Oxfam Việt Nam nhấn mạnh 4 vấn đề khi triển khai 'dân chấm điểm chính quyền'

(Baonghean.vn) - Đó là nội dung chính được đưa ra tại chương trình làm việc giữa Thường trực HĐND tỉnh với tổ chức Oxfam Việt Nam liên quan đến việc triển khai dự án “Dân chấm điểm chính quyền - M-Score”, chiều ngày 23/8.

Ông Hoàng Viết Đường - Ủy viên Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh, Phó Chủ tịch HĐND tỉnh chủ trì cuộc làm việc. Ảnh: Mai Hoa

Tại cuộc làm việc, đại diện tổ chức Oxfam Việt Nam, bà Nguyễn Lê Hoa đánh giá cao sự thận trọng, nỗ lực của Thường trực HĐND tỉnh; qua đó đã tìm hiểu kỹ dự án này, đồng thời trực tiếp khảo sát thực tiễn triển khai ở tỉnh Quảng Trị, trước khi quyết định triển khai dự án ở Nghệ An.

Đây là bước đi quan trọng để đảm bảo dự án khi triển khai ở Nghệ An đem lại hiệu quả, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.

Bà Nguyễn Lê Hoa cũng đưa ra 4 yêu cầu cần quan tâm trong quá trình triển khai dự án: Đặt tầm quan trọng của công tác tuyền thông về dự án để người dân hiểu và tham gia; Xây dựng cơ sở hạ tầng và bố trí cán bộ để thiết kế hệ thống kỹ thuật lấy thông tin; Phân tích và hệ thống thông tin; Báo cáo, xử lý và chia sẻ thông tin, đảm bảo công khai, minh bạch, nhưng không tạo ra sự nhiễu loạn thông tin.

Dự án "Dân chấm điểm M-Score" đã được tổ chức Oxfam Việt Nam triển khai thí điểm và thành công bước đầu tại 2 tỉnh Quảng Bình và Quảng Trị.

Mục tiêu dự án là nhằm thiết lập cơ chế để người dân, doanh nghiệp phản hồi, đánh giá, chấm điểm về chất lượng thực hiện thủ tục hành chính và tinh thần phục vụ của cán bộ, công chức trong các cơ quan Nhà nước các cấp, nhất là tại bộ phận “một cửa” các cấp, ngành.

Đây là công cụ khách quan giúp người dân đánh giá, phản hồi về chất lượng dịch vụ công; từ đó giúp lãnh đạo tỉnh, huyện và cơ quan cung cấp dịch vụ công có điều chỉnh, nâng cao chất lượng, tăng cường minh bạch và trách nhiệm giải trình của cơ quan hành chính đối với nhân dân, giảm chi phí người dân chi trả cho dịch vụ hành chính công, nhất là chi phí không chính thức; nâng cao hiệu quả, hiệu lực giám sát của HĐND tỉnh đối với các hoat động của Nhà nước cũng như tinh thần, thái độ, trách nhiệm của cán bộ, công chức.

Bà Nguyễn Lê Hoa - Phó Giám đốc tổ chức Oxfam Việt Nam đánh giá cao sự chủ động và tích cực của Thường trực HĐND tỉnh Nghệ An trong việc triển khai dự án. Ảnh: Mai Hoa

Trên cơ sở lắng nghe ý kiến của các thành viên cuộc làm việc, Phó Chủ tịch HĐND tỉnh Hoàng Viết Đường, cho rằng: Để dự án từng bước được triển khai chặt chẽ, có hiệu quả, thời gian đầu, Thường trực HĐND tỉnh sẽ triển khai việc lấy ý kiến nhân dân về việc thực hiện các thủ tục hành chính tại bộ phận “một cửa” ở các huyện, thành, thị xã toàn tỉnh, đặc biệt tập trung vào 2 lĩnh vực quản lý đất đai và xây dựng cơ bản.

Ông Hoàng Viết Đường cũng đề nghị tổ chức Oxfam Việt Nam làm rõ các nguyên tắc cơ bản; quy trình các bước và kế hoạch triển khai để quá trình triển khai thuận lợi.

Phó Chủ tịch HĐND tỉnh cũng nhấn mạnh việc quan tâm tập huấn, tuyên truyền, trước hết là trong cán bộ, công chức các cơ quan chính quyền, đặc biệt là bộ phận “một cửa” và người dân hiểu về dự án; góp phần nâng cao chất lượng tham gia của người dân vào việc giám sát cán bộ, công chức; từ đó nâng cao ý thức, trách nhiệm của cán bộ, công chức trong việc phục vụ người dân và doanh nghiệp...

Mai Hoa