Paiement par terminal de paiement électronique à Nghe An : les ventes restent faibles

(Baonghean) – Le paiement sans espèces est une tendance inévitable avec le développement croissant des technologies, mais les habitudes de consommation d'argent liquide restent peu modifiées. À Nghệ An, les cartes bancaires sont bien implantées, mais les terminaux de paiement par carte sont encore rares.

Faible rotation des paiements aux points de vente

D'après les données de la succursale de la Banque d'État du Vietnam (SBV) dans la province de Nghệ An, 1 850 entreprises y versent actuellement les salaires par virement bancaire, pour un volume d'affaires de plus de 4 431 milliards de VND. La province compte 933 terminaux de paiement électronique (TPE), dont 399 acceptent les paiements par carte. Depuis le début de l'année, 5 182 transactions ont été enregistrées, pour un montant total de plus de 196 milliards de VND. Ainsi, le volume des paiements par TPE représente une part très faible du volume total des paiements de salaires par virement bancaire dans la région.

Les clients passent leur carte dans le terminal de paiement au comptoir de caisse du magasin Big C Vinh.

Parmi les agences ayant le plus grand nombre de clients effectuant des transactions par terminal de paiement électronique (TPE), on trouve les agences Vietcombank de Vinh et de Nghe An. L'agence Vietcombank de Vinh est l'une des provinces disposant d'un grand nombre de TPE installés. M. Nguyen Dinh Son, chef adjoint du service clientèle de l'agence Vietcombank de Vinh, a déclaré : « Notre banque compte actuellement 369 TPE installés dans 314 points de vente acceptant les cartes, principalement concentrés dans la ville de Vinh, la commune de Cua Lo et certains districts disposant de plusieurs points de vente équipés de terminaux de paiement par carte, tels que Dien Chau, Yen Thanh, Thanh Chuong, Nghia Dan, Quynh Luu et Con Cuong. »

Les établissements qui installent généralement des terminaux de paiement par carte sont principalement les supermarchés, les magasins, les centres commerciaux, les restaurants et les hôtels. Le volume des transactions effectuées par terminal de paiement électronique (TPE) au cours des onze premiers mois de 2016 s'élevait à 143 milliards de VND. « L'investissement pour un terminal de paiement électronique est d'environ 10 millions de VND, mais afin de faciliter les transactions, nous installons gratuitement l'équipement pour les commerces. Les frais de service sont uniquement facturés au commerçant, et non au client. Ils varient de 0,5 % à 3 % du montant du paiement », a déclaré M. Son.

Actuellement, Big C est l'un des points de vente de Vietcombank Vinh affichant le plus important volume de transactions par terminal de paiement électronique (TPE). Ce magasin compte 21 TPE et le chiffre d'affaires de Vietcombank, rien que pour les paiements par carte, s'élève à 12,7 milliards de VND. Mme Bach Yen, employée du supermarché, a indiqué que les paiements par carte représentent actuellement environ 10 % du chiffre d'affaires total. Les banques Vietcombank, Vietinbank et SEA Bank occupent les premières places. Le volume de transactions par TPE a augmenté d'environ 15 % par rapport à 2015.

Les clients et les unités d'acceptation des paiements sont tous deux inquiets.

Bien que les paiements par carte présentent de nombreux avantages tant pour les titulaires de carte que pour les établissements acceptant les paiements, dans de nombreux supermarchés et restaurants équipés de terminaux de paiement électronique (TPE), le pourcentage de clients payant par carte reste très faible, la plupart des transactions se faisant en espèces. À la caisse d'IVY fashion, des TPE de plusieurs banques commerciales sont installés afin que les clients puissent payer avec différents types de cartes. Cependant, le personnel a indiqué que malgré la présence de ces TPE depuis longtemps, les paiements par carte restent très peu fréquents.

L'utilisation des terminaux de paiement électronique (TPE) vise, pour les commerçants, à lutter contre la contrefaçon, à garantir la sécurité et la facilité des transactions. Cependant, dans les faits, clients et commerçants restent réticents. L'une des raisons invoquées est que de nombreux établissements refusent le paiement par carte, non seulement pour ne pas perdre leurs remises, mais aussi pour éviter de générer des ventes et des impôts. M. Nguyen Van Tan, habitant du quartier de Hung Phuc, raconte que l'année dernière, il a acheté un iPhone dans une boutique AT de la rue Minh Khai (ville de Vinh) car il n'avait pas assez d'argent liquide. Il a donc demandé à payer par carte, mais le vendeur lui a indiqué qu'un supplément d'environ 1 % du montant total serait appliqué.

Photo d'illustration

Actuellement, les banques facturent des frais aux installateurs de terminaux de paiement, mais ces derniers répercutent ces frais sur les clients. Bien que cette pratique soit contraire à la réglementation et interdite par la Banque d'État, sa persistance dissuade les consommateurs d'utiliser ces terminaux.

La réalité montre également que la promotion des paiements par terminal de paiement électronique (TPE) dans les commerces a évolué, mais les secteurs considérés comme « potentiels », tels que les hôpitaux, les écoles, les services publics, les marchés de gros et les petits commerçants, restent quasiment inexistants. Face à cette lacune, la Banque d'État doit collaborer avec les organismes compétents afin d'orienter, de mener des recherches et de développer rapidement ces services, tout en améliorant leur qualité.

Le représentant de la Banque d'État du Vietnam, agence de Nghệ An, a déclaré que la Banque d'État avait récemment mis en œuvre plusieurs solutions pour améliorer et promouvoir les services de paiement par terminal de paiement électronique (TPE), et encourager les utilisateurs de cartes à privilégier ce mode de paiement. La Banque d'État a incité les agences bancaires commerciales locales à mettre en place le versement des salaires par virement bancaire, tout en promouvant les paiements dématérialisés et les paiements par TPE. Les banques commerciales ont revu, organisé et optimisé leur réseau de TPE afin d'en garantir le bon fonctionnement. Pour accroître le nombre et la valeur des transactions, et ancrer le paiement par TPE dans les habitudes des titulaires de cartes, les établissements de crédit poursuivront le développement et l'expansion de leur réseau, en installant davantage de TPE dans les zones présentant un potentiel et des conditions favorables au développement des paiements par carte.

Thu Huyen