在没有肖像照的情况下切断移动用户的联系?
如果客户不提交身份证明照片,可能会被切断联系。这是4月4日至5日,该网络连续向众多Viettel客户发出的催促内容。
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4月6日下午,顾客在Viettel门店拍照保存个人信息。 |
4月24日前完成
该网络之所以“威胁”客户,是因为根据政府第49/2017/ND-CP号法令,移动用户信息必须准确,并包含肖像照片。
因此,“为保障您的权益,请发送短信TTTB至1414进行查询,并携带身份证或护照前往Viettel交易门店确认或补充信息。如果您已经这样做,请忽略此短信。”
胡志明市用户黎氏金女士(Le Thi Kim,用户号09855)分享道:4月5日突然收到这条短信,她慌了神。她不得不打电话给Viettel总机,询问为什么还要添加信息,尽管她的电话号码已经使用了12年多,而且身份证上的信息也早已填写正确。同样,胡志明市用户阮文忠先生(用户号09670)也表示:“这次我可能得去商店拍照了,因为我听说如果没有照片,我的手机就没法用了。真是浪费时间和精力。”
Viettel 在公告中并未明确具体实施时间。不过,根据第 49 号法令,对于 2017 年 4 月 24 日之前激活的用户,该网络有 12 个月的时间根据新规定补充信息。如果个人和组织不遵守要求,该规定明确规定,单向电信服务将在 15 天后暂停,双向电信服务也将在下一个 15 天后暂停。
因此,到4月24日,未提供信息的移动用户将面临断网风险。Viettel表示,他们目前仅鼓励用户根据规定前往交易点补充信息和照片。至于4月24日之后是否暂停服务,仍有待管理机构的指示。
与此同时,MobiFone 和 Vinaphone 等其他运营商尚未发布任何新公告。不过,这些公司在过去一段时间内一直在按照规定进行信息变更,并添加客户肖像照。
需要致力于保护个人信息
俄罗斯统计总局的数据显示,截至3月底,全国手机用户总数为1.187亿人。由于此前规定不要求提交肖像照,2017年4月之前的手机用户全部陷入了没有照片的状态。
胡志明市同德胜大学经济与法律学院院长阮玉山博士分析道:“自颁布以来,这项规定并未获得大多数用户的认可。目前,所有关于用户身份的信息都通过身份证获取。当国家管理机构需要时,他们会将身份证号码提交给警察机关,并提供完整的照片。尤其是在互联网上个人信息易被泄露的情况下,没有人能够保证数亿手机用户的安全。事实上,没有人能够确定网络运营商是否能够妥善保护客户数据。”
“如果包括肖像照片在内的全部信息泄露给不法之徒,对消费者来说将更加危险。网络运营商的责任是否明确规定?如果出现问题,用户能否起诉索赔?我认为这项裁决不符合正常商业交易的本质。如果实施,应该对相关方的责任做出更明确的规定。” 阮玉山博士说道。