Marché des produits à la main : laissez-le flotter !

(Baonghean) -Les objets à emporter peuvent être de toutes sortes : flacons de parfum, trousses de maquillage rapportées de France ou de Hong Kong ; un téléphone portable récemment lancé, rapporté de Singapour, ou même quelques boîtes de lait infantile expédiées par avion du Japon… Les marchandises arrivent par petites quantités, les prix sont élevés, mais la demande reste forte. Et même lorsque des produits authentiques sont disponibles au Vietnam, les objets à emporter continuent d'affluer sur le marché.

En arrivant dans une boutique spécialisée dans la vente de produits à emporter, rue Nguyen Van Cu (Vinh-Ville), lorsque nous avons demandé si le magasin proposait de véritables parfums, la vendeuse nous a immédiatement expliqué avec enthousiasme qu'il y avait presque toutes sortes de parfums de grandes marques telles que CK, Gucci, BLV Gari, Chanel, Bubbery… à des prix allant de 700 000 VND à plusieurs millions de VND le flacon. Dans certaines supérettes spécialisées dans les produits japonais, coréens et thaïlandais, on trouvait non seulement des cosmétiques, des aliments fonctionnels, du lait, mais aussi des couches, de l'adoucissant, de la bière, des bonbons…

La caractéristique commune des supermarchés de produits étrangers est qu'ils sont de petite superficie, seulement 30 à 60 m2, mais ils vendent une grande variété de produits, sans instructions en vietnamien, sans timbres, sous-étiquettes ou timbres d'importation, il est donc difficile pour les acheteurs de connaître le nom et l'adresse de l'entreprise de fabrication ainsi que les informations et la qualité du produit... Mais selon l'introduction du vendeur, « les produits portés à la main sont tous de qualité supérieure ».

Stand de nourriture thaïlandaise sur la rue Hong Bang (Vinh City).

Depuis longtemps, les produits à emporter sont commercialisés par des agents ou des détaillants individuels, livrant les consommateurs. À Vinh City, ces produits, bien que peu répandus, intéressent néanmoins de nombreux consommateurs. Les consommateurs achètent des produits et ne reçoivent des informations qu'à travers la présentation du vendeur, sans connaître précisément le fabricant, l'origine, la qualité…

Mme Ho Huong, du bloc Tan Tien, quartier Hung Binh, a confié : « J'ai une amie spécialisée dans la vente de produits thaïlandais tels que des vêtements, des cosmétiques et des articles ménagers… Selon elle, les produits sont rapportés de Thaïlande par sa famille et leur qualité est supérieure à celle des produits locaux. Bien que le prix soit plus élevé, après de nombreuses utilisations, je constate la qualité et je choisis donc souvent de l'acheter. » Mme Le Thi Loan, du bloc 3, quartier Ben Thuy, a également déclaré : « Il y a peu, je suis allée dans une clinique privée pour un examen médical. Le médecin m'a conseillé d'utiliser un aliment fonctionnel pour favoriser la perte de poids, le café vert. D'après le médecin, il s'agit d'un produit acheté en magasin, en provenance des États-Unis. Je peux donc être rassurée quant à sa qualité. Il est efficace après un mois d'utilisation. J'en ai fini deux boîtes et, au début, je suis positive, mais je ne sais pas si ce produit est nocif pour ma santé. »

L'un des articles portables actuellement privilégiés par les jeunes est le téléphone portable importé de Corée, d'Australie, des États-Unis... avec de beaux designs, des fonctionnalités modernes et des prix adaptés à de nombreux clients, comme le Sam Sung F1 au prix d'environ 3,5 millions de VND/unité, le F2 5,6 millions de VND/unité, le Sky au prix de 4,5 millions de VND/unité ; l'iPhone 3 8 Go au prix de 3,2 à 3,5 millions de VND/unité...

M. Nguyen Hoang Long, propriétaire d'une boutique de téléphonie mobile rue Minh Khai, a déclaré : « Les clients recherchent des produits portables en raison des avantages que les produits authentiques ont du mal à offrir, comme la mise à jour rapide de nouveaux produits non disponibles localement ; de nombreux articles étranges, uniques et magnifiques, dont les marques ou les versions ne sont pas destinées à des marchés à faible potentiel comme le Vietnam. Les produits électroniques haut de gamme vendus par des intermédiaires authentiques sont souvent vendus au compte-gouttes. Par exemple, l'iPhone 5 de Viettel et Vinaphone, lors de son lancement sur le marché après seulement trois semaines de vente, a été annoncé par les deux réseaux comme étant en rupture de stock ou manquant dans certaines versions, forçant les utilisateurs à acheter des produits portables. »

Qualifiés d'« importés » et ramenés par avion, les produits laitiers « portés à la main » jouissent depuis longtemps de la confiance et de la faveur d'une partie des consommateurs, malgré les doutes quant à leur origine et leur qualité. Parallèlement, la gestion et l'inspection de ces produits sont quasiment abandonnées. Le long des rues Nguyen Thai Hoc, Nguyen Van Cu et Ho Tung Mau (Vinh-Ville), les consommateurs trouvent facilement des produits laitiers adaptés ; ils sont variés en termes de types, d'origines et de durée de consommation. Leurs prix varient également selon l'âge et le volume, comme pour le lait. Ces laits sont tous importés par des canaux non officiels, présentés comme rapportés par des proches. Leur qualité est donc garantie et leur prix est inférieur à celui des produits importés officiellement.

Cependant, les informations issues d'une enquête du Département de la sécurité alimentaire (ministère de la Santé) sont très inquiétantes : seulement 1 % des causes de mauvaise qualité du lait proviennent du fabricant, tandis que jusqu'à 72 % sont liées à un stockage inapproprié par les agents. De toute évidence, le transport et le stockage des produits laitiers transportés à la main ne respectent pas les procédures appropriées, ce qui peut fortement affecter la qualité.

Selon le responsable du Département de gestion des marchés, la plupart des marchandises « transportées en main propre » sont des marchandises frauduleuses, sans enregistrement d'entreprise, sans facture ni document, et sans réglementation des prix. Dans le cadre de la vente en main propre, le vendeur fixe le prix du produit et le revend à l'acheteur pour réaliser un bénéfice.

L'utilisation de produits transportés à la main présente de nombreux risques potentiels, car il n'existe aucun document certifiant l'origine et aucun organisme n'en contrôle la qualité. Outre le risque d'acheter des produits contrefaits, la qualité des produits alimentaires peut être affectée par une conservation et un transport inadéquats.

Et de toute façon, lorsqu'un problème survient, ni le vendeur ni l'acheteur ne savent où s'adresser pour se plaindre.

Ngoc Anh