Khách hàng chưng hửng với ưu đãi từ nhà mạng

Được quảng cáo hưởng thêm 50% giá trị thẻ nạp nhưng chỉ đến 24h ngày hôm đó, nếu không sử dụng, khách hàng sẽ bị thu hồi toàn bộ số tiền khuyến mại này.

1. Khuyến mại chớp nhoáng

Chị Hoa, nhân viên một công ty truyền thông ở TP HCM cho biết sử dụng sim điện thoại của một nhà mạng gần chục năm nay nhưng gần đây, chị rất bức xúc với dịch vụ khuyến mại nạp thẻ mới.

khach-hang-chung-hung-voi-uu-dai-tu-nha-mang

Cụ thể, chị liên tục nhận được tin khuyến mại 50% giá trị thẻ nạp và như thường lệ chị nạp 200.000 đồng để mong nhận thêm 100.000 đồng. Thông thường, nhà mạng sẽ chia ra 50.000 đồng cho ngoại mạng và 50.000 cho gọi nội mạng. Lần khuyến mại mới này, chị vẫn nhận 100.000 đồng, nhưng chỉ sử dụng được trong ngày. “Vì không để ý điều này nên sang đến ngày hôm sau, dù không gọi một cuộc điện thoại nào nhưng khi kiểm tra tài khoản khuyến mại thì số tiền 100.000 đồng kia đã biến mất”, chị kể lại.

Khi gọi điện lên tổng đài thắc mắc, chị Hoa nhận được câu trả lời là hình thức nạp thẻ này chỉ áp dụng với những khách hàng sử dụng mạng thường xuyên và luôn nạp vào tài khoản số tiền lớn. Theo đó, đây là cách chăm sóc khách hàng thân thiết, dịch vụ cộng thêm cho những thuê bao sử dụng dịch vụ nhiều. Tuy nhiên, vì không đọc kỹ chính sách nên chị Hoa phải chịu thiệt thòi. 

2. Cho ứng tiền nhanh, tính phí cao

Cách đây vài tháng, các nhà mạng lớn đua nhau cho ra đời dịch vụ ứng tiền nhanh nhằm hỗ trợ thuê bao trả trước khi hết tiền đột xuất. Tuy nhiên, phí để trả cho dịch vụ này khiến nhiều người dùng bực bội.

Chị Hạnh (quận Bình Thạnh, TP HCM) cho biết chỉ cần điện thoại còn dưới 5.000 đồng là nhà mạng gửi tin nhắn đến nhắc. Đồng thời, họ cũng gửi thêm tin mời chào dịch vụ ứng tiền nhanh lên đến 50.000 đồng.

khach-hang-chung-hung-voi-uu-dai-tu-nha-mang-1

“Lần đầu ứng số tiền cao tôi thấy khá tốt, tuy nhiên khi nhìn lại mới thấy mức phí phải trả còn cao hơn cả lãi suất ngân hàng. Cụ thể, tôi ứng 37.500 đồng thì phí sẽ là 11.250 đồng, được trừ vào lần nạp tiền sau đó. Như vậy, chẳng khác nào tôi phải chịu lãi tới 30%. Trong khi đó, thời gian trả số tiền cũng chỉ trong vài ngày”, chị Hạnh nói.

Trao đổi với VnExpress, các nhà mạng cho hay với dịch vụ mới này, tùy theo thời gian và mức độ tiêu dùng của khách hàng, họ sẽ đưa ra mức phí đề nghị ứng tiền phụ hợp. Theo đó, hệ thống phân tích sắp xếp mỗi thuê bao vào mức sử dụng và số dư đề nghị ứng. Họ cũng đưa ra 3 mức đánh giá khác nhau từ thấp đến trung bình và cao. Căn cứ trên thang điểm, nếu khách hàng được đánh giá sử dụng ở mức cao thì phí chi trả sẽ thấp và ngược lại. Nhà mạng cho biết, không bắt buộc khách hàng sử dụng dịch vụ mà đề nghị chỉ có hiệu lực khi được sự xác nhận và đồng ý từ phía khách hàng.

3. Cho miễn phí trước, âm thầm trừ tiền sau

Chị Lan ở quận 2 cho biết, cách đây vài tháng, chị thường nhận được tin nhắn của nhà mạng gửi đến sau khi nạp thẻ thành công. Đa phần là các tin nhắn quay số trúng thưởng. 

Cụ thể, điện thoại chị Lan nhận được tin nhắn nội dung miễn phí cho thuê bao 09x5 xxxxxx để quay thưởng 25 lượng vàng SJC 9999. Khách cần soạn tin theo cấu trúc và gửi đến một đầu số nhất định để có cơ hội nhận thưởng.

Vì tin nhắn nói miễn phí nên chị Lan tham gia ngay, nhưng nhiều ngày sau đó, chị liên tục bị trừ 6.000 đồng một ngày. Gọi lên tổng đài thắc mắc, khách hàng được biết chương trình chỉ khuyến mãi trong ngày đầu, còn những ngày sau thì phí là 6.000 đồng.

“Đây chẳng khác gì gài bẫy. Sau lần ấy, tôi không còn muốn tham gia bất cứ chương trình quảng cáo của nhà mạng. Tin nhắn đến là tôi xóa ngay để tránh bị phiền hà và mất tiền oan”, chị Hạnh nói.

Chiêu thức quay số trúng thưởng sau mỗi lần khách hàng nạp thẻ mới thành công của khách hàng được khá nhiều nhà mạng áp dụng. Nhiều người cho biết thường bị trừ 3.000 đồng một ngày cho chu kỳ quay thưởng (thường là 30 ngày). Nếu khách hàng hủy dịch vụ khi chưa hết chu kỳ thì không được dự thưởng.

Theo VNE

Tin mới

Các địa phương, đơn vị ủng hộ người dân vùng lũ

Các địa phương, đơn vị ủng hộ người dân vùng lũ

(Baonghean.vn) - Thực hiện Thư ngỏ kêu gọi “Ủng hộ nhân dân khắc phục hậu quả thiên tai” của Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh Nghệ An, ngày 4/10, nhiều địa phương, cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh đã phát động, quyên góp, giúp đỡ bà con nhân dân chịu thiệt hại nặng nề do mưa lũ gây ra.
 Bộ đội giúp người dân Mường Xén khắc phục tình trạng thiếu nước sinh hoạt

Bộ đội giúp người dân Mường Xén khắc phục tình trạng thiếu nước sinh hoạt

(Baonghean.vn) - Cơn lũ kinh hoàng tràn qua xã Tà Cạ và thị trấn Mường Xén huyện Kỳ Sơn trong ngày 2/10 đã gây cảnh tan hoang tại nhiều địa bàn dân cư, gây sạt lở, ngập úng, hư hỏng Trạm cấp nước Kỳ Sơn – nơi cung cấp nước sinh hoạt cho toàn bộ thị trấn Mường Xén. Để sớm góp phần ổn định cuộc sống cho đồng bào bị ảnh hưởng do lũ, sáng 4/10, Bộ Chỉ huy Quân sự tỉnh đã huy động hàng trăm lượt cán bộ, chiến sỹ, trong đó có Trung đoàn 764 tham gia nạo vét bùn đất, dọn dẹp vệ sinh cụm bể lắng lọc, khơi thông dòng chảy, hỗ trợ lắp đặt lại mạng lưới đường ống, qua đó sớm cung cấp nước sinh hoạt cho người dân và phòng chống dịch bệnh sau lũ.
Đề nghị chuyển chế độ 'bồi dưỡng' thành 'phụ cấp' ở mức cao hơn cho cán bộ khối, xóm

Đề nghị chuyển chế độ 'bồi dưỡng' thành 'phụ cấp' ở mức cao hơn cho cán bộ khối, xóm

(Baonghean.vn) - Đây là một trong những kiến nghị mà nhiều cử tri xã Nghi Trường, huyện Nghi Lộc trăn trở truyền tải để các đại biểu Quốc hội tỉnh nắm bắt và có ý kiến với các cơ quan liên quan, nhằm sớm có chính sách hợp lý, thỏa đáng hơn trước những đóng góp, vai trò của cán bộ ở cơ sở.
Cùng bay lên nào - Lễ hội khinh khí cầu Cửa Lò 2022

Cùng bay lên nào

(Baonghean.vn) - Ngày 15/7, TX. Cửa Lò lần đầu tiên tổ chức ngày hội khinh khí cầu. Đây là hoạt động du lịch mới, đặc sắc, nối dài chuỗi hoạt động kích cầu du lịch tại Cửa Lò. Sự kiện này đã được nhiều người dân và du khách biết đến từ trước và tìm về phố biển để trải nghiệm.
Người dân liều mình đi bắt cá mùa lũ. Ảnh: Văn Trường

Cảnh báo đuối nước do đánh bắt cá, vớt củi mùa lũ ở Nghệ An

(Baonghean.vn) - Do mưa lớn liên tục, những ngày vừa qua địa bàn Nghệ An xảy ra lũ ống, lũ quét, ngập úng trên diện rộng nghiêm trọng. Tuy nhiên, nhiều người dân vùng lũ vẫn liều mình ra dòng nước lớn để đánh bắt cá và vớt củi, gỗ. Trong đợt lũ vừa qua đã có người đuối nước tử vong khi chèo thuyền đánh bắt cá. 
Viết và Đọc

Ấn phẩm 'Viết và Đọc' chuyên đề Văn học Hàn Quốc

(Baonghean.vn) - Nhân dịp kỷ niệm 30 năm thiết lập quan hệ ngoại giao Việt Nam - Hàn Quốc, Nhà xuất bản Hội Nhà văn và Trung tâm Văn hóa Hàn Quốc tổ chức giới thiệu cuốn Viết và Đọc chuyên đề Văn học Hàn Quốc. Đây là ấn bản đặc biệt về văn học Hàn Quốc do các nhà văn, dịch giả, học giả hai nước Việt Nam và Hàn Quốc chung tay thực hiện - một minh chứng nữa về quan hệ hợp tác giữa hai nước trong lĩnh vực văn học.
Nguy cơ nhồi máu cơ tim vì mỡ máu cao

Nguy cơ nhồi máu cơ tim vì mỡ máu cao

(Baonghean.vn) - Nhồi máu cơ tim là một trong những biến chứng nguy hiểm của mỡ máu cao. Cơn nhồi máu cơ tim thường xuất hiện đột ngột, có thể gây tử vong nhanh chóng nếu không được cấp cứu kịp thời.
Cận cảnh cuộc sống cư dân vạn đò sông Lam ngày lũ

Cận cảnh cuộc sống cư dân vạn đò sông Lam ngày lũ

(Baonghean.vn) - Ngày thường vốn đã khó khăn, những ngày mưa lũ cuộc sống của cư dân vạn đò trên sông Lam (Nghệ An) càng bội phần gian nan, vất vả, thậm chí thường xuyên đối mặt với hiểm nguy, bất trắc. Một mái nhà bé nhỏ luôn là niềm khao khát của những người sống cảnh “nước sông, gạo chợ”.
Những điểm sáng hiếm hoi của Sông Lam Nghệ An tại vòng 17 V.League 2022

Những điểm sáng hiếm hoi của Sông Lam Nghệ An tại vòng 17 V.League 2022

(Baonghean.vn) - Trận thua 0 - 1 trước Câu lạc bộ Viettel tại vòng 17 V.League là trận thứ 5 liên tiếp đội bóng xứ Nghệ không biết đến mùi chiến thắng. Mặc dù đội nhà đã có những màn trình diễn nhợt nhạt, kém thuyết phục. Tuy nhiên, vẫn có những điểm sáng đáng ghi nhận của các cầu thủ Sông Lam Nghệ An ở trận đấu vừa qua. 
Việc cấp thiết ở Hợp tác xã Phong Toàn

Việc cấp thiết ở Hợp tác xã Phong Toàn

(Baonghean.vn) - Nhiều hộ tiểu thương và Ban quản lý Hợp tác xã Phong Toàn ở phường Hà Huy Tập (TP. Vinh) phản ánh tình trạng kinh doanh không hiệu quả và xin được giảm tiền thuế thuê đất. Tìm hiểu thực tế hoạt động của chợ Phong Toàn, cho thấy sự đìu hiu, sa sút là có thật. Bởi vậy, việc cấp thiết cần làm ngay ở Hợp tác xã Phong Toàn bên cạnh tạo sự đồng thuận trong thực hiện nghĩa vụ thuế, là việc cần năng động chuyển đổi trong kinh doanh, quản lý, đưa hợp tác xã bắt kịp xu thế thị trường, thoát khỏi tình cảnh như hiện nay.
Để sản phẩm OCOP chắp cánh cho du lịch bay lên - Bài 1: Tiềm năng, lợi thế

Để sản phẩm OCOP 'chắp cánh' cho du lịch

(Baonghean.vn) - Nghệ An có nhiều sản phẩm nông nghiệp truyền thống độc đáo, cùng với đó là những bản, làng đậm bản sắc văn hóa vùng miền, đặc trưng của từng dân tộc, tộc người. Đây chính là điều kiện thuận lợi để xây dựng, phát triển các sản phẩm OCOP góp phần tạo sản phẩm phục vụ du lịch.
Đêm thấp thỏm nơi tâm lũ Kỳ Sơn

Đêm thấp thỏm nơi tâm lũ Kỳ Sơn

(Baonghean.vn) - Ở bản Hòa Sơn, xã Tà Cạ (Kỳ Sơn), nơi chịu thiệt hại nặng nề nhất trong trận lũ quét lịch sử vào ngày 2/10 vừa qua, những hộ dân vừa bị mất nhà, mất tài sản tiếp tục trải qua một đêm thấp thỏm lo âu…
Nâng cao hiệu quả công tác an toàn vệ sinh lao động

Nghệ An: Đảm bảo an toàn vệ sinh lao động cho công nhân

(Baonghean.vn) - Xác định công tác đảm bảo an toàn vệ sinh lao động là nhiệm vụ quan trọng của tổ chức công đoàn, ngay sau khi Nghị quyết số 10c/NQ-BCH, ngày 12/01/2017 và Chỉ thị số 04/CT-TLĐ ngày 3/3/2017 của Đoàn Chủ tịch Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam được ban hành, Liên đoàn Lao động tỉnh Nghệ An đã quan tâm, triển khai thực hiện có hiệu quả. 
Việt Nam ghi nhận ca đậu mùa khỉ, Bộ Y tế ra chỉ đạo khẩn

Việt Nam ghi nhận ca đậu mùa khỉ, Bộ Y tế ra chỉ đạo khẩn

Việt Nam đã có ca bệnh đậu mùa khỉ đầu tiên, Bộ Y tế đề nghị các địa phương đẩy mạnh việc thực hiện nghiêm giám sát dịch bệnh tại các cửa khẩu, giám sát tại các cơ sở khám chữa bệnh và giám sát dựa vào sự kiện tại cộng đồng để phát hiện sớm, ngăn chặn dịch bệnh kịp thời...