Pourquoi le nombre de personnes demandant de nouveaux passeports ordinaires a-t-il augmenté de façon spectaculaire ?

Le nombre a augmenté de 3 à 4 fois par rapport aux jours normaux.

Selon les informations du 11 juillet, dès le petit matin, des centaines de personnes ont fait la queue pour faire établir des passeports et des documents de voyage au bureau.Département de gestion de l'immigration de la police provinciale de Nghe An.

M. Dau Tran Dung, de la ville de Hoang Mai, m'a expliqué qu'il avait pris le bus à 5 heures du matin, mais qu'à son arrivée, il y avait déjà une longue file d'attente. Il a donc fallu attendre presque 10 heures avant que je puisse entrer au siège. Cependant, grâce à une approche scientifique, les étapes de déclaration, de prise de photos, etc., ont été très rapides ; seule la soumission des documents a nécessité une longue file d'attente.

Des gens font la queue pour demander un passeport au département de l'immigration de la police provinciale de Nghe An. Photo : D.C.

Mme Vi Thi Hien, de Chau Khe, dans le district de Con Cuong, a déclaré : « Ces deux dernières années, en raison de la pandémie de Covid-19, le marché du travail étranger a été gelé. Par conséquent, bien que j'aie terminé mes études de langue, je viens de déposer une demande de passeport pour suivre une ordonnance au Japon. » « C'est la première fois que je remplis ces formalités ; je n'y suis pas habituée, mais grâce aux conseils enthousiastes du service de l'immigration, j'ai réussi sans problème et j'ai pu prendre le bus pour rentrer chez moi le jour même. »

En effet, d'après les observations, bien que le nombre de personnes ait augmenté soudainement, 3 à 4 fois plus que d'habitude, il n'y a eu ni bousculades ni bousculades. À l'intérieur, l'organisation et la disposition étaient rigoureuses, avec une signalisation spécifique, et de nombreux agents du service étaient déployés sur place pour guider et soutenir rapidement les personnes.

Le personnel du Service de l'immigration informe les citoyens sur la procédure de demande de passeport. Photo : Hai Vuong

Français Selon le major Ngo Xuan Manh, un officier du Département de l'immigration : La raison pour laquelle les gens se précipitent pour faire des passeports est que depuis fin mai 2022, le Département de l'immigration - Ministère de la Sécurité publique a largement annoncé dans les médias de masse l'arrêt temporaire de la délivrance d'anciens passeports afin de préparer les meilleures conditions pour la mise en œuvre de la délivrance de nouveaux passeports ordinaires à partir du 1er juillet 2022, comme stipulé dans la circulaire n° 73/2021/TT-BCA du 29 juin 2021 du Ministère de la Sécurité publique. Par conséquent, l'arriéré d'avant jusqu'à maintenant a vu une augmentation soudaine du nombre de personnes venant faire des passeports.

Des gens attendent leur numéro au bureau de l'immigration. Photo : Hai Vuong

De plus, de nombreuses personnes ne comprennent pas pleinement les nouvelles informations et pensent à tort que le nouveau passeport est un passeport ordinaire avec puce électronique, ce qui les pousse à changer de passeport. En réalité, la police délivre actuellement de nouveaux passeports selon le nouveau modèle, et non des passeports à puce électronique. Ainsi, les personnes possédant d'anciens passeports encore valides peuvent continuer à les utiliser normalement sans avoir à changer de modèle. En particulier, après la pandémie de Covid-19, les pays ont désormais accepté les travailleurs étrangers, ce qui correspond également à la haute saison touristique… La demande de voyages à l'étranger a donc augmenté, obligeant les gens à changer ou à créer de nouveaux passeports.

Possibilité de demander un passeport en ligne

Selon les statistiques, au cours des six premiers mois de l'année, le service de l'immigration de la police provinciale de Nghe An a reçu et traité 42 000 demandes de passeports ordinaires. Du 1er au 13 juillet 2022, on a enregistré 6 000 demandes, avec un pic de 700 à 800 demandes.

Il y a des jours de pointe avec jusqu'à 700 à 800 demandes par jour. Photo : D.C.

Face à cette réalité, ces derniers jours, les dirigeants du Département de l'Immigration ont demandé aux officiers et aux soldats de guider directement les citoyens dans le remplissage des déclarations électroniques, d'augmenter le délai de réception des demandes de passeport des citoyens et d'augmenter le nombre de bureaux d'accueil pour assurer la réception et le traitement des procédures rapidement et facilement, sans laisser les arriérés de demandes s'accumuler au fil de la journée.

Selon le major Ngo Xuan Manh, officier du Département de l'immigration, pour éviter toute surcharge, les citoyens doivent savoir que les détenteurs d'anciens passeports encore valides peuvent les utiliser jusqu'à leur expiration. Plus précisément, les citoyens ayant obtenu un ancien passeport avant le 1er juillet 2022 continueront de l'utiliser jusqu'à la date d'expiration indiquée sur leur passeport, sans avoir à en changer.

Les agents d'immigration guident les personnes pour remplir le formulaire de déclaration. Photo : Hai Vuong

Pour faciliter la délivrance des passeports, le Service de l'Immigration recommande aux citoyens utilisant leur smartphone de scanner le code QR et de se connecter à la déclaration électronique en attendant de se rendre au siège pour déposer leur demande. Pour les enfants de moins de 14 ans, il suffit à la police locale de valider le formulaire TK01, de tamponner la frontière et de joindre l'acte de naissance pour obtenir un passeport. Les parents n'ont pas besoin d'amener leurs enfants au Service de l'Immigration.

Les personnes possédant une carte d'identité à puce et un compte sur le portail des services publics peuvent déposer leur demande en ligne. Cela leur permet de gagner du temps et de réduire leurs frais de déplacement. Grâce à des appareils connectés à Internet (ordinateurs, smartphones, tablettes, etc.), elles peuvent effectuer des transactions proactives à tout moment de la journée, partout où une connexion Internet est disponible, sans avoir à se rendre directement au bureau de l'immigration pour faire la queue, déposer leurs déclarations, prendre des photos et recevoir les résultats. Par conséquent, pour effectuer des services publics (niveau 4), les personnes doivent posséder une carte d'identité à puce et une carte SIM personnelle.

Illustration du processus de réception et de traitement des passeports ordinaires (sans puce électronique) au niveau 4 sur le portail des services publics du ministère de la Sécurité publique. Photo : Duc Vu

En ce qui concerne le processus de mise en œuvre, les citoyens accèdent au portail de services publics en ligne du ministère de la Sécurité publique, se connectent, remplissent toutes les informations pour demander un passeport selon le formulaire X01, l'adresse e-mail, téléchargent une photo portrait (à imprimer sur le passeport), choisissent le mode de réception du passeport (par courrier postal ou directement au bureau d'immigration), l'adresse pour recevoir le passeport et paient les frais en ligne à la demande de l'agent recevant la demande.