Viettel Nghe An soutient activement les gens dans leur transition du réseau 2G au réseau 4G

Augmenter la capacité de support client

Par conséquent, les téléphones qui ne prennent en charge que les ondes 2G (2G Only) ne pourront pas passer d'appels à partir du 15 septembre. Pour se préparer à « l'heure G », Viettel Nghe An accompagne activement ses clients avant la coupure du signal afin de garantir les droits des utilisateurs ainsi que le bon fonctionnement du réseau de télécommunications.

Au magasin Viettel (n° 16, rue Nguyen Thi Minh Khai, ville de Vinh), le nombre de clients passant à la 4G a considérablement augmenté ces derniers jours. La plupart des clients souhaitant passer à la 4G sont des personnes âgées ou ne disposant pas des ressources nécessaires pour le faire et utilisent des téléphones à touches non compatibles avec la technologie 4G.

Mme Tran Thi Lan (quartier de Dong Vinh, ville de Vinh) utilise un téléphone à clavier « brique » depuis de nombreuses années. Apprenant qu'après le 15 septembre, le signal 2G sera coupé, son téléphone ne pourra plus passer ni recevoir d'appels et elle devra passer à un téléphone 4G, elle a donc demandé à son petit-fils de l'emmener dans une boutique Viettel pour l'échanger contre un nouveau téléphone. Heureusement, la boutique propose actuellement de nombreux téléphones à clavier 4G, faciles à utiliser et adaptés aux personnes âgées comme Mme Lan.

Non seulement Viettel Nghe An augmente le personnel de soutien dans les magasins, mais il organise également de nombreux points de soutien pour la conversion et la mise à niveau vers des appareils 4G dans les maisons culturelles des villages afin de propager et de soutenir les personnes, en particulier les personnes âgées qui n'ont pas les conditions ou les moyens de transport.

Mme Nguyen Thi Sam (Dong Hieu, ville de Thai Hoa) a partagé : « J'ai utilisé un vieux téléphone à clavier pendant plus de huit ans. Lorsque le haut-parleur de la commune a annoncé que le téléphone 2G ne serait plus utilisable, de nombreux habitants du quartier et moi-même sommes allés à la maison de la culture pour nous inscrire et acheter un téléphone préférentiel chez Viettel pour seulement 390 000 VND. Ce téléphone est facile à utiliser et relativement bon marché, idéal pour les personnes âgées comme moi. Le personnel de Viettel m'a également donné des instructions enthousiastes pour que je puisse l'utiliser facilement. »

De nombreuses politiques encouragent les gens à passer à la 4G

Conformément à la directive du gouvernement, le ministère de l'Information et des Communications a demandé aux fournisseurs de services de télécommunications d'élaborer des plans pour encourager et soutenir les personnes à passer des appareils de réseau 2G purs aux appareils compatibles 4G ; garantissant ainsi qu'il n'y aura plus d'abonnés utilisant des terminaux prenant uniquement en charge les normes 2G fonctionnant sur le réseau à partir du 15 septembre 2024.

Avec sa responsabilité sociale et sa stratégie commerciale flexible, Viettel est un opérateur de réseau pionnier qui aide les gens à convertir leurs appareils 2G en 4G.

Ainsi, Viettel offrira des téléphones 4G gratuits aux clients qui souscrivent à des forfaits prépayés d'une durée de 6 mois ou plus. Le prix du forfait reste inchangé. De plus, les clients qui ne souhaitent pas s'engager à utiliser le forfait bénéficieront d'une réduction allant jusqu'à 50 % sur certains smartphones 4G proposés par Viettel.

Viettel propose notamment des politiques d'accompagnement préférentielles pour les ménages pauvres et précaires lors de l'achat d'appareils 4G. De plus, les utilisateurs qui migrent de la 2G vers la 4G bénéficieront gratuitement de données 4G haut débit et pourront utiliser des applications de télévision en ligne.

À l'heure actuelle, Viettel coordonne également activement avec le Département de l'information et des communications et les autorités locales à tous les niveaux pour informer et diffuser auprès de la population les politiques du gouvernement et le calendrier d'arrêt des services 2G le 15 septembre 2024 afin que les gens puissent passer rapidement aux appareils 4G.

Parallèlement, Viettel Nghe An a activement préparé ses ressources réseau et humaines. Ainsi, Viettel Nghe An investira dans l'augmentation de près de 200 stations 4G en 2024 afin d'atteindre une couverture 4G équivalente à celle de la 2G.

Ces activités facilitent non seulement les déplacements des populations mais contribuent également à soutenir les localités dans l’amélioration des indicateurs de transformation numérique.

M. Nguyen Van Dien, vice-président du Comité populaire de la commune de Tay Hieu, dans la ville de Thai Hoa, a déclaré : « Concernant la politique de conversion de la 2G à la 4G, elle est très pratique grâce à l'utilisation de technologies de service avancées. Afin de coordonner la mise en œuvre de cette politique de l'État, la localité a activement encouragé et mobilisé les personnes non encore converties afin qu'elles collaborent avec le personnel de Viettel pour la mettre en œuvre. Parallèlement, Viettel a été très actif dans l'accompagnement de la population locale en proposant des aides telles que l'installation gratuite, des téléphones à prix préférentiels, etc., et des instructions enthousiastes pour la mise en œuvre. De plus, le personnel de Viettel se déplace à domicile pour aider les clients ayant des difficultés de déplacement. »

Afin d'accélérer l'objectif conformément à la politique du gouvernement, Viettel renforce les politiques de soutien pour faciliter la transition vers la 4G.

Selon M. Nguyen Trong Tinh, directeur général adjoint de Viettel Telecom, afin d'atteindre un taux d'utilisateurs 2G inférieur à 5 % d'ici septembre 2024, comme base pour arrêter les ondes 2G, le réseau Viettel augmente la couverture 4G, ramenant les prix à des niveaux très bas, adaptés aux besoins de paiement des clients ; en même temps, prenant en charge 50 % du prix de l'appareil pour les clients passant de la 2G à la 4G, fournissant au marché une gamme de smartphones à bas prix (environ plus d'un million de VND).

Avec des solutions synchrones, Viettel s'efforce de mettre en œuvre efficacement la conversion de la technologie mobile de la 2G à la 4G/5G, ce qui contribuera à améliorer l'infrastructure numérique et l'indice de transformation numérique de la province, en soutenant les populations, en particulier celles des zones reculées ; en même temps, en promouvant la quatrième révolution industrielle, en aidant les populations à accéder aux services publics et à effectuer des transactions sur l'environnement réseau à grande vitesse.