Scandale du lait au supermarché Tu Bac : une personne de plus arrêtée, la société laitière prend la parole
(Baonghean.vn) - Outre M. Cuong, le commissariat de police de Vinh a placé en détention provisoire un homme nommé Hung dans le cadre de l'enquête sur le scandale du supermarché Tu Bac. La police a indiqué qu'elle examinait d'autres agissements de ces deux individus.
M. Hung a été arrêté par la police de la ville de Vinh le même jour, le 21 juillet, en même temps que M. Nguyen Canh Cuong, dans une maison louée de la commune de Nghi Phu, dans la ville de Vinh, pour enquêter sur plusieurs actes de destruction de biens.
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| Nguyen Canh Cuong avant d'être arrêté. |
Le 14 juillet dernier, une vidéo diffusée sur Facebook montrait un homme jetant cinq briques de lait dans la rue, devant le supermarché Tu Bac (77, rue Dinh Cong Trang, ville de Vinh). Cet homme a ensuite été identifié comme étant Nguyen Canh Cuong (né en 1988, résidant actuellement dans la commune de Nghi Phu, ville de Vinh).
Il a été établi que la cause était que M. Cuong avait acheté une brique de lait Glico importé du Japon au supermarché Tu Bac pour son enfant. Cependant, après avoir bu plus de la moitié de la brique, l'enfant a présenté des symptômes de maux de ventre et de diarrhée et a dû être hospitalisé. M. Cuong soupçonnait que les maux de ventre de son enfant étaient dus à la qualité du lait Glico et avait donc agi en conséquence.
Interrogée par des journalistes, Mme Nguyen Thi Bac, propriétaire du supermarché Tu Bac, a déclaré que lorsque M. Cuong et M. Hung sont venus, le supermarché leur a remis 30 millions de dongs. Cependant, ce versement n'a pas été effectué par écrit.
Selon une source du journal Nghe An, l'agence d'enquête s'efforce également de clarifier le contenu de « ces 30 millions de VND ».
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| Supermarché Tu Bac - lieu de l'incident. |
Concernant le scandale du lait au supermarché Tu BacDans l'après-midi du 22 juillet, la société SnB Distribution Company Limited a envoyé un communiqué de presse à la presse.
Communiqué de presse : Le 28 mai 2016, la société de distribution SnB a été informée par l'agent Tu Bac (77, rue Dinh Cong Trang, Vinh City, Nghe An) que M. Nguyen Canh Cuong (Nghi Phu, Vinh City, Nghe An) s'était présenté au supermarché Tu Bac pour se plaindre de la diarrhée de son fils (alors âgé de 5 mois). M. Cuong soupçonnait que cela était dû à la consommation de lait Glico ICREO n° 0. Le bébé avait déjà consommé sa troisième brique de lait. Lors de la consultation, un certificat médical indiquait que le bébé souffrait de diarrhée aiguë sans déshydratation et que la cause de la diarrhée restait indéterminée.
La société SnB Distribution Company Ltd. a immédiatement dépêché un représentant à Nghe An pour enquêter sur l'incident. Le matin du 29 mai, les trois parties (les représentants de SnB Distribution Company Ltd., l'agent Tu Bac et un représentant de la famille de M. Cuong) ont eu des difficultés à se rencontrer, le client changeant sans cesse de lieu de rendez-vous. Lors de leur rencontre finale, le représentant de la société n'a pas été autorisé à voir l'enfant et la famille a refusé de montrer le carton de lait à la société.
Lors de la réunion, le représentant de l'entreprise a présenté des documents relatifs à la procédure d'importation, à la certification de sécurité alimentaire des marchandises importées et a confirmé la qualité du lait lors de sa production et de son conditionnement au Japon. L'entreprise a demandé à ce que la brique de lait suspectée d'être défectueuse soit soumise à une inspection par les autorités compétentes, mais la famille a refusé, expliquant qu'elle connaissait un médecin et qu'elle effectuerait elle-même les analyses afin de transmettre les résultats à l'entreprise. Cependant, à ce jour, l'entreprise n'a toujours pas reçu ce certificat d'inspection. Face à l'absence de coopération du client pour clarifier la situation, le représentant de SnB est retourné au siège social pour faire un rapport et a tenté, plusieurs jours plus tard, de joindre le client à nouveau, sans succès.
Durant la période suivante, l'agent de Tu Bac a indiqué que le client qui s'adressait directement à lui causait sans cesse des difficultés, mais que l'agent continuait de lui rendre visite régulièrement et de s'enquérir de la santé du bébé.
Le 12 juillet 2016, la société a de nouveau été informée par l'agent que M. Cuong avait soudainement demandé une nouvelle rencontre avec sa famille afin de clarifier la situation. Lors de cette rencontre, SnB Distribution Company Ltd. a proposé à la famille de faire examiner le bébé dans un établissement médical réputé et de faire analyser un échantillon de lait par un organisme de contrôle compétent. Cependant, le client a exigé de la société qu'elle propose une autre solution (sans la préciser) avant de se prononcer sur la procédure d'analyse. Face à l'absence de coopération de la part de la société concernant les procédures légales proposées, le représentant de cette dernière est parti en informer la direction. Immédiatement après, le client s'est rendu chez l'agent et a provoqué un incident, portant atteinte à la réputation de ce dernier et de la société.
La société SnB Distribution Company Ltd. a pris contact directement avec l'agent dans cette affaire, mais n'a reçu aucune coopération de la famille de M. Cuong ; nous n'avons donc pu que nous enquérir de la santé du bébé.
Entre-temps, avant d'être interpellé par la police, M. Nguyen Canh Cuong s'est confié à un journaliste du quotidien Nghe An au sujet de cet incident. Selon M. Cuong, le 29 mai, un représentant de la société SnB Distribution Company Ltd. s'est présenté au domicile de sa famille. Ce représentant souhaitait prélever des échantillons de lait afin d'en évaluer la qualité. Expliquant son refus, M. Cuong a indiqué que sa famille avait exigé que l'évaluation soit effectuée en présence des trois parties afin de garantir l'objectivité de l'analyse et de déterminer la cause exacte de la diarrhée de son enfant. Lors de cette réunion, le représentant de l'entreprise a indiqué que la famille recevrait deux briques de lait en échange de celle contenant un objet étrange. Il leur a précisé que si l'enfant présentait des symptômes après avoir consommé ce lait, ils devaient le signaler à l'entreprise. Cependant, M. Cuong a refusé les deux briques de lait et a seulement accepté deux paquets de couches, expliquant qu'il n'était pas rassuré à l'idée de donner du lait de cette marque à son enfant. L'entreprise est partie en promettant d'informer le client de la solution trouvée. Selon M. Cuong, cela fait près d'un mois que l'entreprise n'a toujours pas contacté sa famille pour trouver une solution. Le 13 juillet, le représentant de la société de distribution, propriétaire du supermarché Tu Bac, a rencontré la famille de M. Cuong dans un café de la ville de Vinh. Il a recueilli les avis et suggestions de la famille. Le matin du 14 juillet, les trois parties ont poursuivi leurs discussions et leurs négociations. Cette fois-ci, la famille de M. Cuong a apporté le carton de lait Glico au représentant de la compagnie laitière afin qu'il puisse le photographier et recueillir des avis supplémentaires. Cependant, selon M. Cuong, l'entreprise n'a pas tenu sa promesse et est retournée à Hanoï sans prévenir sa famille. Exaspérés, M. Cuong et sa femme se sont rendus au magasin Tu Bac, ont invectivé le propriétaire, puis ont acheté cinq briques de lait Glico qu'ils ont jetées dans la rue. « J'étais furieux. Ma famille avait fait des concessions à maintes reprises, mais la compagnie laitière cherchait simplement à semer la zizanie et à mettre les autres dans une situation délicate. Suite à cela, ma famille a appelé le commissariat de police du quartier de Le Mao pour déposer une plainte et faire consigner l'incident », a déclaré M. Cuong. |
Nguyen Hung
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