Premier ministre Nguyen Xuan Phuc : ​​Il faut traiter avec rigueur le problème de la « surfacturation » des touristes et des taxis illégaux

Le matin du 16 février, dans la célèbre destination touristique de l'ancienne capitale de Hué, s'est tenue la Conférence sur le développement du tourisme dans le Centre et les Hauts Plateaux du Centre avec la participation d'environ 500 délégués, dont des dirigeants de ministères, de branches, de localités, des invités internationaux et des entreprises opérant dans le secteur du tourisme.

La région des Hauts Plateaux du Centre compte 19 provinces et villes, une population de 24 millions d'habitants, près de 1 900 km de côtes bordées de plages de renommée mondiale et de nombreuses baies magnifiques s'étendant de Thanh Hoa à Binh Thuan. C'est une région importante pour le tourisme vietnamien, avec 12 aéroports, dont 5 internationaux, et 10 ports maritimes de premier ordre, dont le port en eau profonde de Chan May, à Thua Thien-Hue, qui peut accueillir les plus grands navires du monde.

La région présente un potentiel écotouristique important, avec ses célèbres montagnes, cascades et lacs concentrés dans les Hauts Plateaux du Centre. On y trouve également neuf parcs nationaux et onze sites du patrimoine culturel mondial. En 2018, sur près de 15,5 millions de visiteurs internationaux au Vietnam et plus de 80 millions de visiteurs nationaux, les Hauts Plateaux du Centre ont accueilli 9,5 millions de visiteurs internationaux et 56 millions de visiteurs nationaux.

Prenant la parole lors de la conférence, le professeur agrégé Dr Tran Dinh Thien, tout en appréciant hautement le potentiel et les atouts du développement touristique dans la région des Hauts Plateaux du Centre, a déclaré que la plus grande force de la région réside dans le fait que chacun y trouve son compte. Il est donc nécessaire de promouvoir les liens régionaux grâce à un mécanisme de coordination régional efficace, au lieu du mécanisme fragmenté actuel.

Partageant ce point de vue, l'expert économique Tran Du Lich a déclaré que le tourisme ne peut être développé par point et par zone administrative, mais doit l'être par région. Selon le Dr Tran Du Lich, il est également important de lier le développement économique privé au développement touristique.

« Dans le secteur du tourisme, le rôle de l'économie privée est plus important. Il semble que les entreprises privées nationales soient les principales créatrices de sites touristiques phares. Des politiques sont nécessaires pour que ces entreprises, ces leaders du secteur, puissent exploiter le tourisme. Si ces organisations privées collaborent avec les habitants et les petites entreprises pour créer des retombées, elles disposeront d'un atout considérable pour véritablement contribuer au développement du tourisme », a déclaré M. Tran Du Lich, ajoutant que l'un des moteurs de la forte croissance du tourisme vietnamien ces derniers temps est le développement des compagnies aériennes vietnamiennes.

M. Don Lam (VinaCapital Investment Fund) a estimé que pour développer l'économie touristique, il était important d'investir dans les aéroports et d'ouvrir davantage le ciel. Partageant le même point de vue, M. Nguyen Quoc Ky, directeur général de Vietravel Tourism Company, a déclaré qu'outre le développement de services, il était nécessaire d'établir des vols directs entre les marchés potentiels et le Vietnam afin d'attirer les visiteurs internationaux. En effet, il existe des vols directs vers le Vietnam, mais ces avions ne sont pas autorisés à effectuer des vols intérieurs au Vietnam, ce qui complique l'attraction des touristes.

De son côté, la directrice générale de Vietjet Air, Mme Nguyen Thi Phuong Thao, a déclaré que Vietjet était la compagnie aérienne pionnière dans l'ouverture de vols vers les aéroports locaux des Hauts Plateaux du Centre et qu'elle était actuellement présente dans 12 aéroports de la région, contribuant ainsi au développement du tourisme et de l'économie locale. Partageant la même proposition visant à créer des conditions plus favorables au développement de l'industrie aéronautique, elle a déclaré qu'elle poursuivrait sa coopération étroite avec les provinces et les villes des Hauts Plateaux du Centre afin d'augmenter la fréquence des vols, de promouvoir l'ouverture de vols internationaux et de mener des activités de promotion touristique.

Les délégués ont également déclaré qu'il était nécessaire d'envisager rapidement l'exemption de visa et de délivrer rapidement des visas électroniques, car actuellement notre pays exempte de visas les citoyens de 24 pays, tandis que la Thaïlande exempte de visas les citoyens de 57 pays, l'Indonésie 168 et la Malaisie 162.

En conclusion de la conférence, le Premier ministre Nguyen Xuan Phuc a déclaré que la région des Hauts Plateaux du Centre dispose de conditions favorables pour développer des pôles touristiques tels que le tourisme de villégiature, le tourisme culturel et historique, le tourisme maritime et insulaire, le tourisme patrimonial, les montagnes et les grottes...

Un pôle industriel regroupe de nombreuses industries connexes, dont le cœur est constitué par les ressources touristiques naturelles et artificielles, et dont les environs sont la restauration, l'hébergement, les loisirs et les divertissements. De plus, certaines industries fournissent des intrants et des services de soutien connexes tels que la finance, la banque et l'assurance ; elles proposent des produits locaux, la gestion d'actifs, notamment les soins de santé, la sécurité et la sûreté. Ainsi, une solution consiste à développer un pôle industriel synchrone plutôt que de se contenter de capter les ressources touristiques.

Partageant l'avis de nombreux délégués, le Premier ministre a déclaré que les ressources touristiques des Hauts Plateaux du Centre sont encore des « pépites brutes » et n'ont pas encore trouvé leur véritable « orfèvre ». Disposer de nombreuses ressources touristiques est parfois un inconvénient, rendant difficile la recherche d'une identité, la reconnaissance de la marque et posant des hésitations dans le choix des priorités, notamment en matière d'investissement, compte tenu des ressources limitées.

Le Premier ministre a également souligné les faiblesses du développement touristique de la région, telles que le déséquilibre, le manque de profondeur, le manque d'identité et le manque de nuances, ainsi que l'absence d'une architecture touristique reflétant clairement la nature du tourisme vietnamien. La qualité et la capacité des services d'hébergement, des hôtels, des restaurants et des lieux de divertissement ne répondent pas aux exigences des touristes, notamment des touristes de luxe et de haut standing.

Soulignant la situation d'arnaque des touristes ainsi que les problèmes des taxis illégaux, du racolage, des vendeurs ambulants, des conditions insalubres et du manque de sécurité, le Premier ministre a déclaré que cela affecte négativement l'image du tourisme vietnamien et a demandé aux localités de s'en occuper sérieusement.

Estimant que l'industrie touristique tarde encore à innover tant dans le contenu que dans la forme, le Premier ministre a donné un exemple qu'il connaît depuis longtemps : la Central Heritage Road, qui, bien que très réussie, semble se « reposer sur ses lauriers ».

Concernant l’orientation du développement du tourisme dans la région des Hauts Plateaux du Centre en particulier et dans l’ensemble du pays en général, le Premier ministre a ordonné que l’industrie du tourisme continue de répondre aux 5 questions qu’il a soulevées en 2016.

« Premièrement, comment attirer davantage de touristes au Vietnam ; deuxièmement, comment les inciter à rester plus longtemps ; troisièmement, comment les inciter à dépenser davantage plutôt qu'à ne rien dépenser. Le Président et le Secrétaire d'État doivent observer les achats des touristes et leur psychologie afin qu'ils les consomment. Quatrièmement, comment inciter les touristes à raconter des anecdotes intéressantes à leurs proches de manière captivante plutôt que de critiquer ou de critiquer le Vietnam ; cinquièmement, comment inciter les touristes à revenir au plus vite plutôt que de ne jamais revenir. Je suis alarmé par le faible nombre de touristes qui reviennent au Vietnam par rapport à certains pays voisins », a déclaré le Premier ministre.

Rappelant l'organisation de la Conférence nationale sur le développement du tourisme à Hoi An en 2016, le Premier ministre a expliqué que cela s'explique par le succès de Hoi An en matière de développement du tourisme communautaire et par l'accueil chaleureux et convivial de ses habitants. Il a également insisté sur le développement du tourisme communautaire, en considérant la population comme un facteur clé du développement durable du tourisme.

Parallèlement, il est nécessaire de changer la façon de promouvoir l'image du tourisme vietnamien, notamment en faisant de chaque citoyen vietnamien un ambassadeur du tourisme. Parallèlement à la diversification des produits touristiques, il est important de se concentrer sur le développement des produits locaux et des produits touristiques liés aux moyens de subsistance de la population.

«Outre les produits locaux, l'industrie touristique doit s'efforcer de faire découvrir la culture locale aux touristes de manière plus approfondie et plus impressionnante, en s'appuyant sur une empreinte touristique mondiale. De nombreux touristes étrangers viennent à Sapa non seulement pour son climat agréable, mais surtout pour découvrir la vie quotidienne, la culture, la gastronomie, le marché de Khau Vai, etc. Ici (Hauts Plateaux du Centre - région Centre), chaque localité possède sa propre culture et s'imprègne de l'histoire et de la culture du pays. Le patrimoine et les vestiges sont nombreux, chaque lieu ayant ses propres caractéristiques. Dans la région Centre, en particulier, il est nécessaire de développer le tourisme communautaire chez l'habitant afin de rapprocher le monde des habitants, de faire connaître la culture locale et d'améliorer les revenus de la population, a indiqué le Premier ministre.

Partageant l'avis des experts sur le rôle des groupes économiques privés, le Premier ministre a souligné que le développement du tourisme dans la région des Hauts Plateaux du Centre dépendait grandement de la contribution des investisseurs stratégiques et des grandes entreprises, dont la plupart étaient présents à cette conférence. Parmi ces acteurs figurent des marques telles que Sungroup et Vingroup, des agences de voyages, et notamment quatre compagnies aériennes, dont Vietnam Airlines et Vietjet, car 80 % des touristes internationaux se rendent au Vietnam par avion. Il est nécessaire de créer une concurrence, d'améliorer la qualité des services entre les compagnies aériennes et de faciliter leur développement. Dans ce contexte, le Premier ministre espère que les grandes entreprises continueront de collaborer avec le gouvernement et les provinces pour développer le tourisme dans la région des Hauts Plateaux du Centre.

Outre la nécessité d'investir davantage dans les infrastructures touristiques, le Premier ministre a déclaré que les localités devraient éviter d'investir dans le développement touristique en suivant les tendances, en évitant que chaque province organise un marché nocturne ou des festivals. Les agences de voyages ne devraient pas se concentrer uniquement sur les touristes existants, mais aussi attirer des touristes potentiels à fort pouvoir d'achat, comme ceux d'Europe, du Japon, d'Amérique du Nord et de Chine. L'industrie touristique doit identifier et répertorier les citoyens d'élite des pays afin de leur offrir des conditions plus favorables, comme l'octroi de cartes vertes.

Concernant l'exemption de visa accordée par le Vietnam aux citoyens de 24 pays et l'octroi de visas électroniques à 57 pays, le Premier ministre a annoncé la signature d'une résolution visant à appliquer le système de visas électroniques à 34 pays supplémentaires. À ce jour, 105 pays et territoires vietnamiens ont déjà appliqué le système de visas électroniques.