Paiement via POS à Nghe An : les ventes restent faibles

(Baonghean) - Le paiement sans espèces est une tendance inévitable avec le développement rapide des technologies, mais les habitudes de consommation en espèces n'ont guère évolué. À Nghe An, les cartes bancaires se sont fortement développées, mais les terminaux de paiement par carte sont rares.

Faible rotation des paiements au point de vente

Selon la synthèse de la succursale de la Banque d'État du Vietnam (SBV) dans la province de Nghe An, la province compte actuellement 1 850 unités de paiement des salaires par compte, avec un chiffre d'affaires de plus de 4 431 milliards de VND. L'ensemble de la province compte 933 points de vente installés, 399 unités acceptant les paiements par carte. Depuis le début de l'année, 5 182 transactions ont été enregistrées pour un chiffre d'affaires de plus de 196 milliards de VND. Ainsi, le chiffre d'affaires des paiements par point de vente représente une part très faible par rapport au chiffre d'affaires des paiements des salaires par compte dans la région.

Les clients passent leurs cartes au point de vente au comptoir de caisse de Big C Vinh.

Parmi les unités comptant le plus grand nombre de clients effectuant des transactions via des terminaux de paiement, on trouve les succursales de Vietcombank à Vinh et à Nghe An. La succursale de Vietcombank à Vinh est l'une des provinces comptant le plus grand nombre de terminaux de paiement installés. M. Nguyen Dinh Son, directeur adjoint du service clientèle de la succursale de Vietcombank à Vinh, a déclaré que notre banque compte actuellement 369 terminaux de paiement installés dans 314 points de vente, principalement dans les villes de Vinh, de Cua Lo et dans certains districts, avec plusieurs localités équipées de terminaux de paiement par carte, notamment à Dien Chau, Yen Thanh, Thanh Chuong, Nghia Dan, Quynh Luu et Con Cuong.

Les établissements qui installent généralement des terminaux de paiement par carte sont principalement les supermarchés, les magasins, les centres commerciaux, les restaurants et les hôtels. Au cours des 11 premiers mois de 2016, le montant des transactions via les terminaux de paiement s'élevait à 143 milliards de VND. « Le coût d'investissement pour un terminal de paiement par carte est d'environ 10 millions de VND, mais pour répondre aux besoins des transactions, nous installons l'équipement gratuitement pour les magasins. Les frais de service sont prélevés uniquement auprès du commerçant, et non auprès du client. Le minimum est de 0,5 % et le maximum de 3 % du montant du paiement », a déclaré M. Son.

Actuellement, Big C est l'une des unités enregistrant le plus fort chiffre d'affaires de paiement au point de vente (TPV) de Vietcombank Vinh. Avec 21 machines, le chiffre d'affaires de Vietcombank, uniquement par carte, s'élève à 12,7 milliards de VND. Mme Bach Yen, employée de ce supermarché, a indiqué que le chiffre d'affaires par carte représente actuellement environ 10 % du chiffre d'affaires total. Les plus importantes sont Vietcombank, Vietinbank et SEA Bank. Le chiffre d'affaires des paiements au point de vente a augmenté d'environ 15 % par rapport à 2015.

Les clients et les unités d’acceptation des paiements sont tous deux inquiets.

Bien que les paiements par carte offrent de nombreux avantages aux titulaires et aux points de vente, dans de nombreux supermarchés et restaurants équipés de terminaux de paiement, le pourcentage de clients payant par carte reste très faible, principalement en espèces. Au comptoir de paiement d'IVY Fashion, des terminaux de paiement de différentes banques commerciales (CB) sont installés au niveau de la caisse, permettant ainsi aux clients de payer avec différents types de cartes. Cependant, le personnel a indiqué que, malgré l'installation de terminaux de paiement depuis longtemps, le nombre de clients payant par carte reste très faible.

Les commerçants privilégient les paiements par point de vente pour éviter la fausse monnaie, assurer la sécurité et faciliter les transactions. Cependant, les clients et les commerçants restent réticents. L'une des raisons que nous avons constatées est que de nombreux commerçants refusent de payer par carte, refusant de renoncer à des réductions et évitant ainsi des ventes, générant ainsi des taxes professionnelles pour l'administration fiscale. M. Nguyen Van Tan, du quartier de Hung Phuc, a déclaré que l'année dernière, il avait acheté un iPhone au magasin AT, rue Minh Khai (Vinh-Ville), faute d'argent liquide. Il a donc demandé à payer par carte, mais le personnel lui a expliqué que cela entraînerait des frais supplémentaires d'environ 1 % du montant total.

Photo d'illustration

Actuellement, les banques facturent des frais pour l'installation des terminaux de point de vente, mais ces derniers les répercutent sur les clients. Bien que cela soit contraire à la réglementation et interdit par la Banque d'État, le fait que cela se produise encore dissuade les utilisateurs de l'utiliser.

La réalité montre également que la promotion des paiements au point de vente (TPV) dans les commerces et les entreprises a évolué, mais que les secteurs considérés comme « potentiels » tels que les hôpitaux, les écoles, les services publics, les marchés de gros et les petits commerçants sont quasiment rares. Face à cette lacune, la Banque d'État doit se coordonner avec les agences compétentes pour orienter, étudier et développer rapidement les services de paiement au point de vente, tout en améliorant la qualité de ces services.

Le représentant de la succursale de Nghe An de la Banque d'État du Vietnam a déclaré que la Banque d'État du Vietnam avait récemment mis en place de nombreuses solutions pour améliorer et promouvoir les services de paiement par point de vente (TPV) et encourager les utilisateurs de cartes à utiliser ces solutions. La Banque d'État du Vietnam a encouragé les agences bancaires commerciales locales à mettre en place le paiement des salaires par compte, tout en encourageant les paiements par virement et par TPE. Les banques commerciales ont revu et optimisé leur réseau de TPE afin d'en garantir l'efficacité opérationnelle. Afin d'accroître le nombre et la valeur des transactions et de faire du paiement par TPE une habitude pour les titulaires de carte, les établissements de crédit continueront à développer et à étendre leur réseau en installant davantage de TPE dans les zones propices au développement du paiement par carte.

Jeu Huyen