义安省外商直接投资企业的沟通与行为

不可避免的困难

外商直接投资企业面临的首要难题是雇主和雇员在语言和文化方面的差异。基本的分歧加上工作环境的不利因素，很容易引发不必要的误会。Kido Vinh 有限公司（Do Luong）的翻译 Nguyen Van Thanh 先生分享道：“我也遇到过雇主只懂一点越南语，却用词不当，导致员工之间产生误解的情况。因此，翻译团队至关重要。”

越南荣耀有限公司（Viet Glory Company Limited）的工人近日罢工。图片来源：DT

直接与外商投资企业合作的东南经济区工会阮黄安女士表示：“每个人都希望营造文明礼貌的工作环境，但要将这一愿望变为现实并不容易。除了语言障碍导致的误解之外，工厂嘈杂、闷热的环境也使得人们不得不大声说话才能听清楚对方的话。大声说话对方却听不清，或者听到一句却漏掉一句而导致误解的情况既可笑又令人心酸，这些也很容易让人感到沮丧。此外，工作作风和资质也是企业需要克服的重大障碍。我听到很多公司领导说，他们失去了耐心，因为他们一直在讲话，但工人不理解，或者提醒了他们很多次，但工人仍然违反规定。”

Haivina Kim Lien Company Limited 是一家位于南江工业集群南丹县的外商直接投资企业，专门从事运动手套和运动服的加工和生产，已在义安省运营 10 年。分享困难创业初期，公司工会主席黎文山先生曾表示：“我们遇到的瓶颈是越南管理团队——他们是外国领导和越南工人之间的桥梁。如果越南管理团队在交接和工作指导过程中使用不当语言、辱骂和冒犯工人，公司必须严厉处理，甚至解雇他们。”

逐一解决问题

上述弊端和分歧能否得到改善？答案是肯定的。许多外商投资企业凭借善意和专业精神，在相互尊重的基础上营造了文明礼貌的工作环境。

韩国领导人与越南基多永有限公司（Do Luong）员工在友好氛围中共聚一堂。图片来源：文件

义安PP纸材料合资有限公司（义禄）在17年的运营中，高达70%的员工工作时间超过3年。其中，40%的员工自公司成立之初就已加入。该公司工会主席范氏厚女士分享了台中两国董事会的“秘诀”：“公司领导层高度关心工人，支持工会各项工作。董事会不仅为公司工会提供额外的运营资金，还投入大量时间了解每一位工人的生活和家庭情况，积极筹划福利项目，真心关怀工人的健康……在工作交流中，尽管语言不通，却从未出现过争吵。如果工人有任何疑问或误解，公司工会都会立即掌握情况，并由公司领导进行调查、调整，彻底为工人纠正，避免矛盾激化。

侯女士也坦言，与区内许多企业相比，公司的薪资待遇仍偏低，但因为环境友善亲切，许多员工还是愿意长期留下来。

体育交流不仅有益于工人的身心健康，也为领导和工人创造了增进感情的机会。图为皇家食品义安有限公司举办的体育比赛。图片来源：文件

在皇家食品义安有限公司，为了在泰籍领导团队和近600名越南工人之间营造亲密团结的环境，公司每年都会举办忘年会，活动包括交流、音乐、游戏、聚会等......十年来，这个特殊的日子已经成为从最高领导到工人最期待的文化盛事。公司工会主席阮忠进先生认为，越南管理团队在维护团结方面的作用也极其重要。这个中介团队需要成为一支公平、友好、紧密的连接力量，诚实反映问题，并在所有问题上提供准确的建议，这样企业管理层就不会有越南人维护越南人的心态，工人也不会有管理层维护管理层的心态。

外国领导人与越南工人分享体育节胜利的喜悦。图片：文件

对于工作过程中可能出现的分歧处理，田先生表示，公司已有效推广了群组、团队和小组的在线论坛。公司领导的所有信息以及员工的建议和疑问都会发布在这些群组中。领导团队和管理人员有责任通过线上和线下的方式，向员工进行全面、彻底、及时的解释。这也是企业普遍采用的方法。

在海维纳金莲有限公司，公司开设了企业文化培训课程，以改善劳资关系。孙先生分享道：“我们有一个专门的部门，每周为管理团队和近3000名工人进行企业文化和行业作风的培训。培训内容被视为标准的行为准则，有助于减少工作过程中不必要的压力。正因如此，劳动关系最近几年已经有了很大的改善”。

Haivina Kim Lien Company Limited 定期组织培训。图片：文件

针对资质差异问题，基多荣有限公司（Do Luong）工会副主席段文水先生表示：“我认为，如果公司从一开始就做好工作，认真培训，就能避免这种情况。我公司3700名员工适应能力都很好，能够满足公司的所有要求，外籍领导和越南员工之间的关系也很好。”

“将来，投资环境“义安省的经济发展将持续扩张，外商直接投资企业也将随之增加。当招聘需求高而工人数量有限时，就会引发劳动力竞争。在这种情况下，拥有专业化工作环境、文明劳动关系、让员工感觉像第二个家一样的企业将更具优势。”——东南经济区工会副主席陈氏月女士评论道。