Renseignez-vous sur la loi sur les plaintes et la loi sur la dénonciation

(Baonghean) -Demander:Qui traite les plaintes ? Où le plaignant doit-il adresser sa plainte pour qu'elle soit résolue ?

Répondre:Conformément à l'article 7, clause 1, de la loi de 2011 sur les plaintes : « Lorsqu'il y a des raisons de croire qu'une décision administrative ou un acte administratif est illégal ou porte directement atteinte aux droits et intérêts légitimes d'une personne, le plaignant doit d'abord déposer une plainte auprès de la personne qui a émis la décision administrative ou de l'organisme où la personne a commis l'acte administratif ou déposer une plainte administrative auprès du tribunal conformément aux dispositions de la loi sur la procédure administrative.

Si le plaignant n'est pas d'accord avec la décision de règlement initiale ou si la plainte n'est pas résolue dans le délai prescrit, il a le droit de déposer une deuxième plainte auprès du supérieur direct de la personne habilitée à résoudre la plainte initiale ou de déposer une plainte administrative auprès du tribunal conformément aux dispositions de la loi sur la procédure administrative.

Si le plaignant n'est pas d'accord avec la décision de résoudre la plainte pour la deuxième fois ou si la plainte n'est pas résolue dans le délai prescrit, il a le droit de déposer une plainte administrative auprès du tribunal conformément aux dispositions de la loi sur les procédures administratives.

Français Ainsi, la personne qui résout la plainte en première instance est la personne qui a émis la décision administrative, le chef de l'organisme qui a émis la décision administrative ou le chef de la personne qui a commis l'infraction administrative ou le tribunal qui résout la plainte selon la procédure administrative. Normalement, la personne ayant autorité pour résoudre la plainte en première instance est le président du comité populaire de la commune, du quartier ou de la ville ; le chef de l'organisme dépendant du comité populaire du district, du comté, de la ville ou de la ville provinciale est le chef du département et équivalent de l'organisme administratif de district ; le président du comité populaire au niveau du district ; le chef du département au niveau du département, le directeur du département et équivalent ; le président du comité populaire au niveau provincial ; le chef de l'organisme dépendant du ministère, de l'organisme au niveau ministériel, de l'organisme dépendant du gouvernement ; le Ministre et équivalent (conformément aux dispositions de l'article 17, alinéa 1, de l'article 18, de l'article 19, alinéa 1, de l'article 20, alinéa 1, de l'article 21, de l'article 22 et de l'alinéa 1, de l'article 23 de la loi sur les plaintes).

Par exemple : le président du comité populaire de la commune N. décide de démanteler les travaux de construction de M. K., et il existe des raisons de croire que cette décision est illégale. M. K. a le droit de faire appel de la décision du président de la commune N. Il peut déposer une pétition ou se rendre directement au siège du comité populaire de la commune N. pour exercer son droit d’appel. Le président de la commune N. doit suivre les procédures de traitement des plaintes initiales conformément aux dispositions de la loi sur les plaintes contre M. K.

Ainsi, M. N. a été la première personne à résoudre la plainte et c’est lui qui a pris la décision administrative.

Si M. K. n'est pas d'accord avec la décision de règlement initiale du président de la commune N. ou si la plainte n'est pas résolue dans le délai prescrit, il a le droit de déposer une deuxième plainte auprès du président du comité populaire du district, qui est le supérieur direct du président du comité populaire de la commune N. ou M. K. peut déposer une plainte administrative auprès du tribunal conformément aux dispositions de la loi sur la procédure administrative.

Demander:Combien de jours faut-il pour savoir si une plainte est résolue ou non ? Et combien de jours faut-il pour résoudre une plainte ?

Répondre:Français Conformément aux dispositions de l'article 27 de la loi de 2011 sur les plaintes : « Dans les 10 jours suivant la date de réception d'une plainte relevant de sa compétence qui ne relève pas de l'un des cas spécifiés à l'article 11 de la présente loi, la personne habilitée à résoudre la plainte pour la première fois doit l'accepter et la résoudre ; en informer par écrit le plaignant, l'agence, l'organisation ou la personne compétente à qui la plainte est transmise et l'agence d'inspection de l'État au même niveau ; en cas de refus de l'accepter et de la résoudre, la raison doit être clairement indiquée. »

Ainsi, si le plaignant envoie la plainte à l'organisme ou à la personne compétente ayant l'autorité de résoudre la plainte et qu'il s'agit d'une plainte légitime, dans les 10 jours suivant la date à laquelle l'organisme ou la personne compétente ayant l'autorité de résoudre la plainte reçoit la plainte pour la première fois, il doit procéder à l'acceptation de la plainte pour résolution.

Pour savoir si la plainte est acceptée ou non, plus de 10 jours après son envoi à l'autorité compétente, le plaignant recevra une notification de l'autorité compétente ou de la personne chargée du traitement de la plainte. Cette notification indique clairement si la plainte est acceptée ou non et la raison pour laquelle elle n'a pas été traitée par l'autorité ou la personne compétente.

Conformément à l’article 28 de la loi de 2011 sur les plaintes : « Le délai de résolution d’une première plainte ne doit pas dépasser 30 jours à compter de la date de réception ; pour les cas compliqués, le délai de résolution peut être plus long mais ne doit pas dépasser 45 jours à compter de la date de réception.

Dans les zones reculées et difficiles d'accès, le délai de résolution des plaintes ne doit pas dépasser 45 jours à compter de la date de réception ; pour les cas compliqués, le délai de résolution peut être plus long mais ne doit pas dépasser 60 jours à compter de la date de réception.

Les plaignants peuvent se référer à l’avis de l’organisme ou de la personne habilitée à résoudre les plaintes pour connaître la date d’acceptation et de résolution de leurs plaintes.

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