Les frais d'hospitalisation ont augmenté, mais la qualité du service reste insatisfaisante.

Malgré l'augmentation des frais d'hospitalisation, les patients doivent toujours partager leur lit avec 3 ou 4 personnes et attendre des mois pour une échographie ou un scanner ; les chambres ne sont pas climatisées et les toilettes sont rares et sales… Ce sont là les services de base que les patients espèrent voir améliorés avec l'augmentation des frais d'hospitalisation.

Cependant, les représentants des hôpitaux d'Hanoï affirment tous que l'augmentation des frais hospitaliers n'entraîne pas nécessairement une amélioration immédiate de la qualité des services médicaux.

Lutter contre la surpopulation hospitalière est un problème complexe. (Photo : VNA)

Il est impossible de l'augmenter du jour au lendemain.

Interrogé par des journalistes sur le problème de la surpopulation et du partage des lits entre patients, M. Le Van Quan, directeur adjoint de l'hôpital K, a reconnu : « Actuellement, au sein du service de médecine interne, il arrive encore que 2, 3, voire 4 personnes partagent un même lit. Il est très difficile d'espérer une amélioration immédiate de la qualité et de l'attitude du personnel médical suite à une modification des tarifs hospitaliers. »

Concernant les solutions pour pallier la surpopulation actuelle, M. Quan a affirmé que le problème du partage des lits entre patients dans les établissements de Quan Su et de Tam Hiep ne pouvait être résolu du jour au lendemain. Cependant, à la mi-août, l'hôpital ouvrira un nouvel établissement à Tan Trieu (Thanh Tri), comprenant deux services de médecine interne d'une capacité d'environ 20 à 50 lits et un service de chirurgie de 51 lits, ce qui, espérons-le, permettra de réduire la situation de surpopulation.

S'exprimant lors d'une réunion avec des représentants de 38 hôpitaux centraux sur les nouveaux tarifs hospitaliers organisée la semaine dernière par le ministère de la Santé, M. Nguyen Quoc Anh, directeur de l'hôpital Bach Mai, a déclaré que la qualité des examens et des traitements médicaux s'était non seulement améliorée depuis la mise en œuvre de la politique d'ajustement des tarifs hospitaliers, mais que l'hôpital avait également investi dans des équipements et des machines et rénové ses locaux depuis de nombreuses années.

Selon M. Nguyen Quoc Anh, les recettes supplémentaires seront versées au Trésor public afin d'être réinvesties dans les soins aux patients, et non dans la caisse du personnel hospitalier. Ces recettes accrues permettront un réinvestissement plus important dans les soins aux patients, ce qui se traduira par des traitements plus efficaces.

Le directeur de l'hôpital Bach Mai a également ajouté que chaque année, l'hôpital alloue entre 6 et 8 milliards de dongs pour fournir des examens et des traitements médicaux gratuits aux patients pauvres qui ne peuvent pas payer les frais d'hospitalisation.

Au cours des deux dernières années, l'hôpital Bach Mai a investi 80 milliards de VND dans la modernisation de ses équipements, notamment en installant des systèmes de climatisation et en achetant des respirateurs et des appareils d'anesthésie supplémentaires.

Impuissant à faire

M. Nguyen Tien Quyet, directeur de l'hôpital Viet Duc, a déclaré que la politique de l'établissement est d'augmenter le nombre de chambres disponibles, afin d'accroître les revenus du personnel et d'améliorer la qualité des consultations et des traitements médicaux. Cependant, les patients ne peuvent pas simplement demander une chambre ; ils doivent s'inscrire deux semaines à l'avance.

« Actuellement, l'hôpital compte 1 100 lits, dont 60 chambres individuelles. De nombreuses personnes souhaitent en réserver une, mais elles sont toujours complètes ; nous n'avons pas assez de chambres pour répondre aux besoins des patients », a déclaré M. Quyet.

Selon Le Van Quan, directeur adjoint de l'hôpital K, de nombreux patients ont actuellement besoin de chambres privées, mais l'hôpital n'est pas en mesure de répondre à la demande.

À l'hôpital K, le nombre de chambres individuelles est très limité. L'établissement ne compte que deux chambres individuelles, chacune équipée de huit lits. Le prix par lit est de 150 000 VND.

Concernant la question des chambres de soins à la demande, M. Quan a expliqué que chaque hôpital souhaite en créer afin de générer des fonds pour son amélioration. La difficulté pour l'hôpital K de Quan Su réside dans le fait que, faute de place, le nombre de chambres de patients ne peut être augmenté.

La plupart des dirigeants hospitaliers estiment que l'amélioration de la qualité des services médicaux ne se limite pas à une simple modification des tarifs hospitaliers ; cette question préoccupe le secteur de la santé depuis longtemps. Or, la surpopulation des services de santé persiste d'année en année, exerçant une pression constante sur la qualité des soins.

Par conséquent, le problème de l'amélioration de la qualité des services de santé en fonction des coûts ne peut être résolu par les seuls hôpitaux ; il s'agit d'un problème complexe pour l'ensemble du secteur de la santé.

Selon Vietnam+ (NT)