L'application VssID de la Sécurité sociale vietnamienne est l'une des trois applications des agences d'État comptant le plus grand nombre d'utilisateurs.
(Baonghean.vn) - Selon le classement actuel des « applications les plus téléchargées au Vietnam » sur l'App Store, l'application VssID de la Sécurité sociale vietnamienne se classe première dans le groupe des applications professionnelles et 25e dans le groupe des applications gratuites.
Il s'agit également de l'une des trois applications d'agences d'État comptant un grand nombre d'utilisateurs au Vietnam, avec deux autres applications : VneID du ministère de la Sécurité publique et Jeunesse vietnamienne de l'Union centrale de la jeunesse.
Cette évaluation a été donnée dans le rapport sur les résultats de la mise en œuvre de la transformation numérique nationale en 2023, les orientations et les tâches clés en 2024 du ministère de l'Information et des Communications - l'agence permanente du Comité national sur la transformation numérique.
Avec le lancement officiel de l'application mobile VssID – Assurance sociale numérique, la Sécurité sociale vietnamienne a amélioré la transparence de ses services publics en fournissant des informations sur les cotisations et les prestations d'assurance sociale et d'assurance maladie. L'application permet désormais l'utilisation des images des cartes d'assurance maladie pour les consultations et les soins médicaux (déployée à l'échelle nationale depuis le 1er juin 2021), et propose d'autres informations et services. Les utilisateurs peuvent ainsi suivre leur parcours de cotisation, consulter l'historique de leurs prestations, leurs contrats d'assurance sociale et d'assurance maladie, et accéder aux services en ligne associés.
Afin d'offrir davantage d'options et de services aux utilisateurs de l'application VssID, la Sécurité sociale vietnamienne a testé, le 5 juin 2023, l'intégration d'un assistant virtuel au sein de son centre d'appels d'assistance clientèle (1900.9068) pour aider les usagers à renouveler le mot de passe de leur compte VssID.Application VssIDLa réémission des mots de passe témoigne de la volonté d'offrir toujours plus de fonctionnalités et d'utilitaires, facilitant ainsi les transactions des usagers avec l'agence de la sécurité sociale.
Pour continuer à fournir des services et des utilités aux utilisateurs, le 19 octobre 2023, la Sécurité sociale vietnamienne s'est coordonnée avec le ministère de la Sécurité publique pour ajuster et mettre à niveau l'application VssID afin de répondre aux exigences de connexion, en intégrant les comptes VNeID à l'application VssID, permettant ainsi aux utilisateurs de se connecter à l'application VssID avec leur compte d'identification électronique VneID.
En particulier, afin de faciliter l'utilisation de l'application VssID par les étrangers participant à l'assurance sociale et à l'assurance maladie au Vietnam, la Sécurité sociale vietnamienne a déployé et intégré plusieurs langues dans l'application VssID, notamment : le vietnamien, l'anglais, le chinois, le coréen et le japonais.
On peut affirmer que depuis son lancement, l'application VssID de la Sécurité sociale vietnamienne a fait l'objet d'améliorations et de mises à jour constantes, avec de nombreuses fonctionnalités pratiques et utiles pour les participants et les bénéficiaires. À ce jour, environ 35 millions de personnes à travers le pays, affiliées à l'assurance sociale, à l'assurance maladie et à l'assurance chômage, se sont inscrites, ont validé leur inscription, ont installé et utilisent l'application VssID et ont fait part de leurs commentaires positifs quant à sa facilité d'utilisation et son utilité.
