Khách hàng chưng hửng với ưu đãi từ nhà mạng

Được quảng cáo hưởng thêm 50% giá trị thẻ nạp nhưng chỉ đến 24h ngày hôm đó, nếu không sử dụng, khách hàng sẽ bị thu hồi toàn bộ số tiền khuyến mại này.

1. Khuyến mại chớp nhoáng

Chị Hoa, nhân viên một công ty truyền thông ở TP HCM cho biết sử dụng sim điện thoại của một nhà mạng gần chục năm nay nhưng gần đây, chị rất bức xúc với dịch vụ khuyến mại nạp thẻ mới.

khach-hang-chung-hung-voi-uu-dai-tu-nha-mang

Cụ thể, chị liên tục nhận được tin khuyến mại 50% giá trị thẻ nạp và như thường lệ chị nạp 200.000 đồng để mong nhận thêm 100.000 đồng. Thông thường, nhà mạng sẽ chia ra 50.000 đồng cho ngoại mạng và 50.000 cho gọi nội mạng. Lần khuyến mại mới này, chị vẫn nhận 100.000 đồng, nhưng chỉ sử dụng được trong ngày. “Vì không để ý điều này nên sang đến ngày hôm sau, dù không gọi một cuộc điện thoại nào nhưng khi kiểm tra tài khoản khuyến mại thì số tiền 100.000 đồng kia đã biến mất”, chị kể lại.

Khi gọi điện lên tổng đài thắc mắc, chị Hoa nhận được câu trả lời là hình thức nạp thẻ này chỉ áp dụng với những khách hàng sử dụng mạng thường xuyên và luôn nạp vào tài khoản số tiền lớn. Theo đó, đây là cách chăm sóc khách hàng thân thiết, dịch vụ cộng thêm cho những thuê bao sử dụng dịch vụ nhiều. Tuy nhiên, vì không đọc kỹ chính sách nên chị Hoa phải chịu thiệt thòi. 

2. Cho ứng tiền nhanh, tính phí cao

Cách đây vài tháng, các nhà mạng lớn đua nhau cho ra đời dịch vụ ứng tiền nhanh nhằm hỗ trợ thuê bao trả trước khi hết tiền đột xuất. Tuy nhiên, phí để trả cho dịch vụ này khiến nhiều người dùng bực bội.

Chị Hạnh (quận Bình Thạnh, TP HCM) cho biết chỉ cần điện thoại còn dưới 5.000 đồng là nhà mạng gửi tin nhắn đến nhắc. Đồng thời, họ cũng gửi thêm tin mời chào dịch vụ ứng tiền nhanh lên đến 50.000 đồng.

khach-hang-chung-hung-voi-uu-dai-tu-nha-mang-1

“Lần đầu ứng số tiền cao tôi thấy khá tốt, tuy nhiên khi nhìn lại mới thấy mức phí phải trả còn cao hơn cả lãi suất ngân hàng. Cụ thể, tôi ứng 37.500 đồng thì phí sẽ là 11.250 đồng, được trừ vào lần nạp tiền sau đó. Như vậy, chẳng khác nào tôi phải chịu lãi tới 30%. Trong khi đó, thời gian trả số tiền cũng chỉ trong vài ngày”, chị Hạnh nói.

Trao đổi với VnExpress, các nhà mạng cho hay với dịch vụ mới này, tùy theo thời gian và mức độ tiêu dùng của khách hàng, họ sẽ đưa ra mức phí đề nghị ứng tiền phụ hợp. Theo đó, hệ thống phân tích sắp xếp mỗi thuê bao vào mức sử dụng và số dư đề nghị ứng. Họ cũng đưa ra 3 mức đánh giá khác nhau từ thấp đến trung bình và cao. Căn cứ trên thang điểm, nếu khách hàng được đánh giá sử dụng ở mức cao thì phí chi trả sẽ thấp và ngược lại. Nhà mạng cho biết, không bắt buộc khách hàng sử dụng dịch vụ mà đề nghị chỉ có hiệu lực khi được sự xác nhận và đồng ý từ phía khách hàng.

3. Cho miễn phí trước, âm thầm trừ tiền sau

Chị Lan ở quận 2 cho biết, cách đây vài tháng, chị thường nhận được tin nhắn của nhà mạng gửi đến sau khi nạp thẻ thành công. Đa phần là các tin nhắn quay số trúng thưởng. 

Cụ thể, điện thoại chị Lan nhận được tin nhắn nội dung miễn phí cho thuê bao 09x5 xxxxxx để quay thưởng 25 lượng vàng SJC 9999. Khách cần soạn tin theo cấu trúc và gửi đến một đầu số nhất định để có cơ hội nhận thưởng.

Vì tin nhắn nói miễn phí nên chị Lan tham gia ngay, nhưng nhiều ngày sau đó, chị liên tục bị trừ 6.000 đồng một ngày. Gọi lên tổng đài thắc mắc, khách hàng được biết chương trình chỉ khuyến mãi trong ngày đầu, còn những ngày sau thì phí là 6.000 đồng.

“Đây chẳng khác gì gài bẫy. Sau lần ấy, tôi không còn muốn tham gia bất cứ chương trình quảng cáo của nhà mạng. Tin nhắn đến là tôi xóa ngay để tránh bị phiền hà và mất tiền oan”, chị Hạnh nói.

Chiêu thức quay số trúng thưởng sau mỗi lần khách hàng nạp thẻ mới thành công của khách hàng được khá nhiều nhà mạng áp dụng. Nhiều người cho biết thường bị trừ 3.000 đồng một ngày cho chu kỳ quay thưởng (thường là 30 ngày). Nếu khách hàng hủy dịch vụ khi chưa hết chu kỳ thì không được dự thưởng.

Theo VNE

Tin mới

Michael Olaha vị trí nào cho anh?

Michael Olaha vị trí nào cho anh?

(Baonghean.vn) - Sau khi mùa giải V.League 2022 kết thúc, Sông Lam Nghệ An đã thanh lý hợp đồng với 2 ngoại binh Oseni và Mario và chỉ giữ lại Olaha. Olaha sẽ thi đấu như thế nào trong mùa giải tới để đáp ứng được kỳ vọng của ban huấn luyện và người hâm mộ xứ Nghệ?
Ngậm ngùi nghề giữ rừng

Ngậm ngùi nghề giữ rừng

(Baonghean.vn) - Những người giữ rừng với đặc thù công việc đầy vất vả, áp lực trách nhiệm nhưng lại hưởng lương rất thấp, và còn thường xuyên bị nợ. Chính vì thế, chỉ trong vòng chưa đến 2 năm, đã có gần 100 người ngậm ngùi chấp nhận xin nghỉ việc sau thời gian dài cống hiến.
Huấn luyện viên Park tạm rời tuyển Việt Nam để về Hàn Quốc; Bình Định FC chia tay một loạt cầu thủ trước thềm mùa giải mới

Huấn luyện viên Park tạm rời tuyển Việt Nam để về Hàn Quốc; Bình Định FC chia tay một loạt cầu thủ trước thềm mùa giải mới

(Baonghean.vn) - Huấn luyện viên Park tạm rời tuyển Việt Nam để về Hàn Quốc; Xúc phạm trọng tài, đánh nhân viên FIFA, sao Uruguay đối diện án phạt nặng; Bình Định FC chia tay một loạt cầu thủ trước thềm mùa giải mới... là những tin tức thể thao đáng chú ý trong 24h qua.
Nghệ An: Thông tin nổi bật ngày 4/12

Nghệ An: Thông tin nổi bật ngày 4/12

(Baonghean.vn) - Hội Hữu nghị Việt Nam - Thái Lan tỉnh Nghệ An kỷ niệm 20 năm thành lập; Nông dân Nghệ An chong điện thâu đêm chăm hoa Tết; không khí lạnh đã báo tiếp tục di chuyển xuống phía Nam... Đó là những thông tin nổi bật trên Báo Nghệ An hôm nay.
Công ty Cung ứng nguồn nhân lực Hưng Nguyên khai trương chi nhánh thứ 3 tại thành phố Vinh

Công ty Cung ứng nguồn nhân lực Hưng Nguyên khai trương chi nhánh thứ 3 tại thành phố Vinh

(Baonghean.vn) - Với mục tiêu mở rộng quy mô, nâng cao chất lượng đào tạo để phục vụ học viên, người lao động ngày càng tốt hơn, ngày 4/12, Công ty Cung ứng nguồn nhân lực Hưng Nguyên đã tổ chức lễ khai trương Chi nhánh thứ 3 với trụ sở đặt tại số 228, đường Trường Chinh, thành phố Vinh. 
[Infographics] Kết quả và con số nổi bật năm 2022 của ngành Tài nguyên và Môi trường

[Infographics] Kết quả và con số nổi bật năm 2022 của ngành Tài nguyên và Môi trường

(Baonghean.vn) - Năm 2022, năm thứ 2 triển khai Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh khóa XIX, Sở Tài nguyên và Môi trường tiếp tục chỉ đạo quyết liệt gắn với đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số để hoàn thành các chỉ tiêu, nhiệm vụ của ngành với nhiều kết quả nổi bật.
Lan toả tinh thần thể thao trong đoàn viên, người lao động

Lan tỏa tinh thần thể thao trong đoàn viên, người lao động

(Baonghean.vn) - “Chăm lo cho đoàn viên người lao động phải bắt đầu từ những giá trị thiết thực, gần gũi nhất” - với quan điểm này, đoàn viên, người lao động huyện Nghĩa Đàn được hưởng lợi rất nhiều từ các phong trào do các cấp công đoàn Nghĩa Đàn phát động.