L'affaire Kera Candy - comment les clients ont-ils été trompés ?

Le 30 août, le Département de police d'enquête du ministère de la Sécurité publique a publié la conclusion d'enquête n° 47/KLĐT-VPCQCSĐT-P3 recommandant des poursuites pour « tromperie envers les clients » et « production de produits alimentaires contrefaits ». Simultanément, tous les dossiers et preuves, ainsi que la conclusion d'enquête, ont été transmis au Parquet populaire suprême, recommandant des poursuites contre cinq personnes appartenant à la société par actions Chi Em Rot Group, à savoir : Le Tuan Linh, directrice et représentante légale ; Nguyen Thi Thai Hang (Hang Du Muc), présidente du conseil d'administration ; Le Thanh Cong, directrice ; Pham Quang Linh (Quang Linh Vlog), membre du conseil d'administration ; et Nguyen Thuc Thuy Tien (Miss Grand International 2021), pour le délit de « tromperie envers les clients », tel que stipulé à l'article 198, paragraphe 2, du Code pénal de 2015.

Dans cette affaire, l'Agence d'enquête du ministère de la Sécurité publique a également proposé de poursuivre cinq accusés pour le crime de « production de produits alimentaires contrefaits » appartenant à la société par actions Asia Life, à savoir : Nguyen Phong, président du conseil d'administration ; Pham Thi Diem Trinh, chef du département de recherche et développement des produits ; Tran Thi Le Thu, chef du département de recherche et développement des produits ; Nguyen Thi Hong Vy, directrice ; et Truong Thi Le, chef du département d'assurance qualité et chef du département de contrôle de la qualité, conformément à l'article 193 du Code pénal de 2015.

Selon les résultats de l'enquête, la police a déterminé que le complément alimentaire Super Greens Gummies est un produit de la société par actions Chi Em Rot Group, fondée par Nguyen Thi Thai Hang (Hang Du Muc), présidente du conseil d'administration ; Pham Quang Linh (Quang Linh Vlogs), actionnaire fondateur et membre du conseil d'administration, en collaboration avec Miss Grand International 2021 Nguyen Thuc Thuy Tien, tous deux des KOL célèbres et influents sur les médias sociaux, et fabriqué par la société par actions Asia Life (au prix de 32 452 VND/boîte).

Le produit « Kera » a été déposé comme marque par la société Chi Em Rot auprès de l'Office de la propriété intellectuelle le 18 décembre 2024. Les informations et descriptions du produit indiquaient que les bonbons Kera étaient composés à 28,13 % de poudre végétale naturelle. Dans le but d'accroître le chiffre d'affaires et de maximiser les bénéfices, les personnes impliquées ont publié des informations, présenté, promu et vendu le produit via la page Facebook « KERA VIETNAM » et le compte TikTok « KERA VIETNAM » (tous deux créés et gérés par la société par actions Chi Em Rot Group), ainsi que via les comptes TikTok « Hang Du Muc » de Nguyen Thi Thai Hang et « Quang Linh Vlogs » de Pham Quang Linh.

En conséquence, les publicités et les arguments de vente présentés par les annonceurs affirmaient que les bonbons Kera étaient composés de 10 types de légumes naturels, riches en fibres et bénéfiques pour la digestion. Pham Quang Linh a notamment mis en avant l'argument selon lequel « un bonbon équivaut à une assiette de légumes cuits » afin d'attirer les consommateurs. Entre le 12 décembre 2024 et le 14 mars 2025, la société Chi Em Rot a vendu 135 325 boîtes de bonbons Kera (au prix catalogue de 150 000 VND la boîte) à environ 30 000 clients, générant un chiffre d'affaires total de 17 546 963 347 VND.

En réalité, lors de la fabrication des bonbons Kera, la société Asia Life Joint Stock Company n'a pas utilisé d'ingrédients végétaux naturels, mais des poudres et des additifs achetés. La teneur en poudre végétale n'était que de 0,61 % à 0,75 %, soit nettement inférieure à la teneur déclarée (28,13 %). De plus, le président d'Asia Life Joint Stock Company a imposé l'utilisation de sorbitol à 70 % (représentant 35 %), de sucre (représentant 12 %) et de divers autres additifs.

Bien que les principaux ingrédients soient les substances susmentionnées, les auteurs de la contrefaçon n'ont pas divulgué cette information aux consommateurs, les trompant ainsi sur les prétendus effets digestifs et laxatifs des bonbons Kera. Ils affirmaient que ces effets étaient dus à l'ajout de fibres naturelles issues de fruits et légumes. En réalité, l'effet laxatif est causé par le sorbitol, un additif alimentaire et édulcorant utilisé dans l'industrie agroalimentaire, et également présent dans la fabrication de laxatifs contre la constipation. Par conséquent, les bonbons Kera ont été identifiés comme contrefaits (en termes de qualité), conformément au rapport d'expertise médico-légale n° 2483/KL-KTHS du 31 mars 2025, émis par l'Institut des sciences criminelles du ministère de la Sécurité publique.

Suite aux articles de presse concernant la publicité mensongère diffusée sur les réseaux sociaux par Mlle Nguyen Thuc Thuy Tien, Nguyen Thi Thai Hang (Hang Du Muc) et Pham Quang Linh (Quang Linh Vlogs) au sujet des bonbons aux légumes Kera de la société par actions Chi Em Rot Group, provoquant l'indignation du public et portant gravement atteinte aux droits des consommateurs, sous la direction directe et concertée du vice-ministre et chef de l'Agence d'enquête du ministère de la Sécurité publique, cette dernière, en coordination avec le Département de la prévention et du contrôle des crimes environnementaux, la police provinciale de Dak Lak, la police de Hô Chi Minh-Ville et d'autres unités spécialisées, a mobilisé ses forces et mis en œuvre des mesures professionnelles complètes afin d'enquêter et de vérifier les infractions à la loi liées à la production et à la promotion des bonbons Kera par la société par actions Chi Em Rot Group sur les réseaux sociaux.

D'après les documents de l'enquête, le complément alimentaire Kera, à base de bonbons aux légumes, était issu d'une coentreprise entre Nguyen Thuc Thuy Tien et les actionnaires de la société Chi Em Rot. Conformément à l'accord d'apport en capital, Tien a perçu 30 % des bénéfices, les autres actionnaires détenant les 70 % restants. Après le lancement du produit, Tien, en collaboration avec Nguyen Thi Thai Hang et Pham Quang Linh, a diffusé de fausses informations afin d'exagérer ses bienfaits.

Au cours de l'enquête, l'Agence d'enquête criminelle du ministère de la Sécurité publique a saisi 33 201 boîtes de bonbons Kera finis, 7 470 boîtes de bonbons semi-finis et 2 048 kg de bonbons Kera. Elle a également récupéré entre 16,3 et 17,5 milliards de VND de profits illicites tirés par les suspects de la production et de la vente de ces bonbons. La police a par ailleurs établi que Mlle Thuy Tien avait perçu jusqu'à 7 milliards de VND de commissions.