义安供水股份公司解释未用水时水表自动旋转的原因

乔玉平先生说，9月20日上午，在接到雄平坊住户，特别是永安街26号的泰文永先生的反馈后，该公司技术部门前往永安街26号进行检查。

检查结果显示，当邻居家的水龙头打开时，不使用水的那户人家（Thai Van Vinh先生家）的水表会自动转动。Binh先生还表示，该公司的技术部门已经了解Thai Van Vinh先生的投诉，并多次上门检查并向民众解释。

义安供水股份公司为兴平坊居民安装的家用水表样品。图片来源：HT

Kieu Ngoc Binh先生表示，邻居家打开水龙头时，他家水表会自己转动，是因为“水冲击现象”。Binh先生进一步解释说，这种现象是由于邻居家安装了可以锁定/解锁的杠杆式水龙头而发生的。而邻居家在打开水龙头时突然关闭水龙头，就会引发水冲击现象。也就是说，突然关闭水龙头会产生压力，冲击与邻居家水龙头连接在同一水管系统中的积水量，导致邻居家水表的扇叶自行旋转。然而，扇叶的自转水表由于水冲击现象不会增加水表读数，因此不会影响客户用水量的计量。

义安供水股份公司技术部副部长​​乔玉平先生。图片来源：HT

谈及如何解决停水时水表自动旋转的问题时，乔玉平先生表示，由于这并不影响家庭实际用水量的计量结果，因此不需要采取任何解决方案。

此前，公司技术部门也接到了Thai Van Vinh先生家属的反馈，进行了核实并作出了回应，解释了上述原因，但家属仍然不同意。“如果客户对我们的解释仍然不满意，公司将邀请第三方机构重新检测水表质量。因为义安供水股份公司本身也是具备充分条件和权力对水表质量进行测量和检验的单位。事实上，在为客户安装水表之前，所有设备（水表）都经过我们的严格检查，确保符合技术和质量要求后，才能为客户进行安装。”——义安供水股份公司技术部副部长​​肯定地说道。

此前，据报道，9月19日上午，《乂安报》接到荣市兴平坊居民的投诉，具体来说是位于兴平坊永安街26号的住户，户主泰文荣先生称，已经好几个月了，他们家的水表一直处于不出水但还在转的状态。

“两个多月前，大概是2022年6月左右，我坐在自家门前水表附近，不小心掀开了水表保护盒的盖子，发现水表一直在转，而家里根本没人开水龙头。” 泰文永先生说道。他还补充说，看到这种奇怪的现象，他很好奇，就去查看了周围居民的水表，结果也看到了类似的现象。他把这个情况告知了邻居家，邻居家查看后发现，还有另一种情况：当邻居家用水时，即使邻居家没开水龙头，水表也会转。

为验证民众的反馈，9月19日上午，义安报记者走进永安街各家各户，进行了放水“实验”，观察水表运行情况。

在26号门的水表处，我们和28号门的房主一起关闭了这户人家的所有水龙头后，又打开了28号门的水阀，两户人的水表同时转动。但是，正在放水的28号门水表转动速度很快，而相邻的26号门水表（没有放水）仍然转动速度较慢。

自来水公司派工作人员检查兴平坊居民的水表。图片来源：档案馆

我们继续对26号户对面的51号户的水表进行“实验”，也观察到了类似的结果。因此，兴平坊居民反映的水龙头没开，但水表还在流水，这是事实。

据Vinh先生介绍，大约在2022年6月，Thai Van Vinh先生发现了这种情况，便打电话给水费催收员，但等了很久都没找到解决办法，于是他去了义安供水股份公司反映情况。之后，该公司也派了技术人员上门检查，确认确实存在这种情况，并有记录显示是“技术问题”。为了解决这个问题，水厂工作人员在Thai Van Vinh先生家的自来水管上加装了一个单向截止阀。“安装截止阀后，我家的水费比上个月减少了。不过，水表‘自转’的情况并没有停止，尽管自转速度比以前慢了。”Thai Van Vinh先生介绍道。

永安街的一些住户也表示同意，并确认了泰文永先生反映的情况，即水表虽然没有出水，却仍然转动。“听文先生说了之后，我们检查了水表才知道。通常情况下，每个月收到水费通知时，我们都会交钱，但我们从来不检查水表，所以根本不知道水表会这样自己转。”永安街一位住户说道。

（义安报将继续报道上述事件）。