荣市人民委员会主席：处理行政手续的瓶颈在于工作人员。

10月30日下午，内政部部长黎廷利率领的行政改革检查团与荣市人民委员会举行会谈。图片：黎清

行政改革举措

荣市人民委员会主席陈玉祖向检查组汇报时强调，行政改革工作对地方整体发展具有重大影响。因此，荣市高度重视并坚决指导此项工作，特别是指导各坊、乡做好2019年行政改革年工作。

内政部部长黎廷利在会上发言。图片：黎清

2019年，荣市加强了行政程序（TTHC）记录解决管理中的一系列措施，例如：如果协调单位之间的记录交付延迟，必须以书面形式道歉并重新安排返回结果的日期；加强检查，提高TTHC记录的输入质量，从而减少记录退回以寻求补充信息的比例。

该市还开展调查，评估公民、组织和企业对公共服务和公共职业服务的满意度。

荣市人民委员会主席陈玉珠表示，行政改革的瓶颈在于执行人员。图片：Thanh Le

2018年调查结果显示，机关和群众对全市接待办结部门服务满意度达97%；对区乡接待办结部门服务满意度达94.3%。

具体来说，该市在行政改革方面采取了许多举措，例如：使用应用软件处理土地领域（Vland）的行政程序，减少官员的处理时间，加快公民的处理时间；公民将知道他们的文件在哪里，同时处理过程是透明的。

内政部检查组在荣市雄禄乡检查行政改革实施成果。图片：黎清

目前，市土地使用权登记办公室和忠都坊人民委员会已组织每周和每月定期到街区和村庄接收卷宗和解决行政手续；每周六接收和返回卷宗结果......

同时，该市大力推进信息技术应用，提高行政改革效率，提高干部、公务员、公务员队伍素质……

严明纪律，严肃行政秩序

检查组在荣市各专业部门和坊、乡进行检查时指出，许多行政手续仍比较缓慢，各坊、乡之间行政手续公布程序不一致，一些行政手续中还存在文件内容冗余等问题。

检查组评估认为，与目前市、县行政办事需求相比，荣市人民委员会一站式部门负荷过重，需要进行升级改造，使其更加完善，更好地服务于组织和公民的需求；公务邮箱使用率较低……

陈玉慈先生就检查组关注的问题进行了澄清，他表示：“行政改革的瓶颈在于执行人员。工作质量和效率取决于纪律、秩序和管理。因此，如果我们在每位工作人员和公务员的履职过程中营造良好的秩序和纪律，就能更好地为人民服务。我市也决心克服这些不足之处。”

荣市边水坊接待处正在为民众办理行政手续。图片：黎清

会谈结束时，内务部部长黎廷利高度评价荣市人民委员会的行政改革工作，同时建议荣市在行政改革方面发挥带头作用。未来一段时间，荣市需制定计划，注重领导和指导，提高这项工作的有效性。

要重点清理行政审批程序，全面更新并向人民和组织公开；简化文件材料，推动信息技术在管理运行和任务执行中的应用；开展培训，提高干部、公务员和公职人员履行职责的素质和技能；加强纪律和政纪处分……

荣市人民委员会行政程序办理结果：

共收到并解决记录数：33,601条。其中，解决记录数：33,601条；按时返回的记录33,557条（占99.8%）；逾期返回的记录44条（占0.2%）。

2019年度（截至2019年7月31日）：共收到记录数：20,433条；已处理记录数：20,127条，其中：按时归还：19,946条（占99.1%）；逾期归还：181条（占0.9%）；正在处理中的记录数：306条。