Les violations de la loi sur la protection des consommateurs peuvent être passibles d'une amende pouvant aller jusqu'à 70 millions de VND
(Baonghean) - C'est l'un des contenus notables du décret 19/2012/ND-CP qui vient d'être publié par le gouvernement le 16 mars et qui est entré en vigueur le 1er mai 2012. Le décret stipule les principaux contenus suivants :
Champ d'application : Le présent décret s'applique aux actes, intentionnels ou non, des personnes, organismes et organisations qui violent les dispositions légales relatives à la protection des droits des consommateurs, sans constituer de délits et devant être traités administrativement conformément à la réglementation. Les autres infractions administratives relatives à la protection des droits des consommateurs non réglementées par le présent décret sont soumises aux dispositions d'autres décrets gouvernementaux prévoyant des sanctions dans le domaine de la gestion publique concerné.
- Forme et niveau de la sanction : Pour chaque infraction administrative, l'organisation ou l'individu contrevenant doit être soumis à l'une des principales formes de sanction, à savoir un avertissement ou une amende (l'amende minimale pour les infractions administratives dans le domaine de la protection des droits des consommateurs est de 500 000 VND et l'amende maximale est de 70 millions de VND). Outre la forme principale de sanction, le contrevenant peut également être soumis à une ou plusieurs formes de sanction supplémentaires telles que : la révocation du droit d'utiliser une licence ou un certificat d'exercice ; la confiscation des preuves et des moyens utilisés pour commettre l'infraction administrative ; l'application forcée de mesures correctives pour chaque infraction.
- Les violations de la loi sur la protection des droits des consommateurs qui sont passibles de sanctions comprennent : les violations de la protection des informations des consommateurs ; la publicité trompeuse aux consommateurs ; l'absence de fourniture ou des informations incorrectes sur les biens et services aux consommateurs (avertissements sur les capacités, les instructions d'utilisation, la période de garantie, etc.) ; les violations par des tiers dans la fourniture d'informations sur les biens et services aux consommateurs ; les violations des contrats signés avec les consommateurs conformément à la forme et aux conditions générales de transaction ; la signature de contrats et de conditions générales de transaction avec des consommateurs avec des clauses invalides ; les violations des contrats signés à distance ; les violations des contrats de prestation de services continus, la garantie des biens et les violations de la responsabilité pour les produits défectueux, etc.
- Les autorités compétentes pour imposer des sanctions sont : le directeur du département de gestion de la concurrence ; les présidents des comités populaires à tous les niveaux ; les forces de gestion du marché, des contrôleurs du marché en service officiel aux chefs des sous-départements de gestion du marché ; les autres forces comprennent : la police, les gardes-frontières, les garde-côtes, les douanes, les autorités fiscales, les inspecteurs spécialisés et d'autres organismes ayant le droit d'imposer des sanctions administratives dans le domaine de la protection des droits des consommateurs conformément aux dispositions de l'ordonnance sur le traitement des infractions administratives.
Si une violation est constatée, l'autorité compétente doit établir sans délai un procès-verbal (selon le formulaire) et en envoyer immédiatement une copie à l'organisation ou à la personne contrevenante ; si le procès-verbal est établi par une personne sans autorité pour imposer une sanction ou si l'affaire dépasse l'autorité, dans les 3 jours ouvrables, la personne qui établit le procès-verbal doit envoyer le procès-verbal original et tous les documents et dossiers pertinents à la personne habilitée à imposer une sanction.
Phuong Ha
