Le changement de mode de recouvrement des factures d'électricité pose des difficultés aux citoyens

(Baonghean.vn) - Au lieu de payer leurs factures d'électricité à la compagnie d'électricité de Ky Son (district de Ky Son), les habitants doivent désormais les régler à la banque. La multitude de procédures, de factures et de documents administratifs est fastidieuse et chronophage, ce qui engendre de nombreuses frustrations.

Voir les gens mécontents de la nouvelle forme de recouvrement des factures d'électricité :

De nouveaux points de collecte des factures d'électricité et de nombreuses procédures compliquent la vie des consommateurs d'électricité à Ky Son. Photo : Lu Phu

Arrivé assez tôt au point de transaction pour payer la facture d'électricité à la Banque agricole du district de Ky Son, mais à près de 10 heures du matin (23 mai), M. Cut Van Duong du village de Khe Ti, commune de Huu Kiem ne pouvait toujours pas payer le montant de la facture d'électricité que sa famille devait payer.

Il a déclaré : « Depuis ce matin, j'ai dû rédiger cinq billets pour payer, mais le caissier a dit qu'aucun n'était correctement rédigé. Nous sommes des minorités ethniques, pourquoi nous oblige-t-on à en rédiger autant ? C'est très compliqué pour les gens, il faut que cela change. »

En raison de la lourdeur des procédures, des formalités administratives et des factures, de nombreuses personnes doivent attendre des heures sans pouvoir payer leurs factures d'électricité. Photo : Lu Phu

M. Cut Van Xuan, cadre retraité vivant dans le bloc 1 de la ville de Muong Xen, a déclaré qu'il lui avait fallu plus d'une heure pour régler la facture d'électricité de sa famille. Il a ajouté : « Le mois dernier, payer la facture d'électricité était très facile, mais maintenant, transférer de l'argent à la banque est très compliqué et difficile. La foule est dense et chaotique, alors je dois attendre longtemps. Cela fait plus d'une heure que je marche et je n'ai toujours pas payé. »

Dans la même situation, M. Vi Van Chinh, du village de Cau Tam, commune de Ta Ca, a déploré : « C'est le deuxième jour que je fais la queue pour payer ma facture d'électricité. J'espère pouvoir payer aujourd'hui. Hier, j'ai vu tellement de monde que je n'ai pas pu me faufiler, alors j'ai dû attendre aujourd'hui pour revenir payer. »

M. Vi Van Chinh, du village de Cau Tam, commune de Ta Ca, a déclaré que c'était la deuxième fois qu'il se rendait à la banque pour régler sa facture d'électricité, mais que le paiement n'était toujours pas terminé. Photo : Lu Phu

Ci-dessus se trouvent les opinions des personnes qui ne sont pas d'accord lorsque Ky Son District Electricity a transféré la collecte des frais de consommation d'électricité à la banque.

En conséquence, la période de paiement des factures d'électricité s'étend du 22 au 28 de chaque mois. Les ménages résidant dans des zones telles que le bourg de Muong Xen, les villages de Hoa Son, Son Ha et Cau Tam (commune de Ta Ca) et le village de Khe Ti (commune de Huu Kiem) doivent se rendre directement à la Banque agricole pour payer leurs factures. Ky Son Electricity a également une réglementation prévoyant l'interruption de la fourniture d'électricité si les clients ne paient pas dans le délai prescrit.

De nombreuses personnes attendent pour payer leurs factures d'électricité. Photo : Lu Phu

Nombreux sont ceux qui affirment que changer de lieu ou d'unité de collecte des paiements est moins important que le mode de mise en œuvre. En effet, les démarches administratives sont lourdes et complexes, alors que la clientèle est principalement composée de minorités ethniques.

Parce qu'ils n'ont pas de carte et ne savent pas comment payer par carte ATM, n'ont pas la possibilité d'effectuer des transactions électroniques, ainsi que le manque d'informations et d'instructions, la nouvelle forme de collecte des factures d'électricité appliquée à Ky Son cause de nombreux inconvénients aux gens../.

Lu Phu