Стремитесь превзойти стандарты государственных почтовых услуг

(Баонхян) – 23 мая 2017 года Народный комитет провинции Нгеан опубликовал План № 282/KH-UBND по реализации Решения премьер-министра № 45/QD-TTg о получении и возврате результатов рассмотрения административных дел через государственные почтовые службы в провинции Нгеан. Ранее эта работа была успешно выполнена почтовым отделением провинции Нгеан.

Заметки людей

В солнечный день конца мая 2017 года, когда температура была выше 40 градусов по Цельсию, г-жа Лу Тхи Нгок из коммуны Та Ка (Кишон) поехала на мотоцикле на почтовое отделение района, чтобы отправить почту родственникам и помочь с отправкой писем некоторым жителям коммуны. Г-жа Нгок рассказала: «Недавно я сменила водительские права, и теперь мне не нужно тратить время и деньги на поездку более чем на 250 км до города Винь, как раньше. Удобные услуги почтового отделения помогли нам значительно сократить расходы и усилия, связанные с поездками».

В 2016 году почтовое отделение Нгеана получило правительственный флаг «За выдающиеся достижения». Фото предоставлено

В зале ожидания для клиентов в главном зале почтового отделения округа Кисон довольно многолюдно: люди ждут своей очереди, чтобы отправить или получить почту. Г-н Лау Сай Пха из коммуны Тэйсон сказал: «Почтовое отделение предоставляет жителям деревни множество услуг, например, изготовление удостоверений личности, поэтому жителям деревни не приходится ездить в город, как раньше».

Говоря подробнее о государственных почтовых услугах, которые почтовое отделение Нге Ан внедрило в районе Кисон за последнее время, г-жа Дау Тхи Дан, директор почтового отделения района Кисон, отметила: «Следуя девизу служения народу, почтовое отделение района Кисон внедрило множество способов, чтобы помочь людям сократить время в пути, обеспечить точность оформления документов, особенно в коммунах. Мы доставляем технику, оборудование и человеческие ресурсы в деревни для обслуживания людей. Например, мы доставляем в деревни копировальные аппараты, бесплатные фотоаппараты и генераторы для оперативной выдачи и обмена удостоверений личности».

Не только в округе Кисон, но и в других районах, городах и поселках провинции жители пользуются и пользуются политикой получения и возврата результатов административных процедур через государственные почтовые службы, реализуемой почтовым отделением провинции Нгеан. Благодаря этой политике жители и предприятия провинции получают множество преимуществ: сокращают время ожидания, сокращают количество поездок для выполнения административных процедур, а также уменьшают количество ошибок в документах при взаимодействии с почтовыми отделениями, филиалами и местными органами власти.

«Расширенная рука» административных органов

В настоящее время Департамент транспорта, провинциальная полиция, Департамент юстиции... координируют свою деятельность с провинциальным почтовым отделением по вопросам выдачи и продления водительских удостоверений и удостоверений личности. Департамент транспорта считается пионером в предоставлении высококачественных онлайн-государственных услуг для населения и предприятий, особенно в сфере выдачи и продления водительских удостоверений. Онлайн-государственные услуги, внедренные с июля 2015 года, помогли людям сэкономить время и сократить время, необходимое для прохождения экзамена и получения водительских прав. После того, как студенты сдают экзамен, экзаменационный совет проверяет, собирает данные и передает список через интернет директору Департамента транспорта для подписания решения о признании.

Затем соответствующие департаменты и подразделения подпишут и распечатают водительское удостоверение прямо в Центре тестирования дорожно-транспортных средств. Примерно через час студенты смогут получить свои водительские права прямо в Центре тестирования. После сдачи экзамена студенты могут идти домой, а водительские права будут отправлены по почте на их домашний адрес. Вместо того, чтобы идти в Департамент транспорта, людям нужно только пойти на почту, чтобы заполнить профиль, сфотографироваться, снять отпечатки пальцев, а почта передаст профиль в Департамент транспорта для рассмотрения и выдачи водительских прав через почтовую службу, чтобы доставить их населению. Этот метод сократил число людей, приезжающих в город Винь каждый год, чтобы подать заявление на получение водительских прав, на 20 000 человек. На сегодняшний день это первый и единственный метод в стране.

Почтовое отделение провинции Нгеан получило флаг «За выдающиеся достижения» от Всеобщей конфедерации труда Вьетнама в 2016 году. Фото предоставлено.

Г-жа Буй Тхи Минь, директор почтового отделения провинции, отметила: «Реализуя План № 282/KH-UBND Народного комитета провинции Нгеан от 23 мая 2017 года по реализации Решения № 45/QD-TTg премьер-министра о получении и возврате результатов административных процедур через государственные почтовые службы в провинции Нгеан, почтовое отделение провинции стремится содействовать повышению эффективности и результативности работы компетентных органов по обслуживанию организаций и лиц, участвующих в выполнении административных процедур через государственную почтовую систему провинции. Организация эффективного и своевременного выполнения приема досье и возврата результатов административных процедур через государственные почтовые службы обеспечивает создание благоприятных условий и экономию средств для организаций и лиц при выполнении административных процедур. В настоящее время почтовое отделение провинции сотрудничает с 19 департаментами, филиалами и секторами для осуществления сотрудничества в духе Решения 45/QD-TTg, подписание всеобъемлющего соглашения о сотрудничестве ожидается 21 июня». 2017».

Почтовая транспортная сеть почтового отделения Нгеан в настоящее время включает 2 вспомогательных маршрута почты уровня 1 (эксплуатационный маршрут - станция Винь и эксплуатационный маршрут - аэропорт Винь), 3 маршрута почты уровня 2 (2 маршрута - 6 этапов до района и 1 маршрут уровня 2 с 2 поездками), 100 маршрутов почты уровня 3 и 578 маршрутов сбора (508 маршрутов с 1 поездкой/день, 32 маршрута с 2 поездками/день, 24 маршрута с сбором при наличии клиентского спроса). Количество пунктов обслуживания в коммуне: минимум 1 пункт обслуживания (из которых 34 коммуны не имеют почтового отделения или почтового отделения, установили независимые общественные почтовые ящики). Частота сбора и доставки: минимум 1 раз/рабочий день, в районах с особыми географическими условиями не реже 1 раза в неделю.

Люди совершают покупки в почтовом отделении района Кисон. Фото: Hoai Thu

В 2017 году почтовое отделение провинции Нгеан будет развивать результаты, достигнутые в 2016 году, и продолжит внедрять решения, направленные на развитие бизнеса, чтобы компенсировать расходы на общественные услуги, поддерживать и постоянно повышать эффективность работы государственной почтовой сети. На основе производственно-хозяйственного плана, разработанного Корпорацией, почтовое отделение провинции Нгеан ставит цели на 2017 год, определяет задачи и реализует решения для достижения основных целей, таких как: обеспечение соответствия и стремление превзойти стандарты государственных почтовых услуг в провинции Нгеан в соответствии с национальными стандартами государственных почтовых услуг; корректировка, изменение и дополнение внутренних рабочих механизмов; внедрение инноваций в производственной деятельности; внедрение решений по повышению качества, включая корректировку почтовых маршрутов второго и третьего уровней для оптимизации маршрутов, сокращение времени доставки для обеспечения эффективности и экономии, содействие применению информационных технологий на всех этапах: от получения, отправки, эксплуатации, транспортировки и разработки...

Кроме того, разработать программы и планы реализации для эффективной реализации Постановления Премьер-министра № 45/2016/QD-TTg о приёме документов и возврате результатов административных процедур через государственную почтовую службу. Одновременно с этим, сотрудничать с провинциальными департаментами, филиалами и местными органами власти для заключения соглашений о предоставлении услуг по приёму документов, возврату результатов и осуществлению административных процедур через почтовые отделения для создания благоприятных условий для населения и бизнеса; содействовать реформированию административных процедур и созданию электронного правительства в соответствии с Постановлением 36a/NQ-CP.

Нгок Кхань