省委书记、主席“回避”民众，如何处理责任？

许多律师认为，政府应该建立不接待群众、不解决投诉的责任机制。

律师、法学家为到中央民政局投诉举报的公民提供免费法律咨询的做法实施近一年后，不少律师表示，目前最大的困难是，很多地方的地方政府不尊重《投诉法》和《举报法》，对到各级人民政府办公室投诉举报的公民“避而不谈”。这就导致民众投诉越级、拖延不决的情况。有些案件拖了几十年，甚至几十年，就是因为各级政府把问题搁置一边，不彻底解决。

许多省市主席不接待人

越南祖国阵线中央委员会副主席阮文法表示，有些案件是100％合法的，但地方当局不解决或不彻底解决，因此人们多年来不断提起诉讼。

河内律师协会 Nguyen Manh Ha 律师

“有些项目是铺地毯，或者更确切地说，企业自己铺地毯然后自己走人，甚至有些企业自己策划项目，为什么老百姓不同意呢？而且最初的解决质量不高，诉讼时效也存在问题。现在老百姓投诉，政府说以前已经赔偿过了，为什么老百姓不投诉呢？现在老百姓投诉，他们已经超越了诉讼时效，法院无法处理。参与解决老百姓投诉的律师也受到政府的骚扰，因为他们认为，如果他们超越了诉讼时效，怎么解决呢？我们站在受害者一边，却总是受到政府的压力。”阮红叶先生说。

河内律师协会律师阮孟河表示，需要建立监督地方当局的机制，因为民众的投诉已经持续了10年，政府办公厅、中央党委办公厅和政府监察局都向该省发出正式文件，要求解决问题、提出解决方案并汇报，但10年来，问题仍未得到解决。

阮孟河律师表示：“我们曾向民众建议省级人民委员会有权解决此类问题，但民众反映，省级人民委员会十年来一直没有解决这个问题，所以他们一直向中央政府反映。我们已向省级人民委员会主席发出正式函件，要求其作出决议，以避免旷日持久的投诉，但至今未得到答复。我们请求越南祖国阵线和相关机构向党和国家提出建议，如何建立机制，确保地方政府在不解决此类问题时承担责任。因为许多函件已被退回，但问题始终得不到解决。”

海防市律师协会 Nguyen Cam 律师

海防市律师协会阮文雄律师也表示，处理公民投诉和举报存在诸多困难。其中之一就是受理投诉和举报的机构缺乏全面责任，缺乏“总指挥”从始至终听取民众的解释，从而做出正确决定。因​​此，许多投诉被反复答复，但实际上答复并不正确，司法和行政领域也存在此类问题。

海防市律师协会阮锦律师建议，各机关应研究并扩大基层接待人员的工作，提高基层接待公民的水平，避免出现越级投诉的情况。各级部门应制定具体的指示和最终解决方案，避免重复办事。国家机关应及时处理，如果拒绝处理，必须依法明确说明理由。

据VOV报道