VNPT Nghe An - Premier fournisseur de services de télécommunications et d'informatique dans la région
Après plus de 3 ans de séparation, Nghe An Telecommunications (VNPT Nghe An) investit continuellement dans la construction, l'extension du réseau, l'amélioration de la qualité de service, le service client... affirmant de plus en plus sa position de fournisseur leader de services de télécommunications et de technologies de l'information dans la région...
Après plus de 3 ans de séparation, Nghe An Telecommunications (VNPT Nghe An) investit continuellement dans la construction, l'extension du réseau, l'amélioration de la qualité de service, le service client... affirmant de plus en plus sa position de fournisseur leader de services de télécommunications et de technologies de l'information dans la région...
Construire et étendre le réseau
Afin d'atteindre l'objectif d'investissement, de modernisation et d'extension du réseau pour améliorer la qualité du service, immédiatement après la conversion du modèle d'exploitation, VNPT Nghe An a accéléré le développement du réseau de télécommunications - informatique, continuant d'affirmer et de maintenir sa position d'entreprise avec la plus grande infrastructure de télécommunications, fournissant une gamme complète de services de télécommunications et informatiques à tous les clients.
En 2010, 137 projets ont été investis, avec un volume total de mise en œuvre de près de 80 milliards de VND, connectant 10 nouvelles stations de commutation; tirant 80 nouveaux câbles à fibre optique d'une longueur totale de 450 km; diffusant 150 stations BTS 2G supplémentaires, 85 stations 3G et construisant des ouvrages périphériques, optimisant le réseau, tournant les câbles vers de nouvelles stations, raccourcissant les distances des abonnés pour développer l'Internet à haut débit.
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M. Le Dac Kien (à gauche) - Directeur de VNPT Nghe An a remis des prix aux clients qui ont remporté le prix « VNPT - 65 ans d'accompagnement des clients » - Photo : HN |
Jusqu'à présent, VNPT Nghe An dispose essentiellement d'un câble à fibre optique vers tous les districts, villes et zones d'une longueur de 3 500 km, assurant la fourniture de services à haut débit à plus de 90 % des communes de Nghe An. VNPT Nghe An a également achevé la construction d'un réseau de transmission à large bande qui agit comme un réseau central pour collecter et transmettre le trafic pour les services à large bande avec une vitesse initiale de 10 Gbps et continuera d'être mis à niveau en fonction de la croissance de la demande des clients.
Le secteur des réseaux mobiles a également bénéficié d'investissements particuliers. À ce jour, 450 stations BTS 2G et 180 stations BTS 3G sont en service, couvrant la quasi-totalité des communes de la province. Le système de standard téléphonique, composé de plus de 250 centraux satellites et d'une capacité totale d'un demi-million de numéros, assure la fourniture de services de téléphonie fixe aux zones les plus reculées.
Le réseau d'accès internet haut débit compte actuellement près de 250 points de service et près de 100 000 ports de connexion, assurant ainsi la desserte de la plupart des communes, écoles et organismes de la province. Par ailleurs, VNPT Nghe An construit un réseau d'accès optique composé de lignes de câbles optiques à grande capacité d'une longueur totale de plusieurs milliers de kilomètres. Ce réseau assure la fourniture de services par câble optique aux abonnés, l'opticalisation de toutes les lignes de transmission de données et la location de canaux interprovinciaux et intraprovinciaux, répondant ainsi aux besoins des clients souhaitant accéder à des services haut débit.
Améliorations techniques et de service
Après s'être séparé pour déployer la production et les affaires selon un nouveau modèle, tout en se concentrant sur l'investissement dans l'expansion du réseau et la mise à niveau de l'infrastructure technique, VNPT Nghe An se concentre également sur les ressources humaines, considérant les personnes comme un facteur essentiel du développement de l'entreprise.
Par conséquent, VNPT s'est concentré sur la promotion du travail idéologique des employés, l'amélioration des capacités politiques et idéologiques pour l'innovation de l'industrie, la sensibilisation aux nouvelles difficultés et aux nouveaux défis pour créer de forts changements dans l'idéologie et l'action, l'amélioration de la qualité de l'équipe et la création d'entreprises de plus en plus efficaces et durables.
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Maintenance du réseau au VNPT Nghia Dan - Photo : SM |
L'organisation syndicale, en s'appuyant sur les objectifs et missions annuels de l'unité, promeut et lance des mouvements d'émulation, mobilisant les employés pour la réalisation de tâches politiques et de plans de production et d'affaires. Grâce à trois campagnes et cinq programmes d'action, des mouvements d'émulation tels que « Petite contribution, grand impact », « Personnes VNPT utilisant les services VNPT », « Sourire VNPT »… et notamment le concours « Créativité VNPT » avec ses nombreuses innovations, sont devenus un mouvement populaire et ont suscité un vif intérêt auprès des employés. Au cours des trois dernières années, plus de 300 initiatives et solutions créatives ont été soumises au concours.
Rien qu'en 2010, plus de 100 personnes ont proposé 125 initiatives et solutions créatives. Des formations, des apprentissages et des perfectionnements sur les expertises, les techniques et les métiers ont également été régulièrement mis en œuvre, notamment : formation à la vente et au service client, dépannage Mega VNN et IPTV, coordination de la mise en œuvre du programme Vinaphone Tour ; programme Mega VNN Visa et facturation, formation à l'administration réseau CCNA…
Par ailleurs, l'autoformation et les échanges au sein de chaque unité, groupe et département sont également privilégiés. Grâce à des stratégies axées sur le travail d'équipe, VNPT Nghe An dispose désormais d'un personnel solide, dévoué et professionnel, prêt à mener à bien les missions du groupe et de l'unité dans la nouvelle période.
Aligner l'entreprise sur la missionpolitique locale et société
Actuellement, VNPT Nghe An est la seule entreprise de télécommunications et d'informatique de la région à proposer une gamme complète de services de télécommunications et d'informatique, tels que : la téléphonie fixe filaire et sans fil (Gphone), l'accès internet haut débit ADSL (MegaVNN), les services mobiles Vina Phone prépayés et postpayés, la fibre optique FTTH (Fiber VNN), la télévision sur IP (MyTV, Song Lam TV), les services de contenu (SMS, 1080, 8011xxx...), la location de chaînes privées et la transmission de données. En 2010, les activités commerciales ont connu une profonde transformation. VNPT Nghe An a adopté une nouvelle perspective. Son activité est devenue essentielle grâce à la mise en œuvre d'une série de mesures commerciales et de service client, telles que : la mise en place de campagnes directes pour proposer les produits et services VNPT aux clients ; le déploiement de canaux de vente performants et la promotion de la marque VNPT-Vinaphone dans toutes les régions, y compris les zones reculées de la province, et la mise en place de mécanismes de service client utilisant les services VNPT.
Ainsi, en 2010, malgré les nombreuses difficultés liées aux coupures de courant tournantes du deuxième trimestre et aux tempêtes et inondations ayant causé des dégâts, la mise en œuvre du plan d'affaires de VNPT a enregistré une croissance supérieure à celle de l'année précédente. Le chiffre d'affaires a atteint près de 565 milliards de VND, soit 104 % du plan, soit 120 % de plus qu'en 2009. Le nombre d'abonnés a augmenté de 75 000 appareils et la productivité du travail a atteint près de 500 millions de VND par personne et par an, soit une hausse de 10 % par rapport à 2009.
Les résultats positifs obtenus dans la mise en œuvre des tâches de production et d'affaires planifiées du Groupe ont créé des conditions favorables pour que VNPT Nghe An contribue à la mise en œuvre des tâches politiques dans la région, en « s'associant » aux mouvements caritatifs, sociaux et d'aide aux pauvres de la province.
En 2010, le personnel de l'unité a consacré plus de 300 millions de VND à des activités sociales et caritatives. VNPT Nghe An est notamment l'unité qui prend en charge l'ensemble des équipements et assure la mise en œuvre complète du projet de passerelle vidéo pour les réunions en ligne du Comité populaire provincial aux districts et villes (avec 20 points de connexion, débit de 10 Mbit/s), pour un investissement total de plus de 2 milliards de VND. Toutes les réunions en ligne de la province bénéficient du soutien technique direct du personnel de VNPT Nghe An.
VNPT Nghe An a mis en œuvre son engagement à assurer la communication, à assurer le leadership et la direction des politiques locales en toutes circonstances, en veillant à ce que 100 % des communes soient équipées du téléphone et, en 2011, à ce que 100 % des communes de la région soient équipées de la fibre optique. Lors du dernier Nouvel An lunaire, souhaitant un Têt chaleureux pour les populations démunies des hautes terres frontalières, VNPT a organisé, en collaboration avec la radio-télévision provinciale et le commandement des gardes-frontières de Nghe An, l'émission « Un Têt chaleureux à la frontière ». Près de 700 millions de dongs ont été reversés, répartis en 1 335 cadeaux distribués aux populations démunies de six districts frontaliers de la province. Ces gestes nobles témoignent de la solidarité du personnel de VNPT Nghe An envers les plus démunis.
En 2011, le groupe VNPT a lancé l'« Année de la qualité du réseau ». Ce plan a été et sera mis en œuvre. VNPT Nghe An s'engage à fournir à ses clients des produits et services de qualité auprès de nombreux fournisseurs et souhaite leur apporter la plus grande satisfaction. La poursuite de la tradition de l'unité « Double Heroic » et les résultats obtenus après plus de trois ans de conversion au nouveau modèle confèrent à VNPT Nghe une nouvelle position et une nouvelle force, améliorant ainsi sa production et son efficacité opérationnelle afin de contribuer davantage à la réalisation des objectifs économiques et sociaux de la région.
Hong Son
