Viettel répond d'urgence à la tempête Wipha, prête à assurer la communication pour les populations

Totalforce de mettre en œuvre des mesures de prévention et de lutte contre les catastrophes naturelles

Dans les localités directement touchées par la tempête, Viettel Telecom a activé des plans d'intervention d'urgence, notamment : le renforcement des infrastructures de télécommunications, la vérification du système de radiodiffusion ; la préparation des fournitures, des sources d'alimentation de secours et l'organisation d'une intervention 24h/24 et 7j/7 ; la mobilisation de 150 équipes techniques prêtes à soutenir les provinces touchées ; l'augmentation du nombre d'employés du service clientèle via le standard téléphonique à 1,5 fois le nombre normal.

Avertir et accompagner les clients de manière proactive

Viettel Telecom a envoyé des messages d'avertissement à 2,5 millions de clients dans les zones touchées, leur indiquant comment éteindre les appareils électroniques tels que les modems et les récepteurs de télévision pour assurer leur sécurité.

Parallèlement, la Société a également préparé près de 6 000 km de câbles à fibres optiques de secours, 237 points de recharge de batteries gratuits et des équipes de vente mobiles pour assurer un rétablissement rapide du service après la tempête.

TMise en œuvre de politiques de soutien aux populations avant l'arrivée de la tempête Wipha

Le 20 juillet après-midi, Viettel Telecom a mis en place une politique visant à soutenir près de 4 millions de clients dans les zones où le typhon Wipha est prévu. Elle propose notamment des recharges de cartes avec des crédits de données gratuits et des forfaits préférentiels adaptés pour aider les clients à maintenir une connexion fluide.

Viettel Telecom continuera de surveiller l'impact de la tempête et d'appliquer rapidement des politiques de soutien et de soins supplémentaires pour les clients des zones touchées./.