémentaires vers les provinces du sud et du nord, facilitant ainsi la réservation des billets. Par ailleurs, pour garantir la sécurité à la gare, celle-ci a mis en place, en coordination avec les autorités locales, un régime de permanence 24 h/24, avec une gestion rigoureuse des infractions à l'intérieur comme à l'extérieur de la gare. »

Renforcer le contrôle, améliorer la qualité du service

Les vacances du Têt sont également les jours les plus stressants pour l'Inspection de la circulation et la Police de la circulation. Le plan conjoint du Département des Transports et de la Police provinciale garantit l'ordre et la sécurité routière. Avant le Têt, le Département des Transports et la Police de Nghe An ont publié un plan visant à renforcer le contrôle des véhicules afin de garantir la sécurité des passagers pendant le Têt. Avant, pendant et après le Têt, le personnel de l'Inspection de la circulation est assuré à 100 %. De plus, le Département des Transports a renforcé une équipe mobile pour gérer les infractions urgentes. Deux numéros d'assistance téléphonique de l'Inspection de la circulation et de la Police de la circulation sont également affichés dans les gares routières et aux points de vente de billets.

Les inspecteurs de la circulation (ministère des Transports) contrôlent les véhicules qui embarquent et débarquent des passagers en violation de la réglementation. Photo : Thanh Quynh

M. Phan Huy Chuong, inspecteur en chef adjoint du département des transports de Nghe An, a déclaré que grâce à ce numéro de téléphone, les gens ont fourni aux autorités des informations précieuses pour traiter rapidement les infractions. En règle générale, le soir du deuxième jour du Têt, lorsqu'elle recevait des informations de passagers du bus 37B002, effectuant la ligne Vinh - Hanoi, facturant aux passagers un prix supérieur au prix affiché, l'Inspection de la circulation se coordonnait avec la police pour arrêter le bus, demander un remboursement, présenter des excuses aux passagers et dresser un procès-verbal des amendes administratives. Une compagnie de bus effectuant la ligne Vinh - Muong Xen, facturant 200 000 VND, soit près du double du prix affiché, a également été interpellée par les autorités le troisième jour du Têt. M. Chuong a déclaré qu'entre le deuxième et le sixième jour du Têt, l'Inspection de la circulation avait reçu de nombreux signalements du public et avait infligé des amendes à quatre compagnies de bus pour des infractions telles que la surpopulation et l'augmentation du prix des billets en violation de la réglementation.

Le colonel Cao Minh Phuong, chef du département de la police routière de la province de Nghe An, a déclaré qu'avant, pendant et après le Nouvel An lunaire, le département avait mobilisé 661 agents et soldats pour participer à 184 patrouilles et missions de contrôle de la sécurité routière afin de garantir que la population puisse profiter de la fête du Printemps et célébrer le Têt en toute sécurité. Les forces de police routière ont découvert 83 véhicules de tourisme en infraction, notamment le transport de plus de personnes que prévu, l'augmentation illégale du prix des billets, la conduite en rond, l'arrêt, le stationnement, la prise et la dépose de passagers en violation du règlement, les excès de vitesse, les dépassements imprudents pour concurrencer les passagers et le transport de substances inflammables et explosives. Bien que le nombre d'accidents de la route ait diminué par rapport aux vacances du Têt précédentes, la situation reste complexe. Par conséquent, la police de la circulation continuera de renforcer sa coordination avec l'Inspection de la circulation, de patrouiller, de contrôler et de traiter rapidement les infractions, en particulier celles concernant les voitures particulières, pendant le Nouvel An lunaire et la fête du Printemps d'At Mui. Les personnes ayant des informations sur des voitures particulières en infraction peuvent les signaler à la police via la ligne directe 0383.839.222 pour résolution », a affirmé le colonel Cao Minh Phuong.

Pendant le Têt, les compagnies de bus ont également renforcé leur service afin de répondre aux besoins croissants de transport de la population. M. Nguyen Hoang Lam, PDG de Dong Bac Trading and Construction Company, succursale de Nghe An, a déclaré : « Nous disposons actuellement de plus de 140 bus en service pendant la période de pointe, du 20 décembre au 15 janvier du calendrier lunaire. En plus de ces bus supplémentaires, afin d'assurer davantage de trajets et la sécurité des véhicules, l'entreprise a organisé des inscriptions pour des heures supplémentaires, notamment les 4 et 5 du Têt. Pour les bus effectuant des trajets supplémentaires et garantissant la qualité du service, l'entreprise subventionne 200 % du salaire des chauffeurs et assistants. De plus, pour améliorer la qualité des lignes de bus, la hotline répond aux questions et aux commentaires des clients. Chaque jour, une cinquantaine d'appels clients sont reçus, à la suite desquels les bus sont contrôlés et pris en charge après leur arrivée à la gare. Rien que pendant le Nouvel An lunaire, 20 chauffeurs et assistants ont fait l'objet de mesures disciplinaires suite à des plaintes du public via les hotlines et les inspections sur les lignes. Grâce à ces mesures rigoureuses et opportunes, la qualité du service a été améliorée. »

Selon le Comité de sécurité routière de la province de Nghe An, durant les 9 jours du Nouvel An lunaire, la police de la circulation, la police de l'ordre public et les polices des communes et des quartiers ont également renforcé leurs patrouilles et leurs contrôles afin d'assurer la sécurité routière. Les forces, y compris la police et l'inspection de la circulation, ont effectué 439 patrouilles et contrôles de sécurité routière avec la participation de 1 439 officiers et soldats. Au cours de ces patrouilles et contrôles, 485 cas d'infractions à la sécurité routière ont été détectés, dont 102 voitures particulières enfreignant la réglementation sur le transport excessif de personnes, la consommation d'alcool au volant, les arrêts et stationnements pour prendre des passagers aux mauvais endroits... À l'avenir, les autorités continueront de renforcer les patrouilles, les contrôles et la lutte contre les infractions à la sécurité routière, en particulier celles commises par les voitures particulières pendant les vacances du Têt. Par ailleurs, les autorités et les coopératives de transport recommandent également aux personnes devant prendre un bus pour le nord ou le sud de se rendre à la gare routière de Vinh pour acheter des billets, au lieu d'attendre les passagers le long de la route, ce qui peut facilement entraîner des surfacturations de la part de la compagnie de bus et compromettre la qualité du service.

Nguyen Khoa - Thanh Quynh