探讨提高义安省行政服务中心运行效率的解决方案

3月21日下午，在省委常委、省人民委员会常务副主席黎鸿荣同志的主持下，省人民委员会召开会议，对省公共行政服务中心工作进行评估。全省各部门、行业、领域和地方领导代表出席会议。

困难和问题还不少

省政务服务中心受理的省级各部门、各分支机构、各行业管辖的行政事务共计1445项，其中三级网上办事219项，四级网上办事829项。2022年受理记录总数：210267件，比2021年同期增加63131件，增长42.9%；提前、按时受理的占97.43%。

省人民委员会办公室副主任、公共行政服务中心主任陶光善同志汇报了中心工作情况。图片：Thanh Le

省人民委员会的评估认为，该中心的活动已为提高我省国家机关行政程序的效力和效率作出重要贡献；为建设一个友善、服务型政府，以满足人民和企业的满意为目标，为吸引投资、改善经营环境、促进我省经济社会发展作出重要贡献。

在取得成效的同时，也存在一些不足和局限性，如各单位行政审批记录及结果尚未按规定全部移送中心退回结果，逾期记录比例仍然较高（占2.57%）；部分部门和分支机构在审批过程中被要求撤回或退回的记录数量仍然较多。

省委委员、计划投资厅厅长范鸿光同志谈到软件间数据对接的难点。图片：Thanh Le

省级行政审批信息系统与各部委系统之间的数据连接、共享、互通和同步尚未完成，导致行政审批的办理、监测、管理、督促、质量评估、统计、上报等工作面临诸多困难……

通过公共邮政服务接收和处理行政程序文件仍然需要花费大量时间，延长了返回结果的预约时间。

会上，各部门、行业领导代表交流了省行政服务中心在执行行政程序过程中遇到的困难和障碍。同时，他们向省人民委员会提出建议，以消除困难和障碍，特别是升级行政服务中心与各部委、行业对接的软件。

省委委员、司法厅厅长黄氏秋庄同志谈到司法领域行政程序执行中的困难。图片：Thanh Le

行政程序改革咨询解决方案

省委常委、省人民委员会常务副主席黎鸿荣同志在会上发言时对公共行政服务中心的工作给予高度评价。

省人民委员会常务副主席分析了该单位工作中存在的不足和局限性，责成公共行政服务中心主持并配合相关部门、单位继续指导省人民委员会落实委托企业提供公共邮政服务的机制，对发生频率较高的行政手续承担指导、受理、电子化记录、行政手续处理结果反馈等一系列任务。

省委委员、省人民委员会常务副主席黎鸿荣同志在会上发表讲话。图片：Thanh Le

各部门、行业、领域和相关单位要主动向省人民委员会和省人民委员会领导提出改革行政程序的解决方案建议。严格执行省行政程序信息系统行政程序的受理和处理；严格实现行政程序记录、文件和处理结果的电子化，确保100%受理和处理；及时发现和纠正不符合规定的行政程序受理和处理情况。

省人民委员会常务副主席要求电子信息门户网站尽快配合各机关、单位升级完善行政程序信息系统；完成行政程序信息系统与国家数据库系统、各部委、各行业数据库之间的对接、共享、互通、集成和数据同步。

在公共行政服务中心为民众办理行政手续。图片：Thanh Le

同时，配合有关机关、单位按规定在省行政审批信息系统和电子信息门户网站上公布为民服务、服务企业指数测评结果。