澳大利亚报纸强调新冠疫情后打造“越南品牌”的经验教训

据《The Drum》报道，越南凭借其快速、协调和透明的应对措施，成为抗击新冠疫情的英雄。截至目前，越南已记录到300多例新冠病毒确诊病例，过去几周内无死亡病例，也未出现社区传播病例。

随着越南开始放松全国范围的限制，越南也加强了其国际影响力，加大了生产力度，并向美国、英国、俄罗斯、西班牙、意大利、法国和德国等受疫情影响的国家捐赠医疗设备，并加强了与战略伙伴的关系。

这不仅是越南的胜利，也是“越南品牌”的胜利，彰显了越南作为有能力且具有全球责任感的生产国的形象。这对于越南的经济复苏至关重要，吸引那些在危机暴露出对中国过度依赖后寻求供应链多元化的国家和企业。

越南“竭尽全力”的做法赢得了国内民众和国际外交界的广泛同情。《Drum》在线报纸认为，随着越南重新开放以及国内企业进入复苏阶段，越南品牌应继续制定计划，并借鉴其在抗击新冠疫情过程中获得的六个备受好评的经验，以帮助其在未来获得更大的市场份额。

欢迎经济的暂时转型

越南早在1月3日就向全国卫生部门通报了新型冠状病毒的威胁，并从2月1日起实施旅行限制，受到国际社会的赞扬。

企业和社区迅速做出反应，例如一家在线旅行预订服务迅速转向食品配送；一家花店变成了外卖咖啡馆，添加鲜花让顾客开心；或者一台自动取款机向有需要的人免费赠送大米，同时仍然确保人与人之间在接触时保持最小安全距离。

在资源有限的情况下，越南的应对措施向世界表明，创新和灵活性是其人民最重要的品质。如今，在一个人人都在勒紧裤腰带、寻找储蓄和创造性替代方案的经济环境下，快速适应的能力将成为复苏之路的关键。

这里的教训是：尽早识别威胁并保持创造力、创新性、敏捷性、适应性和灵活性。

保持积极

越南人被认为是乐观的。从一段在网上流传的关于如何洗手以避免感染新冠病毒的视频，到宣传新冠预防的宣传画，越南政府已经证明，乐观是公众遵守防疫规定和减轻隔离疲劳的关键。随着社会和经济谨慎地重启，积极心态将是最好的良药。

经验：这是吸引注意力、营造乐观氛围的绝佳时机。越南人普遍喜欢表达积极乐观情绪的内容。

准备好拥抱温暖和熟悉

新冠疫情爆发前，越南人喜欢聚集在餐馆和路边咖啡馆，一边吃喝，一边观察周围的世界。在保持社交距离之后，他们改变了这些习惯，现在发现待在家里并没有之前想象的那么糟糕。

调查显示，高达62%的越南民众表示，在新冠疫情结束后，他们更频繁地在家吃饭。人们开始回归熟悉的氛围，从中寻求慰藉，家庭成为人们排解忧虑的神圣港湾。

经验：对于拥有悠久历史的品牌来说，是时候充分利用品牌传承了。挖掘熟悉感，为人们带来舒适感。唤起记忆，让人们回忆起历史文化时刻，从而激发怀旧之情。

适应新的数字生活

国际社会正在经历一场数字化教育的速成课程。新冠疫情期间的短暂社交隔离生活，让我们看到了数字空间蕴藏的无限可能。科技已成为我们的救星，让我们得以开展日常活动。

在越南这样一个仍然严重依赖现金的社会，今年前三个月电子非现金支付增长了76%。在后疫情时代，远程技术的普及可能会加速，以减少不必要的接触。

最重要的是，公民正在通过政府发布的 NCOVI 应用程序自愿分享健康信息，变得更加自觉，并且愿意用隐私来换取安全或其他附加价值。

经验：品牌可以引导和支持消费者向新的数字化行为转变。随着各种活动陆续推迟，企业应该思考如何在线上复制线下品牌体验。

此外，随着消费者对个人数据的认知和意识不断增强，品牌若想赢得他们的信任，就必须展现出责任感、透明度和选择退出政策。一旦赢得信任，消费者在获得明显额外利益的情况下，就会更愿意分享数据。

永远不要停止社交

社区是越南文化的基石。在封锁期间，名人和社区网红创作了表达团结的内容，例如给朋友送家常菜，以及通过社交媒体应用程序保持联系。

越南卫生部与联合国儿童基金会合作，在TikTok上发起一项活动，提醒大家“待在家里也能玩得开心”。当社交隔离结束后，每个人都会更加珍惜没有新冠疫情限制的正常生活。

经验：社交媒体在人与人之间建立联系方面发挥着重要作用。正如越南政府实施了一项令人印象深刻的战略，动员全国人民抗击疫情一样，品牌也应该重新审视其社交媒体布局，以促进更广泛的社区参与，同时不错过庆祝社交隔离结束后恢复正常生活的机会。

驱动动作

越南人富有同情心，更愿意“多做少说”。这一点在疫情期间尤为明显。抗击新冠疫情的英雄不仅包括政府和卫生机构，还包括维持社会运转的“必需”部门的工作人员。普通民众的努力得到认可，每个人都有动力去做出改变。

课：人们期望品牌能够以身作则，提供帮助。企业应该重新审视其品牌宗旨，并以此指导社区的恢复工作，切勿忘记行动胜于雄辩。