Culture de l’intimidation ?

(Baonghean) - Permettez-moi de commencer par une histoire qui est arrivée à notre famille il y a quelques semaines.

À l'aéroport, après l'enregistrement, en attendant le décollage, mon enfant a pleuré parce qu'il avait faim. Craignant d'être en retard, je me suis précipitée au comptoir de la cantine pour demander une tasse d'eau chaude pour faire du lait. Malheureusement, malgré mes efforts pour expliquer la situation avec insistance, voire en suppliant, la vendeuse a persisté à ne pas servir (ses propres mots). Complètement, j'ai proposé d'acheter une tasse d'eau chaude, mais la réponse reçue par la propriétaire était toujours la même : « Non, monsieur, il n'y en a presque plus, il faut la garder pour faire du café pour les clients. » La situation était assez inattendue ; il ne me restait plus qu'à commander un café en demandant l'eau chaude séparément. Bien sûr, la vendeuse était ravie de… « servir ». Ainsi, pour la première fois de sa vie, mon enfant a eu droit à une tasse de lait, et le prix de l'eau chaude pour le préparer a atteint 30 000 VND !

L'histoire du gobelet de lait « hors de prix » nous a hantés tout au long du voyage. Non seulement nous étions préoccupés par le comportement insensible d'une jeune fille d'une vingtaine d'années, mais c'était aussi la manifestation de quelque chose d'encore plus grave. Se pouvait-il que les mécanismes du marché leur aient inculqué le principe du « tout pour l'argent… dépenser » au point d'oublier et de perdre toute compassion ? Probablement pas. Les pays à économie de marché développée comme le Japon ne semblent pas avoir ce problème. J'ai dû me consoler : 30 000 dongs par passager, quel que soit l'avion, ce n'est pas beaucoup. Bon, ils étaient là et devaient payer des impôts, un loyer, payer les employés et mille autres choses, mais… oublions ça ! J'ai essayé d'oublier jusqu'à ce que je voie l'étiquette d'un bol de pho, environ 100 000 VND, fièrement accrochée au comptoir de restauration du salon de l'aéroport, où, à quelques barrières de là, on peut acheter jusqu'à quatre bols !

Comme d'habitude, après avoir réussi à « enfermer » les passagers dans la prétendue salle d'attente avec une barrière de sécurité, une série d'annonces de retard de vol se succédaient, toujours avec la même voix monocorde familière. Quelqu'un a un jour ironiquement appelé nos compagnies aériennes « Désolé compagnie aérienne », et c'était vraiment « raisonnable » ! Peut-être que seuls ceux qui attendent l'avion ont le temps d'imaginer si « inviter » les passagers à arriver tôt pour attendre des heures dans cette salle de nouilles instantanées exorbitante est une forme de cartel visant à nous exploiter ? La réponse sera laissée aux personnes concernées. Sachez simplement qu'il y a quelques jours, même la Commission permanente de l'Assemblée nationale a dû porter la question du prix des nouilles instantanées à l'aéroport devant le Parlement. Je me demande combien de pays dans le monde ont des parlements qui discutent de ces questions à table ? Et il est légitime de s'inquiéter : « L'Assemblée nationale appartient au peuple » ! Pouvons-nous laisser le peuple continuer à vivre dans une situation aussi misérable ?

Un journal en ligne a largement réfléchi à travers un article comme celui-ci : « Un bol de pho avec quelques tranches de bœuf finement tranchées et une bouteille de Coca Cola coûte plus de 115 000 VND ; Un bol de spaghettis au bœuf haché coûte 160 000 VND ; Une canette de bière Heineken coûte plus de 106 000 VND... Ce sont des aliments typiquement « chers » aux comptoirs de service de la zone de quarantaine de l'aéroport international de Tan Son Nhat ».

Cher, c'est hors de question, trop cher, incroyablement cher, et insupportable. La question est : pourquoi est-ce si cher ? Selon l'explication détournée des « entrepreneurs », c'est parce que les prix ici ne peuvent pas être comme dehors ! Pourquoi ne pourraient-ils pas être comme dehors ? Arrêtez d'être si secrets, dites-le franchement : ce n'est pas comme dehors, car les clients n'ont pas le droit de choisir comme dehors. C'est cher, mais même si c'était quelques fois plus cher, ils devraient quand même manger ! C'est tout ! Et vous continuez à invoquer des excuses comme le loyer élevé ? Pardon, qui a fixé le loyer ? Sans ces restaurants, la climatisation ne fonctionnerait pas, n'est-ce pas ? Laissez-moi vous dire, si vous voulez manger du pho pour 30 000 $ dans une salle climatisée dans la rue… il y en a plein ! Alors, qu'est-ce qui cause une telle flambée des prix ? Si ce n'est pas du harcèlement, alors qu'est-ce que c'est ? Personne n'exige que l'aéroport soit vendu comme un charlatan, mais c'est juste assez. Ne volez pas les gens avec autant d'impolitesse et d'offense. L'Assemblée nationale en a pris note, et on dit que la politique de baisse immédiate des prix s'est également propagée jusque dans la salle d'attente. Les prix semblent avoir légèrement baissé, un peu, c'est précieux, mais combien de temps ce « peu » durera-t-il ? La population remercie sincèrement le Comité permanent de l'Assemblée nationale pour les plus petites choses de la vie quotidienne, évitant ainsi le souci d'un résultat « jeté dans un étang de lentilles d'eau ». Il est difficile de mettre fin à ce style de gestion « instantané » en l'absence d'un mécanisme de contrôle fondamental.

Tout le monde a peur de perdre de l'argent injustement. Mais la plus grande peur n'est pas seulement de perdre de l'argent ! Cette peur, vague mais plus profonde, est celle de l'« indice » qui nous pousse à adopter une habitude, une façon de penser, un comportement susceptible d'affecter la société : exploiter les autres ! J'ai entendu dire qu'en 2013, sous la pression de l'opinion publique, les entreprises présentes à l'aéroport ont accepté de baisser le prix de chaque bol de pho… 5 000 VND ! C'est drôle ! Pourquoi est-ce si étrange ? Ou alors, tout peut-il s'envoler à l'aéroport ?

Nguyen Khac An