义安社会保险：面向民众和企业的行政改革

改进流程，加强信息化

2020年，全系统下定决心，为群众和企业创造最大便利条件，社会保险部门对4个行政程序中的8个行政程序的办理时间进行了梳理和压缩；丰富了向群众和企业接收和反馈行政程序结果的方式（通过“一站式”部门、公共邮政局、公共行政服务中心、国家公共服务门户网站和社会保险部门公共服务门户网站）……确保99.6%以上的档案在规定时限内及时返回结果。

特别的，省级社会保险积极应用信息技术解决行政程序问题，提高劳动生产率，减少执行任务过程中的错误。

其中，继续做好社会保险、医疗保险参保记录登记办理、社会保险簿核发等工作。健康保险卡通过互联网办理（电子化办案，办理率达94.96%）；在解决短期社会保险制度方面，推行电子化、网上化办理，办理率达90%以上。

2021年社会保险和医疗保险法律政策线上发布会。图片由Thanh Chung提供

同时，推动养老金、社保金等通过个人账户（ATM）支付。对接出生登记数据，为6岁以下儿童发放医疗保险卡（发卡时间由5天缩短至3天）；继续使用和运行文档管理及操作系统；部署医疗保险估价信息系统，实现社保经办机构与医疗保险体检机构对接，提供和查询医疗保险卡数据，进行医疗保险体检费用估价，为提高医疗保险体检基金管理效率做出贡献；完善医疗保险参保家庭数据库系统，为构建全国社会保险、医疗保险数据库、管理发放个人唯一识别码奠定基础，方便居民在全国范围内办理社保业务，提高管理和利用效率，发展医疗保险和社会保险参保人员。

在“VSSID——数字社会保险”移动平台上部署社会保险应用程序，提供缴纳和享受社会保险、医疗保险和失业保险流程中的重要信息，让用户了解自己的参保流程和享受的福利；监督用人单位对职工缴纳社会保险、医疗保险和失业保险的义务；向社会公开透明地提供参保和享受社会保险、医疗保险制度和政策的信息。

支持民众和企业，为防控和抗击新冠肺炎疫情贡献力量

2020年，面对新冠肺炎疫情复杂发展、各项任务落实困难的形势，义安省社会保险局及时拿出解决方案，指导各区镇社会保险局落实措施，确保完成各项任务，做好疫情防控工作，如：加强网上办事，支持群众和企业办理各项手续，推动国家公共服务门户网站行政手续一体化；推广电子化办事，宣传使用网上公共服务等。

可以肯定的是，行政程序改革并未影响该省人民和企业的利益。

义安社会保险与省邮政局合作，在新冠疫情期间为荣市下辉塔坊丁先生发放居家养老金。照片由德英提供

2020年，省社会保险局配合义安省邮政局通过个人账户（ATM机）和在家向16.2万多名受益人发放2020年4月和5月的养老金和社会保险金，确保发放的完整、准确、及时和安全。

根据政府总理2020年3月31日第16/CT-TTg号指示，在社会隔离期间及时安全地为人们发放和更新医疗保险卡；如果收款人尚未向社会保险机构付款，则应发送一条消息，承诺已向参与者收取款项，并附上相关文件的副本，以便社会保险机构及时向其发放医疗保险卡……

具体来说，省社会保险局通过 Zalo 收到信息，在 Covid-19 疫情导致的社交隔离规定期间，为参与者重新发放健康保险卡，而无需更改信息（由于丢失或损坏）。

继续推进行政改革

近年来，义安社会保险局重点实施越南社会保险计划和省级信息化建设计划，推动行政改革，其中，继续修订和压缩行政审批时间，增加通过个人账户缴纳社会保险费的比例。

推动提供三级和四级在线公共服务。推广电子交易，特别是与个人的电子交易；重点推广和支持人们安装和使用VSSID应用程序——社会保险号。

加强地方各级、各部门在经营性、新建单位、企业管理中的信息互联互通和数据交换。

积极调查研究，核实应参加社会保险和医疗保险的职工人数，并采取措施督促和要求单位、企业为职工足额参加社会保险和医疗保险。

义安社会保险局为员工办理保单。图片由 My Ha 提供

具体而言，义安社会保险继续严格执行政府、省委、省人委和行业关于公务员、公职人员纪律、行政纪律和社会道德的文件规定，以提高社会保险部门为人民、组织和企业的服务质量和声誉，依法保障社会保险和医疗保险参保人员的各项权利。继续将义安社会保险干部建设成“友善负责”的干部，以具体信息让人民、组织和企业满意：公务员、公职人员和雇员以“五个始终”的座右铭“友善”：始终微笑、始终热情、始终温柔、始终理解、始终乐于助人。公务员、公职人员和雇员以“五个懂得”的座右铭“懂得倾听、懂得解释、懂得引导、懂得感谢、懂得道歉”