Diffuser la loi aux travailleurs via les réseaux sociaux

Supprimer les obstacles pour les travailleurs

Son fils a été victime d'un accident du travail, dont l'invalidité est de 90 %, mais n'a pas été indemnisé. M. Nguyen Khac Thieu, résidant dans le district de Yen Thanh, a sollicité des conseils sur la page Facebook de la Fédération provinciale du travail de Nghe An pour résoudre ce problème et garantir les droits de son fils. Suite à cette information, le personnel de la Fédération provinciale du travail lui a fourni des conseils juridiques.

En conséquence, l'entreprise où travaillait le fils de M. Thieu a indemnisé les travailleurs à hauteur de plusieurs centaines de millions de dongs. Dans le cas de Mme Vo Thi Bich (habitante du district de Nam Dan), elle s'est également rendue sur la page Facebook de la Fédération provinciale du travail pour s'enquérir du non-paiement de son salaire et a reçu l'ordre du responsable de la réception des informations d'adresser une pétition à la Fédération provinciale du travail. Suite à cela, la Fédération provinciale du travail a dépêché les services compétents auprès de l'entreprise de Mme Bich, qui a finalement reconnu son erreur et lui a versé l'intégralité de la somme due. Ce ne sont là que deux exemples parmi tant d'autres où les travailleurs ont sollicité des conseils via Facebook et ont rapidement bénéficié d'une réponse de la Fédération provinciale du travail.

Les responsables de la Fédération provinciale du travail fournissent des conseils juridiques aux citoyens via Facebook. Photo : GH

Consciente que Facebook est un canal efficace d'échange d'informations, qui peut être utilisé pour diffuser des informations et des connaissances sur les nouvelles lois et politiques... aux travailleurs, depuis 2018, la Fédération provinciale du travail a lancé un projet pilote visant à diffuser les lois par le biais du système de messagerie texte téléphonique et de Facebook.

Grâce à ce projet, la Fédération provinciale du travail a ouvert la page Facebook « Fédération provinciale du travail de Nghe An ». Outre la diffusion et la vulgarisation des lois, la mise à jour des nouvelles politiques et la fourniture de conseils juridiques, cette page Facebook permet également de promouvoir les activités syndicales auprès des membres et de la communauté en ligne, notamment les programmes sociaux destinés aux travailleurs.

De plus, il s’agit également d’un moyen de fournir une contre-information officielle pour lutter contre les informations mauvaises et toxiques, et d’orienter les informations sur les problèmes importants de la province et du pays directement liés aux travailleurs.

Avant de lancer le projet, la Fédération provinciale du travail a étudié les besoins réels des travailleurs dans les parcs industriels et a constaté que la propagande via Facebook convient à la majorité des travailleurs, en particulier aux jeunes travailleurs, lorsque presque tout le monde possède un smartphone pour accéder facilement à Internet et aux réseaux sociaux.

Canal d'information efficace

Bien qu'il ne s'agisse que d'une opération pilote, la page Facebook de la fédération provinciale du travail compte actuellement environ 1 499 mentions « J'aime », 1 511 abonnés et s'avère de plus en plus être un canal d'information utile pour les travailleurs.

M. Nguyen Chi Cong, vice-président de la Fédération provinciale du travail, a déclaré : « Publier des informations sur Facebook permet non seulement une large diffusion, élargit le nombre de destinataires, mais permet également de gagner du temps et de l'argent. C'est une façon d'innover dans le contenu et la forme de la propagande, de promouvoir la diffusion des politiques du Parti et des lois de l'État auprès des cadres, des syndicalistes et des travailleurs. »

Des responsables syndicaux forment les travailleurs au dialogue sur le droit de l'assurance sociale et le droit du travail. Photo : Facebook de la Fédération provinciale du travail.

Parallèlement, c'est aussi un espace d'interaction, d'échange et de contact direct avec l'organisation syndicale pour accéder à des informations précises et rapides. De fait, grâce aux réseaux sociaux, la Fédération provinciale du travail a souvent su saisir les idées et les aspirations des travailleurs et leur fournir des instructions rapides.

Récemment, après avoir reçu des commentaires selon lesquels les travailleurs ne bénéficiaient pas d'une réduction sur les billets de bus mensuels d'une compagnie de bus locale dans le cadre du programme de bien-être des membres du syndicat, le dirigeant de la Fédération provinciale du travail a demandé au président du Syndicat de l'industrie des transports de prendre des mesures.

Par la suite, le syndicat des transports a collaboré directement avec l'entreprise et a officiellement annoncé ce problème. L'annonce a été publiée sur la page Facebook de la Fédération provinciale du travail, indiquant que l'entreprise s'engageait à mettre en œuvre l'accord de coopération signé avec le syndicat des transports de Nghe An et exigeait que les employés qui se présentent à l'entreprise pour acheter des billets mensuels soient munis d'une lettre de recommandation du syndicat de base. La liste des membres du syndicat et des employés achetant des billets mensuels (pour les unités à forte densité de personnel) est fournie par le syndicat de base, où sont gérés les membres du syndicat et les employés, afin que l'entreprise dispose d'une base pour la vente de billets.

Un représentant de la Fédération provinciale du travail fait connaître le droit du travail à la société Haivina Kim Lien Company Limited. Photo : illustration

Mme Phan My Le, employée chez Matrix Vinh Co., Ltd. (Parc industriel de Bac Vinh), a déclaré : « De par la nature de leur travail, les travailleurs n'ont pas le temps de se rendre au bureau de consultation, et les employeurs ne peuvent pas prévoir de temps pour qu'ils se renseignent sur la loi. Par conséquent, diffuser la loi sur Facebook est nécessaire, rapide et pratique, car aujourd'hui, tout le monde possède un smartphone et peut y accéder à tout moment. De plus, certains contenus soulèvent des questions qui intéressent de nombreuses personnes. Ainsi, cette plateforme sera efficace pour un plus grand nombre de personnes simultanément, ce qui augmentera le nombre d'interactions et permettra d'apporter des réponses plus approfondies aux problèmes. » Selon Mme Le, outre les réponses et les consultations sur les questions juridiques, le contenu publié sur Facebook doit également être sélectif et se concentrer sur les questions d'intérêt immédiat des travailleurs.

Selon M. Tran Cong Danh, chef du comité d'inspection de la Fédération provinciale du travail, dès réception des informations, les questions simples seront consultées et traitées directement ; celles nécessitant un temps d'étude des documents seront traitées sur rendez-vous ; et pour les cas complexes, les travailleurs pourront être invités à une consultation directe. Outre le carnet de suivi logiciel, le service en charge de la page Facebook dispose également d'un carnet de suivi relié au service de consultation directe du bureau de consultation de la Fédération provinciale du travail afin de garantir une consultation et un soutien juridiques rapides, notamment pour les questions directement liées aux droits des travailleurs.

Des représentants de la Fédération provinciale du travail (à gauche) fournissent des conseils juridiques directs aux travailleurs. Photo : GH

En plus des conseils juridiques, la page Facebook de la fédération provinciale du travail met également à jour régulièrement les informations officielles liées aux questions qui intéressent les travailleurs, telles que l'augmentation de l'âge de la retraite, la politique salariale, l'assurance sociale, la sécurité et l'hygiène au travail, l'introduction de programmes de protection sociale, les activités de sécurité sociale de l'organisation syndicale...

Outre la propagande sur Facebook, la Fédération provinciale du travail utilise également la propagande par SMS, mais uniquement avec des informations annonçant des événements et un contenu court. Étant donné le coût de la propagande par SMS et le nombre limité de caractères, il est difficile de transmettre le contenu nécessaire.

En fait, la diffusion des politiques juridiques via le « canal » Facebook aidera les employés à mettre à jour rapidement leurs connaissances juridiques, les aidera à savoir comment agir pour protéger leurs droits légitimes, ainsi les entreprises doivent également se conformer à la loi et les relations de travail seront saines, assurant un développement stable et harmonisant les intérêts entre les entreprises et les employés.