VNPT Nghe An avec la construction du premier réseau mobile au Vietnam

Parallèlement au développement des services de télécommunications et de technologies de l’information, VinaPhone a lancé de nombreux services à valeur ajoutée et des logiciels utiles.

Lancé il y a 23 ans (le 26 juin 1996), le réseau mobile VinaPhone a marqué une étape importante dans l'histoire du secteur des télécommunications vietnamien. Bien que VinaPhone ne fût pas le premier réseau mobile, il s'agissait du premier réseau mobile purement vietnamien, entièrement construit grâce aux ressources du VNPT en particulier et du Vietnam en général, sans recours à des ressources étrangères.

Avec 8 000 abonnés mobiles à son actif, VinaPhone a continuellement progressé, étant pionnier dans la recherche, le développement et la fourniture aux utilisateurs de nouveaux services et utilitaires dans le secteur des télécommunications mobiles.

Avec le désir que les Vietnamiens de toutes les régions du pays puissent accéder et utiliser les avantages des téléphones portables, VinaPhone a continuellement développé son réseau et est devenu le premier réseau mobile à couvrir toutes les provinces et villes du pays (1999) ; couvrant tous les districts, y compris les zones montagneuses, les îles, les zones reculées (2006).

Cinquante-deux agents de points de vente, représentant près de 5 000 agents de la province de Nghe An, ont été honorés lors de la Conférence d'appréciation des points de vente Vinaphone 2019. Photo : Ngoc Anh

Le VNPT Nghe An coopère avec l'Association Nghe An Mobile pour organiser la Coupe Vinaphone Mobile 2019. Photo : Ngoc Anh

Pour célébrer le 23e anniversaire de la création du réseau mobile VinaPhone, le centre d'affaires VNPT-Nghe An a organisé de nombreuses activités enrichissantes pour ses clients, ses partenaires et la communauté. Pour inaugurer cette série d'activités, VNPT Nghe An a collaboré avec l'Association de téléphonie mobile de Nghe An pour organiser la Coupe de football Vinaphone Mobile 2019. Ce tournoi annuel de football organisé par l'Association de téléphonie mobile de Nghe An s'adresse aux fonctionnaires, employés et fonctionnaires travaillant dans le secteur de la téléphonie mobile à Nghe An. Il offre un espace d'échange, d'exercice, d'amélioration de la santé et de soulagement de la fatigue au travail.

Lors de la cérémonie d'ouverture du tournoi, VNPT Nghe An et l'Association Mobile ont remis 5 livrets d'épargne d'une valeur de 50 000 000 VND (chaque livret valant 10 000 000 VND) à 5 enfants en situation particulièrement difficile, dans l'espoir qu'ils auront la possibilité de mieux étudier... Grâce à ce tournoi, le comité d'organisation et VNPT Nghe An espèrent contribuer une partie de leurs efforts à diffuser de nobles valeurs humanistes au sein de la communauté.
À l'occasion de l'anniversaire de la création du réseau mobile VinaPhone, début juin 2019, VNPT Nghe An a organisé une conférence pour remercier les agents et les points de vente VinaPhone en 2019. L'occasion pour l'unité d'écouter les avis des agents et des points de vente, afin de poursuivre l'amélioration du réseau et de la qualité des services. VNPT Nghe An a également mis en place de nombreuses activités pour accompagner les agents et les points de vente et offrir à ses clients les meilleurs produits et services. Par ailleurs, VNPT Nghe An organise également des programmes de service client, tels que la remise de bons d'achat d'essence et de pétrole dans les magasins Petrolimex pour les clients qui utilisent des points sur le système VinaPhone Plus ; l'utilisation de points pour échanger des cadeaux de valeur ; et l'obtention de réductions et d'avantages auprès des partenaires affiliés de VinaPhone, tels que les salons de classe affaires dans les aéroports internationaux, les parcours de golf, les services de santé ou les achats auprès de grandes marques.

Les agents des points de vente de la province de Nghe An ont été honorés lors de la conférence Vinaphone 2019. Photo : Ngoc Anh

À l'occasion de l'anniversaire de VinaPhone, les clients des points de vente VNPT ont tous reçu des cadeaux en remerciement de leur confiance et de leur utilisation des services VNPT VinaPhone. De plus, les services VNPT VinaPhone sont constamment améliorés et innovés avec flexibilité pour répondre au mieux aux besoins croissants des clients en matière de télécommunications et de technologies de l'information. Depuis le 1er juin, tous les clients utilisant l'accès internet par fibre optique de VNPT ont vu leur débit doublé, sans changement de prix, ce qui a suscité des réactions positives de la part des clients.

Au cours des dernières années, VNPT Nghe An a accéléré le développement de son réseau de télécommunications et d'informatique, continuant d'affirmer et de maintenir sa position d'entreprise dotée de la plus grande infrastructure de la région, offrant une gamme complète de services à tous les clients...

Actuellement, VNPT Nghe An dispose d'un câble à fibre optique couvrant l'ensemble des districts, villes et régions sur une longueur de 20 000 km, assurant un service haut débit à 100 % des communes de la province. Le réseau d'accès Internet haut débit compte près de 300 points de service avec 300 000 ports de connexion, assurant un service haut débit à tous les clients de la province. Le secteur des réseaux mobiles a notamment bénéficié d'investissements importants. De 20 stations BTS en 1996 à aujourd'hui, VNPT Nghe An compte 1 800 stations BTS, dont près de 750 stations 3G/4G, faisant de VinaPhone l'opérateur de réseau avec la plus large couverture 3G de la province, avec 99 % des communes couvertes. VNPT Nghe An compte actuellement plus d'un million de clients utilisant les services VT-IT, dont plus de 500 000 abonnés mobiles ; en moyenne, près de 100 000 nouveaux clients s'ajoutent chaque année.

Au fil des années, VNPT Nghe An a accéléré le développement du réseau de télécommunications - informatique, continuant d'affirmer et de maintenir sa position d'entreprise avec la plus grande infrastructure de la région, offrant une gamme complète de services à tous les clients... Actuellement, VNPT Nghe An dispose essentiellement d'un câble à fibre optique vers tous les districts, villes et régions d'une longueur de 20 000 km, assurant la fourniture de services à haut débit à 100 % des communes de la province.

Le réseau d'accès Internet haut débit compte près de 300 points de service avec 300 000 ports de connexion, garantissant la fourniture de services haut débit à tous les clients de la province. Le secteur des réseaux mobiles a notamment bénéficié d'investissements importants. De 20 stations BTS en 1996, VNPT Nghe An compte aujourd'hui 1 800 stations BTS, dont près de 750 stations 3G/4G, faisant de VinaPhone l'opérateur réseau offrant la plus large couverture 3G de la province, avec 99 % des communes couvertes. VNPT Nghe An compte actuellement plus d'un million de clients utilisant les services VT-IT, dont plus de 500 000 abonnés mobiles ; soit une moyenne de près de 100 000 nouveaux clients chaque année.

Activités de communication commerciale du VNPT Nghe An. Photo de : Ngoc Anh

Consciente de l'importance du réseau de distribution, VNPT Nghe An a constamment investi dans son expansion, couvrant le marché des villes aux villages reculés, offrant ainsi des services aux clients de la manière la plus pratique possible. Actuellement, VNPT Nghe An compte plus de 5 000 agents et points de vente, couvrant 1,5 point pour 1 000 personnes ; le chiffre d'affaires moyen par point de vente atteint 50 milliards de VND par mois.

En plus de vendre des cartes SIM, les agents et les points de vente vendent également activement des services à valeur ajoutée sur les plateformes mobiles VinaPhone tels que des forfaits combinés, des forfaits de données... pour répondre aux besoins des clients en matière de services 3G/4G ; contribuant positivement à la production et aux résultats commerciaux de VNPT Nghe An, notamment en capturant la part de marché des services d'information mobile.

Au fil des années, VNPT Nghe An a toujours innové, amélioré la qualité, diversifié les services et les politiques pour répondre aux besoins croissants des clients ; investi dans le renforcement du développement des infrastructures, élargissant la zone de couverture... Dans le même temps, il a construit et continué à mettre en œuvre de nombreuses politiques attrayantes pour le système de canaux de distribution, les agents et les points de vente au détail ; axé sur la priorisation du service client, améliorant ainsi la qualité du service aux clients.
Actuellement, VNPT Nghe An se concentre sur la mise en œuvre de politiques commerciales, l'encouragement des recharges de cartes, l'augmentation des frais d'inscription aux forfaits et l'inscription aux services à valeur ajoutée pour les agents et les points de vente. Par ailleurs, l'unité continue d'investir dans l'équipement du système d'affichage de l'identité visuelle de VinaPhone ainsi que dans des outils de vente modernes pour les agents et les points de vente afin d'assurer le bon fonctionnement du canal de distribution, avec pour objectif de proposer des produits et services aux consommateurs finaux de la manière la plus simple et la plus pratique. VNPT VinaPhone prévoit de déployer le système de point de vente Keyshop, avec de nombreuses incitations exceptionnelles réservées aux points de vente qualifiés. Il s'agit d'un projet clé pour le canal de vente que nous mettrons en œuvre prochainement.

Mme Ho Thi Ha - Directrice du Centre d'affaires VNPT - Nghe An