Нге Ан ужесточает дисциплину и административный порядок с самого начала года

Увеличилось число лиц, участвующих в административных процедурах

Делегация посетила Центр услуг государственного управления провинции Нгеан. В первые дни года число обращений было очень большим. Центр поручил государственным служащим, принимающим документы из департаментов, филиалов, секторов и подразделений, строго соблюдать внутренние правила, положения и процедуры обработки административных процедур, обеспечивая при этом, чтобы руководство и приём документов осуществлялись в соответствии с установленными правилами. В частности, Центр регулярно контролирует и напоминает сотрудникам о рабочем времени и правилах общения.

В то же время Центр назначает сотрудников для непосредственного руководства организациями и отдельными лицами по подготовке документов для выполнения административных процедур, таких как заполнение форм заявлений, фотокопирование документов и бумаг по мере необходимости; публичное размещение типов документов, процедур внедрения и разработка образцов документов для публичного отображения на экранах и электронных табло в Центре, чтобы помочь людям и предприятиям быстро и эффективно выполнять административные процедуры.

На сегодняшний день в Центр поступило 1486 административных процедур, находящихся в ведении провинциальных департаментов, агентств и филиалов. Из них 469 – это частично онлайн-государственные услуги; 843 – полностью онлайн-государственные услуги.

В ходе обсуждения товарищ Нгуен Динь Ми - заместитель директора Центра услуг провинциальной государственной администрации сказал: «В первый рабочий день нового года Центр строго соблюдал рабочий график, особенно в отношении некоторых административных процедур, таких как замена водительских прав, выдача справок о судимости с большим количеством транзакций, Центр организовал работу персонала для оперативной поддержки».

После Тэта Центр получает в среднем 700–800 заявлений в день. Наибольшее количество заявок по-прежнему приходится на продление водительских удостоверений. Это связано с тем, что онлайн-система продления иногда работает со сбоями из-за изменений в Законе о порядке и безопасности дорожного движения, которые вступят в силу с начала 2025 года.

Однако количество людей, совершающих транзакции, сократилось по сравнению с предыдущими годами, поскольку увеличилось число людей, выполняющих административные процедуры онлайн. Для повышения уровня онлайн-регистрации и оплаты в ближайшее время Центр увеличит штат сотрудников, чтобы обеспечить наличие необходимой инфраструктуры и содействовать выполнению административных процедур и платежей онлайн», — добавил заместитель директора Центра услуг государственного управления Нгуен Динь Ми.

Затем делегация неожиданно посетила отдел приёма и выдачи результатов Народного комитета города Винь и отдел обслуживания населения Народного комитета округа Лелой. Согласно записям делегации, сразу после Тэта город Винь организовал работу должностных лиц и государственных служащих по проведению административных процедур в отношении граждан в соответствии с установленными правилами.

Товарищ Чан Куанг Лам, заместитель председателя Народного комитета города Винь, сказал: «В первый рабочий день нового года городские власти дали указание и потребовали от местных органов власти и подразделений строго соблюдать административную дисциплину. За последние несколько дней город провел проверки соблюдения административной дисциплины в 12 подразделениях; из них одно подразделение было отмечено как не организовавшее дежурство должностных лиц и государственных служащих в отделении комплексного обслуживания во второй половине дня. В городе строго запрещено посещать храмы и пагоды в рабочее время, а также заниматься личными делами, которые могут повлиять на выполнение служебных обязанностей.

Что касается транзакционной деятельности в Отделе приёма и выдачи документов Народного комитета города Винь, то за последние два месяца наблюдается резкий рост числа обращений. Например, в пиковые дни в Отдел приёма и выдачи документов поступают обращения более чем от 800 граждан. Это связано с резким увеличением числа клиентов, выполняющих административные процедуры, связанные с земельными участками, что приводит к перегрузке.

Город поручил Департаменту природных ресурсов и окружающей среды и Отделу регистрации прав землепользования привлекать должностных лиц и государственных служащих к сверхурочной работе и работе в праздничные дни для решения административных вопросов, обеспечивая соблюдение прав граждан. Однако неизбежно будут возникать недостатки, связанные с обилием документов, обрабатываемых должностными лицами и государственными служащими. Выслушав мнение населения, руководство города приняло их к сведению и оперативно исправит и устранит их, чтобы лучше служить интересам людей», — заявил заместитель председателя Народного комитета города Винь.

В ходе проверки делегация напомнила Народному комитету города Винь о необходимости устранения недостатков и ограничений: необходимо поручить Отделу единого обслуживания (ОУ) облегчить доступ и парковку для людей. В частности, должностным лицам и государственным служащим, дежурящим в Отделе единого обслуживания Народного комитета города Винь, следует уделять внимание своевременному решению административных процедур, чтобы людям не приходилось многократно ходить туда-сюда; уделять первоочередное внимание решению административных процедур для пожилых людей, инвалидов, лиц, получающих государственную помощь, инвалидов войны, больных и военнослужащих при прохождении ими административных процедур.

Для отделения Ле Лой необходимо уделить внимание обеспечению помещениями и оборудованием в отделении «одного окна», а также внести изменения в таблицу учета времени приема и обработки административных процедур; обновить положения об административных процедурах, которые будут размещены в отделении «одного окна».

Продолжать ужесточать дисциплину и административный порядок

По словам товарища Нгуен Тхи Май Тхыонг, заместителя директора Департамента внутренних дел: «Административная реформа в целом и укрепление дисциплины, административная дисциплина для улучшения общественной этики всегда были в центре внимания и руководства Провинциального комитета партии и Провинциального народного комитета. В 2025 году Провинциальный народный комитет создал две инспекционные группы по административной дисциплине и порядку во главе с директором Департамента внутренних дел. Чтобы не допустить влияния затянувшегося Праздника весны и празднования Тэта на работу, сразу после праздника Тэт провинциальная инспекционная группа по административной дисциплине и порядку усилила проверки в ряде населенных пунктов, учреждений и подразделений. Обе группы провели внезапные проверки.

Инспекционные группы отметили, что должностные лица и служащие учреждений и подразделений строго соблюдают режим рабочего времени. В отделениях «одного окна» Центра услуг губернского государственного управления и в районных подразделениях, коммунах и округах правила и положения в целом соблюдались.

В частности, в подразделениях, получающих множество административных процедур, таких как Центр услуг государственного управления, Единый отдел Народного комитета города Винь, число граждан, приходящих для совершения операций, очень велико, но они должны обеспечить помещения, организовать персонал и государственных служащих для приема и проведения административных процедур для людей в соответствии с правилами, а также обеспечить время их выполнения.

«После проверки делегация направит уведомление агентствам и подразделениям; одновременно предложит решения, чтобы в дальнейшем агентства, подразделения и населенные пункты провинции продолжали укреплять дисциплину, административную дисциплину, улучшать отношение, стиль и дух службы кадрового состава, государственных служащих и работников бюджетной сферы», - добавила товарищ Нгуен Тхи Май Тхыонг.