Construire un environnement de tourisme culturel

(Baonghean) -Il est responsable des ressources humaines chez ITT Investment and Trade Joint Stock Company, dans le district de Hoang Mai, à Hanoï. L'espace culturel et touristique de Cua Lo et la convivialité des habitants de cette ville côtière touristique sont quelques-unes des raisons pour lesquelles lui, sa famille et ses collègues choisissent souvent Cua Lo comme destination pour se baigner et se détendre pendant la saison balnéaire.

Depuis plus de dix ans, mon mari et moi essayons de prendre des vacances à la plage chaque année… Quant à Cua Lo, nous y allons tous les deux ans. Le reste du temps, nous nous relayons ou, selon les conditions, nous choisissons des destinations comme Bai Chay, Do Son, Sam Son ou une destination écotouristique dans n'importe quelle localité près de Hanoï. Si nous choisissons de venir à Cua Lo tous les deux ans, c'est parce que son environnement culturel et touristique est unique et attrayant.

Taille de bonsaïs en prévision du Festival touristique de Cua Lo 2014. Photo : XN

Généralement, lorsqu'on parle d'environnement touristique culturel sur des plages gérées localement comme Cua Lo, on parle de qualité, d'accueil, de sécurité et d'ordre sur la plage, d'assainissement de l'environnement, etc., conformément aux réglementations et recommandations des autorités locales et des comités de pilotage. Mais souvent, pour les touristes comme nous, outre le besoin de se baigner, il y a aussi le besoin de séjourner, de se détendre, de s'amuser, ce qui nécessite d'accéder à de nombreuses formes de vie indigène et de profiter de nombreux produits touristiques annexes. D'où l'émergence de préférences et de sentiments parfois différents des « critères » prescrits.

Il faut reconnaître que ces dernières années, Cua Lo a affiché systématiquement les prix de ses services, limitant ainsi le racolage et les vendeurs ambulants, tout en améliorant constamment l'apparence de la ville. Comme chacun sait, ces derniers temps, la presse n'a quasiment pas relayé les plaintes des touristes concernant Cua Lo ; tandis qu'à Do Son et Sam Son, par exemple, l'opinion publique est souvent confrontée à des situations chaotiques, reflets de maux sociaux.

…J'ai dit plus haut que Cua Lo possède un environnement culturel et touristique unique. Son accent local (le dialecte côtier Nghi Loc – PV) est très particulier, avec la prévenance, l'ouverture sincère, la gentillesse et l'enthousiasme du personnel et des employés, des hébergements aux services de plage et aux marchés de fruits de mer. C'est peut-être là un atout de la personnalité des habitants de Nghe An ; une personnalité qui s'exprime dans une attitude qui, même dans un environnement commercial très dynamique, accueillant des touristes venus de nombreuses régions du pays et sous la pression de la gestion des recettes, reste difficile à faire évoluer.

En venant à Cua Lo, nous avons participé occasionnellement à des circuits courts vers Vinh, Kim Lien-Nam Dan et Tien Dien, la ville natale de Nguyen Du à Ha Tinh. Nous avons également profité de l'occasion pour visiter les villages proches de Cua Lo, dans le cadre de la promotion touristique locale. Les paysages verdoyants et verdoyants de Nghe An, les temples et pagodes classés patrimoine culturel et historique, les églises familiales et les églises catholiques, conjugués à la vie paisible des habitants, constituent, à mon avis, un atout unique pour le tourisme culturel de Cua Lo.

Cependant, j'ai encore quelques inquiétudes. J'ai parfois constaté des différences de prix entre les kiosques pour certains plats servis sur la plage. Ces cas sont rares et les différences de prix sont minimes, mais elles peuvent parfois inquiéter les touristes prudents et exigeants. Je ne sais pas non plus si la formation de l'équipe de service est bien assurée par l'agence de gestion, mais il arrive parfois que le serveur ait les mains sales, ou que le personnel se crie dessus pour servir trop sous les yeux des clients… ce sont des petits détails regrettables. Mais peut-être que ces remarques détaillées ne concernent que les clients distants, qui, comme moi, sont profondément attachés à la plage de Cua Lo et l'adorent ?

Monsieur Vu(prendre note)