Formation sur la « culture comportementale hospitalière »

(Baonghean.vn)-Afin de mettre en œuvre efficacement le plan « Innover dans le style et l’attitude de service du personnel médical en matière de satisfaction des patients en 2016 », l’hôpital général de la ville de Vinh a organisé, le 24 juin après-midi, une session de formation sur le thème « Culture du comportement et éthique médicale dans les hôpitaux en période d’intégration ».

La formation était dispensée directement par le Dr Mai Xuan Phuong, directrice adjointe du département de la communication et de l'éducation du département général de la population et de la planification familiale (ministère de la Santé).

L'objectif de cette formation est de développer les connaissances, de faire évoluer les mentalités, les attitudes et les pratiques de prise en charge des patients du personnel hospitalier, de perfectionner leurs compétences en communication et en comportement, d'améliorer leur esprit de service et leur attitude, de renforcer la confiance et la satisfaction des patients ; de promouvoir la culture comportementale, les compétences en communication entre le personnel médical et les patients, avec les familles des patients, entre le personnel médical et la direction, avec les collègues, et la gestion des situations conflictuelles ; et de clarifier le contenu de la circulaire 07/2014/TT-BYT du 25 février 2014 du ministère de la Santé, qui réglemente le contenu du code de conduite des fonctionnaires, des agents publics et des employés travaillant dans les établissements de santé.

Cette formation vise à susciter un changement profond dans la sensibilisation, l'attitude et le comportement du personnel médical dans l'exercice de ses fonctions ; à contribuer à l'amélioration de la qualité des soins de santé pour la population ; et à consolider et renforcer la confiance du public dans le secteur de la santé en général et dans l'Hôpital général de la ville en particulier.

Actualités et photos :Thu Hien - Thuy Hien(Centre d'information et d'éducation)