苹果因侵犯用户隐私须支付 9500 万美元

本协议适用于居住在美国的个人，包括支持 Siri 的设备的现任或前任所有者和购买者，由于 Siri 无意中被激活，他们的机密语音通信被 Siri 收集和/或与第三方共享。

协议的时间范围涵盖了2014年9月17日至2024年12月31日期间发生的互动。协议强调了在意外激活Siri以及相关数据被滥用或超出其预期范围共享的情况下对个人音频信息的处理。

符合条件的个人可以针对最多五台支持 Siri 的设备提出索赔，包括 iPhone、iPad、Apple Watch、MacBook、iMac、HomePod、iPod touch 或 Apple TV，前提是这些设备曾在被视为机密或私人的对话中意外激活 Siri，并且用户无意与虚拟助手分享。

每人最多可提出五项索赔，每台符合条件的设备最高可获得 20 美元的赔偿。这意味着，如果一个人拥有五台受影响的设备，最高可获得 100 美元的赔偿。

提出投诉需要用户提供受影响设备的详细信息、问题发生的时间，并可能包括验证意外激活 Siri 问题的证据。

针对苹果的诉讼源于《卫报》2019年的一篇报道，该报道披露，苹果的外部合作伙伴一直在通过对 Siri 的语音命令窃听用户的私人对话，这是苹果为提高其 Siri 虚拟助手的质量和准确性所做的努力的一部分。

然而，这些敏感音频数据的收集和共享引发了严重的隐私问题，因为用户不知道他们的对话可能会被第三方访问和分析。

2021 年 9 月提交的一份修改后的投诉称，苹果公司记录了 Siri 意外触发的私人对话，然后将这些数据披露给第三方广告商。

这些指控强调，这些敏感信息可能被用于定向广告目的，引发了人们对用户隐私和个人信息安全的严重担忧。

然而，苹果否认了这些指控，声称“没有证据或依据将原告收到定向广告与 Siri 窃听他们谈话的假设联系起来。”

该声明体现了苹果公司保护其用户隐私声誉的坚定立场，同时否认了有关其处理 Siri 语音数据存在不当行为的任何猜测。

事件曝光后，苹果公司正式道歉，承认“没有完全达到我们为自己设定的高标准”。

为了解决这个问题，苹果推出了一个选项，允许用户自愿参与改进 Siri，让系统从他们的请求中的音频模式中学习。

同时，苹果承诺删除任何被识别为被 Siri 意外激活的录音，以确保用户隐私得到最高程度的尊重和维护。

自该事件发生以来，苹果已在其所有软件平台上推出了一系列隐私设置改进，允许用户主动禁用用于改进 Siri 及其听写功能的分析数据收集。

此外，用户还可以完全删除他们的 Siri 交互历史记录，确保他们的个人数据不会被以任何他们想要的方式存储或使用。尽管采取了这些重要举措，但苹果在和解文件中坚决否认存在任何不当行为，并强调其对用户隐私和数据安全的承诺。

苹果并非唯一一家因其虚拟助手的隐私而面临诉讼的大型科技公司。据路透社报道，谷歌语音助手的用户也提起了类似的集体诉讼，指控这家搜索巨头无意中记录并存储敏感对话，侵犯了用户的隐私。

该案正在加州圣何塞联邦法院审理。值得注意的是，在起诉谷歌的诉讼中代表原告的律师事务所，也是参与苹果诉讼和解并从中受益的法人实体。

这代表着针对大型科技公司处理语音数据和用户隐私的集体诉讼趋势日益增长，凸显了这些公司在部署虚拟助理技术时面临的法律挑战。