Viettel intervient en urgence face à la tempête Wipha, prêt à assurer les communications pour la population.
Face à l'évolution complexe de la tempête n° 3 (tempête Wipha), la société Viettel Telecom a rapidement activé ses plans de prévention et de contrôle des catastrophes naturelles, déployé simultanément des solutions de protection des infrastructures et assuré le maintien de services ininterrompus, afin de maintenir la connexion d'information pour les personnes pendant et après la tempête.
Totalforcer la mise en œuvre de mesures de prévention et de lutte contre les catastrophes naturelles
Dans les localités directement touchées par la tempête, Viettel Telecom a activé ses plans d'intervention d'urgence, notamment : le renforcement des infrastructures de télécommunications et la vérification du système des stations de diffusion ; la préparation des approvisionnements et des sources d'alimentation de secours, ainsi que l'organisation d'une assistance 24 h/24 et 7 j/7 ; la mobilisation de 150 équipes techniques prêtes à intervenir dans les provinces sinistrées ; et l'augmentation du nombre d'agents du service clientèle joignables par standard téléphonique à 1,5 fois le nombre habituel.
Avertir et soutenir proactivement les clients
Viettel Telecom a envoyé des messages d'avertissement à 2,5 millions de clients dans les zones touchées, leur indiquant comment éteindre leurs appareils électroniques tels que les modems et les récepteurs de télévision afin d'assurer leur sécurité.
Dans le même temps, la société a également préparé près de 6 000 km de câbles à fibre optique de secours, 237 points de recharge de batteries gratuits et des équipes de vente mobiles pour assurer une reprise rapide du service après la tempête.
TMise en œuvre de politiques de soutien à la population avant l'arrivée de la tempête Wipha
Dans l'après-midi du 20 juillet, Viettel Telecom a mis en place un plan d'assistance à près de 4 millions de clients situés dans les zones menacées par le typhon Wipha. Ce plan encourage notamment le rechargement des cartes avec des crédits de données gratuits et propose des offres promotionnelles adaptées afin de garantir une connexion optimale.
Viettel Telecom continuera de surveiller l'impact de la tempête et appliquera rapidement des politiques de soutien et d'assistance supplémentaires pour les clients des zones touchées.
