La consommation numérique contribue à promouvoir la transformation numérique nationale.

Afin d'aider les citoyens à profiter des avantages de la transformation numérique et de soutenir les entreprises du secteur numérique pour qu'elles atteignent un grand nombre de clients potentiels, les agences étatiques et le monde des affaires se sont concertés pour mettre en œuvre des politiques visant à réduire les prix et à offrir des incitations à l'utilisation des produits et services numériques jusqu'à 50 % en octobre 2022. Cette politique vise à attirer l'attention du public sur les achats en ligne et autres activités commerciales numériques, popularisant ainsi les compétences numériques et contribuant à former progressivement des citoyens numériques, favorisant le développement de l'économie et de la société numériques.

M. Nguyen Binh Minh, membre du comité exécutif de l'Association vietnamienne du commerce électronique et lui-même commerçant en ligne, a déclaré : « Je pense que ces initiatives des organismes d'État sont essentielles pour encourager l'adoption des technologies numériques dans tout le pays. Actuellement, beaucoup de gens n'ont pas encore pris l'habitude d'utiliser les services et produits numériques. C'est principalement une question d'habitude, et non de difficulté. »

Il est important d'encourager les utilisateurs, notamment à expérimenter le numérique. Les expériences numériques réservent souvent des surprises, et les utilisateurs apprécient les activités en ligne. Promouvoir la consommation numérique permettra de créer un engouement et d'aider les utilisateurs à transférer rapidement leurs activités dans l'environnement numérique.

Photo d'illustration.

Il ne s'agit pas d'une évaluation subjective d'une experte en achat et vente en ligne. C'est la réalité, l'expérience vécue par Mme Nguyen Thu Lan, habitante du district de Hoan Kiem à Hanoï, après une période d'expérimentation numérique, notamment grâce à sa participation au Mois du consommateur numérique : « Je n'ai pas le temps de me déplacer, alors j'achète en ligne. On y trouve des produits de bonne qualité. J'ai déjà effectué des paiements en ligne. Je me sens en sécurité et je n'ai jamais été arnaquée. Je souhaite que l'achat et la vente en ligne se développent davantage. »

Les premiers résultats confirment que le Mois de la consommation numérique (octobre 2022) est l'une des premières étapes - aidant la communauté sociale à acquérir progressivement une compréhension de base, à participer plus activement aux activités numériques dans la «composante» de la société numérique - l'économie numérique - le gouvernement numérique.

Cependant, M. Dang Tung Anh, directeur adjoint du Centre de gouvernement numérique de l'Agence nationale de transformation numérique du ministère de l'Information et des Communications, a également affirmé que, lorsqu'ils participent à l'environnement en ligne, les habitudes de nombreux consommateurs ne se limitent pas à des activités telles que les achats en ligne ou l'écoute de cours en ligne, mais consistent souvent à naviguer, utiliser ou utiliser simultanément d'autres services numériques : jeux vidéo, divertissement numérique, réseaux sociaux, participation à l'édition numérique… sur plusieurs canaux, ce qui pose de nombreux risques et défis potentiels.

M. Dang Tung Anh, directeur adjoint du Centre de gouvernement numérique de l'Agence nationale de transformation numérique du ministère de l'Information et des Communications, a déclaré : « Par exemple, lors de transactions en ligne, il est essentiel d'identifier les contenus et les sites web fiables afin d'éviter de communiquer des informations à des services et des sites d'origine inconnue, de se prémunir contre les fuites de données et les fraudes. De plus, dans l'environnement numérique, les données sont primordiales. Si, à la maison, nos biens sont protégés par des coffres-forts, dans le monde numérique, les comptes personnels et les données privées doivent être sécurisés et protégés contre toute intrusion. Il est nécessaire de suivre l'actualité sur les réseaux sociaux afin de rester informé des enjeux de sécurité informatique. La sensibilisation au numérique est déjà présente, mais la sensibilisation à la sécurité numérique est cruciale. »

Les Vietnamiens utilisent massivement Internet : près de 70 millions d’entre eux, soit environ 70 % de la population, y consacrent en moyenne plusieurs heures par jour, pour diverses activités numériques. Cette réalité est encourageante et constitue un terreau fertile pour le développement de l’économie numérique, de l’administration numérique et de la société numérique du Vietnam. Bien qu’il ne dure qu’un mois, le Mois de la consommation numérique d’octobre 2022 a permis de confirmer en partie les efforts déployés par les autorités pour promouvoir la transformation numérique.

Toutefois, selon l'analyse de l'expert économique, le Dr Nguyen Dinh Cung, il ne suffit pas d'organiser plus fréquemment des programmes qui promeuvent les expériences numériques, il faut également mettre en place des stratégies plus systématiques pour instaurer la confiance chez les consommateurs.

« J’observe que le marché en ligne est très dynamique, notamment chez les jeunes, qui achètent et vendent davantage sur Internet. Mais il s’agit d’un processus de longue haleine, qui nécessite une action continue et durable, et non un lancement ponctuel de quelques mois. En cas de problème susceptible de nuire aux parties prenantes, si une personne est désavantagée lors d’une transaction, l’État doit disposer des outils nécessaires pour la soutenir et la protéger », a déclaré le Dr Nguyen Dinh Cung.

Pour la première fois, le Vietnam organise un Mois de la consommation numérique. Bien qu'il ne s'agisse que d'une des initiatives phares de la Journée nationale de la transformation numérique, le 10 octobre, l'événement a suscité l'intérêt des médias et des réseaux sociaux. Si son impact initial n'a pas été à la hauteur des attentes en termes de volume, l'objectif, qui est « non seulement d'offrir des incitations et des réductions pour stimuler la consommation numérique, mais aussi de proposer des expériences et de développer les compétences numériques des citoyens, en vue d'une gouvernance, d'une économie et d'une société numériques », démontre clairement la nécessité de renouveler l'initiative en octobre 2022.