Des milliards de dollars de tourisme disparus à cause de quelques... coups durs

Selon les statistiques de l’Administration nationale du tourisme du Vietnam, l’investissement dans la promotion du tourisme au Vietnam coûte environ 2 millions USD par an.

Bien que ce chiffre ne soit rien comparé à celui de pays comme la Thaïlande, Singapour et la Malaisie, il reste significatif pour la promotion de ce secteur, qui a enregistré une croissance continue d'environ 6,5 % en moyenne au cours des cinq dernières années. Cependant, ces efforts pourraient s'avérer vains si les Vietnamiens eux-mêmes ne savent pas comment protéger l'image du tourisme vietnamien.

Des cas de touristes se rendant au Vietnam sont encore signalés, notamment des vols, voire des agressions. Le dernier cas en date concerne le réalisateur du film « Kong », battu et hospitalisé à Hô-Chi-Minh-Ville.

Directeur Jordan Vogt-Roberts - Ambassadeur du tourisme au Vietnam.

Les ambassadeurs du tourisme ne sont pas non plus épargnés.

Le 9 septembre, des images du réalisateur de « Kong : Skull Island », Jordan Vogt-Roberts, battu jusqu'à son hospitalisation, ont circulé en ligne dans un bar du district 1 de Hô-Chi-Minh-Ville. Immédiatement après, la police du district 1 est intervenue. Le réalisateur Jordan Vogt-Roberts n'a pas signalé l'incident à la police, mais a adressé une lettre à l'ambassade des États-Unis au Vietnam, l'informant qu'il avait été battu.

Le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme a ensuite envoyé des dirigeants rendre visite au réalisateur américain et a envoyé une dépêche demandant au Comité populaire de Ho Chi Minh-Ville d'enquêter sur l'incident.

Après le succès de « Kong : L'Île du Crâne », Jordan a exprimé son souhait de vivre et de travailler durablement à Hô-Chi-Minh-Ville. En mars, il a été nommé ambassadeur du tourisme du Vietnam pour la période 2017-2020. Le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme a également souligné qu'en tant qu'ambassadeur du tourisme, le réalisateur Jordan a activement participé à de nombreuses activités de promotion du tourisme national. Il y a quelques jours, le réalisateur de « Kong : L'Île du Crâne » a également pris en charge ses frais de déplacement au Vietnam pour participer au Salon international du tourisme de Hô-Chi-Minh-Ville (ITE HCM).

Pourquoi le réalisateur Jordan Vogt-Roberts a-t-il été agressé ? L'enquête reste ouverte. Quoi qu'il en soit, cet incident a suscité des inquiétudes quant à la pratique courante au Vietnam de « l'usage des poings » au lieu de s'excuser.

M. Nguyen Van My, président de Lua Viet Tours, a déclaré : « Pour d'autres pays, c'est un problème important, mais au Vietnam, cela semble se produire souvent. C'est une leçon pour le réalisateur du film Kong : choisir un bar, car de nombreux endroits sont des lieux de rassemblement pour les gangsters et les toxicomanes. »

Peut-être simplement parce qu'ils n'aiment pas les barbes ou ne répondent pas aux questions… les agresseurs peuvent s'en prendre physiquement aux touristes. J'espère aussi que M. Jordan en apprendra davantage sur la « culture » vietnamienne. En sortant, il faut être patient ; si vous faites quelque chose par inadvertance, il faut… s'excuser et partir immédiatement, sinon vous risquez d'être facilement frappé.

Un simple regard ou un regard noir peut déclencher une bagarre et un bain de sang. Je suis allé dans des bars ; certains sont plutôt polis, mais il y en a aussi beaucoup où les gens consomment de l'ecstasy, puis s'enivrent… il est très facile d'agir sans réfléchir.

En réalité, de nombreux étrangers ont été battus jusqu'au sang lors de bagarres et de disputes. À Hanoï, un touriste étranger a réagi après avoir accidentellement marché sur son pied. Le chauffeur lui a écrasé le pied et il n'a pas pu retirer ses sandales. Une bagarre s'est immédiatement ensuivie.

Auparavant, le célèbre joueur Puyol avait également été battu le soir de l'accueil de la Coupe de la Ligue des champions à Hô-Chi-Minh-Ville. Puyol avait été frappé au dos par un inconnu sans raison, ce qui l'avait fait paniquer et l'avait poussé à partir, oubliant de signer des autographes pour les supporters.

En plus d'être battus jusqu'au sang, de nombreux touristes ont perdu leur passeport et leur portefeuille. La star de cinéma américaine Gerard Butler a un jour révélé avoir perdu son portefeuille à son arrivée à l'aéroport de Tan Son Nhat. La star hongkongaise Chung Hân Đồng s'est également fait voler son téléphone en plein cœur de Saïgon il y a quelques années.

Comment récupérer l'image ?

Mme Alaa Mohammad Abdu Ali Aldoh, une touriste égyptienne, a pleuré lorsque ses biens ont été volés.

Auparavant, pour résoudre le cas d'un touriste égyptien dont le sac avait été arraché et qui avait perdu tous ses documents personnels et son argent, le Comité populaire de Hô-Chi-Minh-Ville et le Service du tourisme de la ville avaient présenté leurs excuses au touriste et lui avaient versé une indemnité de 1 000 dollars. Cependant, à l'époque, beaucoup estimaient que des excuses n'étaient pas suffisantes, l'important étant de créer un environnement sûr pour les touristes.

Selon l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, l'investissement du Vietnam dans la promotion du tourisme s'élève à environ 2 millions de dollars par an. Bien que ce chiffre soit négligeable comparé à celui d'autres pays de la région comme la Thaïlande, Singapour et la Malaisie, il reste significatif pour la promotion de ce secteur, qui a connu une croissance continue de 6,5 % en moyenne au cours des cinq dernières années.

Cependant, cet investissement d’un milliard de dollars et les nombreux efforts de l’industrie du tourisme seront probablement réduits à néant et deviendront inutiles si les actes de violence et les bagarres persistent, affectant l’image du tourisme vietnamien.

Selon M. Lai Van Quan, directeur du département tourisme de l'agence de voyages Tricolour : « Chaque chose a sa raison d'être, il faut choisir avec soin les informations que l'on reçoit. Personnellement, les images de personnes frappant des étrangers auront plus ou moins un impact négatif sur les touristes étrangers, surtout avec la vitesse actuelle de propagation sur les réseaux sociaux, cela aura un impact très grave et direct sur l'industrie touristique vietnamienne, en particulier sur les personnes influentes, capables d'orienter l'opinion publique, comme les célébrités, les stars. »

Les touristes étrangers comprendront que le Vietnam est un environnement touristique dangereux, ce qui entraînera une baisse du nombre de visiteurs. Je n'en attends pas grand-chose, mais j'espère, même vaguement, qu'outre le renforcement des contrôles stricts par l'agence de gestion, la sensibilisation, la convivialité et la civilité des habitants au quotidien resteront les principaux facteurs contribuant à une meilleure image du Vietnam auprès des amis internationaux.

Selon LDO