Vicem Hoang Mai水泥股份公司对劣质水泥信息作出回应！
（宝贤）——为澄清有关2012年5月8日第9030期和2012年5月22日第9044期《义安报》刊登的两篇反映Vicem Hoang Mai水泥质量的文章中的一些信息和内容，Vicem Hoang Mai水泥股份公司于2012年5月24日发布了第433/XMHM-TC号公函，内容如下：
（宝贤）——为澄清有关2012年5月8日第9030期和2012年5月22日第9044期《义安报》刊登的两篇反映Vicem Hoang Mai水泥质量的文章中的一些信息和内容，Vicem Hoang Mai水泥股份公司于2012年5月24日发布了第433/XMHM-TC号公函，内容如下：
在经济形势普遍困难的情况下，为了降低运输成本、仓储成本，同时及时向义安省西部一些地区供应产品以满足市场需求，2012年，Vicem Hoang Mai水泥股份公司与位于义安省泰和镇义美乡工业园区的Trang Thi股份公司签订合同，租赁Vicem Hoang Mai水泥研磨设备。
根据合同，Vicem Hoang Mai水泥股份公司将提供符合越南标准TCVN 7024:2002、保证等级为CPC 50或以上的熟料；所有熟料批次均经过质量检测，并抽取样品供交收双方进行比对、检验和质量监控。Trang Thi股份公司生产的水泥为水泥产品。
所有经庄氏股份公司研磨加工的水泥产品批次，均由黄迈水泥股份公司进行分析和严格检测。产品符合质量标准后，方可投放市场，并出具检测结果证书。黄迈水泥股份公司将向庄氏股份公司出具两份检测结果证书：一份直接寄送给客户，一份由庄氏股份公司留存。
2012年5月8日，Vicem Hoang Mai水泥股份公司收到《义安报》关于ND-B4-TT-009批次水泥质量问题的报道后，立即对储存的样品进行了检查，并在投放市场前对该批次水泥进行了测试，同时与Trang Thi股份公司合作。结果如下：
对上述水泥批次ND-B4-TT-009的实验样品进行分析表明，其3天龄期抗压强度Pma (N/mm²)达到20.05，28天龄期达到45.09，凝结时间从105分钟到145分钟不等，硫酸酐含量为1.79%。根据以上分析结果，与标准相比，水泥批次ND-B4-TT-009的质量符合越南质量标准。
关于贵报提及的事件，事实上，客户曾向庄氏股份公司投诉ND-B4-TT-009批次水泥的质量问题（黄梅水泥股份公司并未收到该投诉）。因此，庄氏股份公司擅自派人与客户交涉解决问题，而未事先通知黄梅水泥股份公司，使其按照黄梅水泥股份公司的客户投诉处理流程进行处理。
- 客户对ND-B4-TT-009号水泥批次凝固速度慢的投诉可能是由于以下原因造成的：
+ 混凝土和砂浆的混合比例不符合规定。
+ 不正确的混凝土和砂浆维护工艺。
+ 由于施工期间环境温度的影响，固化速度较慢。
- 收到贵报的反馈后，Vicem Hoang Mai水泥股份公司立即派员前往施工现场进行检查，确认混凝土和砂浆凝固时间较长是由于天气因素影响。目前，贵报提及的采用Hoang Mai水泥的项目均已顺利完成，符合技术标准，项目业主也继续使用Vicem Hoang Mai水泥完成剩余工程。
Trang Thi股份公司处理客户投诉的方式不符合相关规定。然而，该公司已向客户支付了2500万越南盾的赔偿金，迄今为止，经鉴定产品质量有保证，这体现了该公司与客户合作解决问题的诚意。
Vicem Hoang Mai水泥股份公司希望向报社提供更多信息，并重申Vicem Hoang Mai水泥股份公司始终以客户发展为目标，为客户带来满意。
维森黄迈水泥股份公司衷心感谢贵报的支持与帮助，并希望继续得到贵报的支持与帮助。
总经理
维森黄迈水泥股份公司
