Marché des produits à la main : laissez-le flotter !

(Baonghean) -Les objets portés à la main peuvent être de toutes sortes : des flacons de parfum, des trousses de maquillage rapportées de France ou de Hong Kong ; un nouveau téléphone portable rapporté de Singapour ou même quelques boîtes de lait infantile expédiées par avion du Japon… Les marchandises arrivent par petites quantités, les prix sont élevés, mais la demande reste forte. Et même lorsque des produits authentiques sont disponibles au Vietnam, les objets portés à la main affluent continuellement sur le marché.

En arrivant dans une boutique spécialisée dans la vente de produits à emporter, rue Nguyen Van Cu (Vinh-Ville), lorsque nous avons demandé si le magasin proposait de véritables parfums, la vendeuse nous a immédiatement expliqué avec enthousiasme qu'il y avait presque toutes sortes de parfums de grandes marques telles que CK, Gucci, BLV Gari, Chanel, Bubbery… à des prix allant de 700 000 VND à plusieurs millions de VND le flacon. Dans certaines supérettes spécialisées dans les produits japonais, coréens et thaïlandais, on trouvait non seulement des cosmétiques, des aliments fonctionnels et du lait, mais aussi des couches, des assouplissants, de la bière, des bonbons…

La caractéristique commune des supermarchés de produits étrangers est qu'ils sont de petite superficie, seulement 30 à 60 m2, mais vendent une grande variété de produits, sans instructions en vietnamien, sans timbres, sous-étiquettes ou timbres d'importation, il est donc difficile pour les acheteurs de connaître le nom et l'adresse de l'entreprise de fabrication ainsi que les informations et la qualité du produit... Mais selon l'introduction du vendeur, « les produits portés à la main sont tous de qualité supérieure ».

Stand de nourriture thaïlandaise sur la rue Hong Bang (Vinh City).

Depuis longtemps, les produits à emporter sont commercialisés par l'intermédiaire d'agents ou de détaillants individuels, livrant aux consommateurs. À Vinh City, ces produits, bien que peu répandus, intéressent néanmoins de nombreux consommateurs. Les consommateurs achètent des produits et ne reçoivent des informations que par la présentation du vendeur, sans bien comprendre le fabricant, l'origine ni la qualité.

Mme Ho Huong, du bloc Tan Tien, quartier Hung Binh, confie : « J'ai une amie spécialisée dans la vente de produits thaïlandais comme des vêtements, des cosmétiques et des articles ménagers… D'après elle, les produits sont rapportés de Thaïlande par sa famille et leur qualité est supérieure à celle des produits locaux. Bien que le prix soit plus élevé, après de nombreuses utilisations, je constate la qualité et je l'achète souvent. » Mme Le Thi Loan, du bloc 3, quartier Ben Thuy, ajoute : « Il y a peu, je suis allée dans une clinique privée pour un examen médical. Le médecin m'a conseillé un aliment fonctionnel pour favoriser la perte de poids, le café vert. D'après le médecin, il s'agit d'un produit importé des États-Unis, je peux donc être rassurée quant à sa qualité, efficace après un mois d'utilisation. J'en ai fini deux boîtes et, au début, je suis positive, mais je ne sais pas si ce produit est nocif pour ma santé. »

L'un des produits portables actuellement privilégiés par les jeunes est le téléphone portable importé de Corée, d'Australie, des États-Unis... avec de beaux designs, des fonctionnalités modernes et des prix adaptés à de nombreux clients, comme le Sam Sung F1 au prix d'environ 3,5 millions de VND/unité, le F2 5,6 millions de VND/unité, le Sky au prix de 4,5 millions de VND/unité ; l'iPhone 3 8 Go au prix de 3,2 à 3,5 millions de VND/unité...

M. Nguyen Hoang Long, propriétaire d'une boutique de téléphonie mobile rue Minh Khai, a déclaré : « Les clients recherchent des produits portables en raison des avantages que les produits authentiques ont du mal à offrir, comme la mise à jour rapide de nouveaux produits non disponibles localement ; de nombreux articles originaux, uniques et magnifiques, dont les marques ou les versions ne sont pas destinées aux marchés à faible potentiel comme le Vietnam. Les produits électroniques haut de gamme vendus par des fournisseurs authentiques sont souvent disponibles au compte-gouttes. Par exemple, lors de son lancement sur le marché après seulement trois semaines, l'iPhone 5 de Viettel et Vinaphone a été annoncé comme étant en rupture de stock ou manquant dans quelques versions, forçant les utilisateurs à acheter des produits portables. »

Qualifiés d'« importés » et ramenés par avion, les produits laitiers « portés à la main » jouissent depuis longtemps de la confiance et de la faveur d'une partie des consommateurs, malgré les doutes quant à leur origine et leur qualité. Parallèlement, la gestion et l'inspection de ces produits sont quasiment abandonnées. Dans les rues de Nguyen Thai Hoc, Nguyen Van Cu et Ho Tung Mau (Vinh-Ville), les consommateurs trouvent facilement des produits laitiers adaptés ; ils sont variés en termes de types, d'origines et de durée de consommation, et leurs prix varient également selon l'âge et le volume, comme pour le lait. Ces laits sont tous importés par des canaux non officiels, présentés comme étant rapportés par des proches, ce qui garantit leur qualité et leur prix, plus avantageux que les produits importés officiellement.

Cependant, les informations issues d'une enquête du Département de la sécurité alimentaire (ministère de la Santé) sont très inquiétantes : seulement 1 % des causes de mauvaise qualité du lait proviennent du fabricant, tandis que jusqu'à 72 % sont liées à un stockage inapproprié par les agents. De toute évidence, le transport et le stockage des produits laitiers transportés à la main ne respectent pas les procédures appropriées, ce qui peut fortement affecter la qualité.

Selon le responsable du Département de la gestion des marchés, la plupart des marchandises « transportées en main propre » sont des marchandises frauduleuses, sans enregistrement d'entreprise, sans factures ni documents, et sans réglementation des prix. Dans le cadre de la vente en main propre, le vendeur fixe le prix du produit et le revend à l'acheteur pour en tirer un bénéfice.

L'utilisation de produits transportés à la main présente de nombreux risques potentiels, car il n'existe aucun document certifiant l'origine et aucun organisme n'en contrôle la qualité. Outre le risque d'acheter des produits contrefaits, la qualité des produits alimentaires peut être affectée par une conservation et un transport inadéquats.

Et de toute façon, lorsqu’un problème survient, ni le vendeur ni l’acheteur ne savent où s’adresser pour se plaindre.

Ngoc Anh