Нге Ан: Снижение нагрузки на бизнес при предоставлении онлайн-услуг

Увеличить количество вновь созданных предприятий

Не только во время эпидемииCOVID-19В последние годы, всякий раз, когда вы находитесь в Департаменте планирования и инвестиций Нгеана, трудно увидеть сцену, где люди и предприятия сидят и ждут, чтобы выполнить процедуры, связанные с регистрацией предприятий, добавлением, изменением направлений деятельности... Потому что на самом деле, благодаря продвижению административной реформы и упрощению приема и обработки документов в режиме онлайн, людям и предприятиям больше не нужно тратить время на поездки и ожидание своей очереди для выполнения процедур и оформления документов, как раньше.

По словам г-на Нгуена Чонга Биня, руководителя Управления регистрации предприятий Департамента планирования и инвестиций: «С начала эпидемии COVID-19 в начале 2020 года и по сей день,регистрация бизнесаВсе эти процедуры выполняются онлайн, поэтому граждане и компании могут подавать документы в любое время и в любом месте, а после подачи документов отслеживать ход их обработки через интернет, без необходимости обращаться непосредственно в единую кассу для подачи документов, как раньше. Таким образом, снижается нагрузка на граждан и компании при взаимодействии с государственными органами.

Согласно статистическим данным, за первые 6 месяцев 2021 года (с 1 января по 30 июня 2021 года) количество вновь зарегистрированных предприятий в провинции составило 1003, увеличившись по сравнению с аналогичным периодом на 7,985%. Кроме того, 484 предприятия зарегистрировались для возобновления деятельности, увеличившись на 150.бизнеспо сравнению с 2020 годом.

Стоит отметить, что все этапы, от подачи документов до их обработки, осуществляются онлайн. Только при возврате результатов, если физические лица или компании находятся поблизости, они могут забрать их напрямую, в противном случае, они могут договориться о возврате результатов по почте.

Г-н Нгуен Чонг Бинь, руководитель отдела регистрации предприятий Департамента планирования и инвестиций, может отслеживать ход обработки досье на регистрацию предприятий прямо на компьютере. Фото: Тьен Донг

Г-жа Нгуен Тхи Хиен, сотрудница офиса компании BICOLI Company Limited в городе Винь, рассказала: «Поскольку я отвечаю за административную работу компании, я сама занимаюсь оформлением документов. Раньше нам приходилось ждать в офисе, чтобы подать документы, но в последние годы, благодаря инструкции по подаче документов онлайн и возможности подать их в любое время, это стало очень быстро. Мне нужно просто подать документы онлайн и ждать 3 дня, чтобы получить результат».

Г-н Нгуен Чонг Бинь сказал: «Регистрация бизнеса онлайн — это сложный процесс. Раньше, когда эта форма впервые была применена в 2018–2019 годах, Департамент назначал двух сотрудников для помощи клиентам в открытии счетов, сохранении данных и запоминании паролей... Теперь клиенты могут напрямую подавать заявки онлайн, а в случае возникновения вопросов им будут предоставлены подробные консультации по телефону».

Рабочие на заводе по переработке рыбных консервов в промышленном парке Нам Кам. Фото: Ту Хуен

С регистрационной формойонлайн-бизнесПосле того, как клиент заполнит заявление и отправит его онлайн, оно будет передано на компьютер руководителя Отдела регистрации предприятий, а затем автоматически передано назначенному сотруднику. После обработки заявления свидетельство о регистрации предприятия будет передано в Центр услуг государственного управления для возврата непосредственно клиенту, отправки по почте или непосредственно в кассу.

В Бюро регистрации предприятий работает 8 сотрудников, 6 из которых занимаются обработкой заявлений. В настоящее время в среднем 1 сотрудник обрабатывает 10–12 комплектов заявлений в день. Каждый комплект заявлений обрабатывается в течение 3 дней, из которых срок рассмотрения заявления составляет 1,5 дня.

В настоящее время сотрудник Управления регистрации предприятий Департамента планирования и инвестиций в среднем ежедневно получает и обрабатывает 10–12 комплектов документов, поданных онлайн гражданами и предприятиями. Фото: Тянь Донг

Кроме того, в соответствии с действующим законодательством, клиенты обязаны самостоятельно подавать декларацию и нести юридическую ответственность за регистрационные документы своего предприятия, в то время как сотрудник, занимающийся обработкой документов, лишь проверяет их полноту. Поэтому роль клиентов при подготовке документов очень важна, требуя от них внимательности и точности, поскольку даже небольшая ошибка может привести к возврату документов.

Г-н Бинь также добавил, что недавно, когда разразилась эпидемия COVID-19, особенно когда в городе Винь с 19 июня по 3 июля был введен режим социального дистанцирования, Департаменту планирования и инвестиций пришлось обратиться за поддержкой в ​​Офис регистрации предприятий, находящийся при Министерстве планирования и инвестиций, с просьбой выделить отдельную линию, чтобы сотрудник мог работать из дома, поскольку в округе Куинь-Лыу был один сотрудник Офиса регистрации предприятий, который не мог напрямую приходить в офис для работы.

Внедрить онлайн-государственные услуги 4-го уровня

Не только деятельность по регистрации предприятий, но и все сферы, находящиеся в ведении Департамента планирования и инвестиций, в настоящее время подверглись основательной административной реформе.

Г-н Нгуен Хыу Мао, заместитель директора Департамента планирования и инвестиций, сказал: «Применение ИТ в административной реформе, управлении и регистрации предприятий практикуется департаментом уже давно, и это стало еще более очевидным во время пандемии COVID-19».

Жители получают номер очереди в Центре обслуживания государственной администрации провинции Нгеан. Фото: Тхань Кыонг

За первые 6 месяцев 2021 года 100% административных процедур находились в ведении Департамента планирования и инвестиций в сферах регистрации предприятий, проведения торгов и оценки проектов;Зарубежная экономикаПрямые инвестиции и сельское хозяйство принимаются, возвращаются и перечисляются через Центр услуг государственного управления. В частности, процедуры в области регистрации предприятий и внешнеэкономических связей осуществляются по принципу «одного окна».

В настоящее время Департамент планирования и инвестиций внедрил административные процедуры на 4-м уровне, что означает полный переход на онлайн-обслуживание. Граждане и предприятия подают документы онлайн и платят деньги непосредственно в государственный бюджет из дома через интернет-банкинг или мобильный банкинг, а затем просто ждут, когда документы будут отправлены по почте.

Г-н Нгуен Хыу Мао — заместитель директора Департамента планирования и инвестиций Нгеан

За первые 6 месяцев 2021 года в Департамент планирования и инвестиций поступило 5541 досье, из которых 5345 были обработаны в соответствии с нормативными актами; 182 досье ещё не достигли срока рассмотрения. Кроме того, 61 досье находится в стадии рассмотрения в связи с инвестиционной деятельностью и не имеет достаточного количества заключений от департаментов, филиалов и местных органов власти, что не позволяет Департаменту планирования и инвестиций обрабатывать их.

По словам г-на Мао, нынешняя тенденция строительства такова:электронное правительствоЦифровое правительство становится всё более очевидным, и Министерство планирования и инвестиций также опубликовало множество планов по внедрению ИТ в свою деятельность. В рамках этих планов 100% электронных документов подписываются цифровой подписью, а все сотрудники и государственные служащие используют электронные ящики, интегрированные в операционное и документооборотное программное обеспечение.

Зона B – промышленный парк Нам Кам относится к юго-восточной экономической зоне Нгеана. Фото: Си Минь

Поэтому, помимо усиления реализации административно-процессуальной и организационной реформ, необходимо повышать качество кадрового состава и работы государственных служащих. Только тогда административные процедуры будут решаться быстро, чётко и удобно, принося удовлетворение гражданам, организациям и предприятиям.