义安电力公司推进购电合同数字化

目标是将越南电力集团打造成为一家数字化企业，以提高运营效率、创新、优化成本、提升客户体验、可靠性和满意度。过去，在北方电力公司的指导下，义安电力公司积极指导单位运营数字化转型的实施，其中业务和客户服务是重点数字化转型的内容。

琼吕电力公司工作人员正在指导并介绍用户每月用电量估算工具。图片来源：Phan Thuy

购电协议（PPA）数字化将在简化行政程序、提高生产经营效率方面发挥重要作用。截至2021年5月底，义安电力公司已为客户数字化了321,664份家庭购售电合同。

以往纸质的EPC占用大量空间，容易丢失，手动查找也容易造成混乱和耗时。EPC数字化后，不仅减少了存储空间和丢失风险，也使得在CMIS 3.0软件上查找、利用和分析信息更加便捷。这是一个非常重要的进步，标志着电力电子服务质量的提升，初步跟上了社会生活各领域正在发生的强劲数字化转型趋势。

人寿保险合同的所有信息都将数字化并以电子方式存储。合同的开发、查阅、管理等都将使用电子合同代替纸质合同。通过合同数字化，客户不必像以前那样花费大量时间重新签署合同（纸质合同），而只需提供投保人的电话号码和相关变更信息（如有）。

之后，客户收到合同所有者的短信后，即可清算旧合同并通过OTP验证码重新签署新合同。合同数字化后，客户可以通过客户服务网站随时随地查看、下载合同并查找信息：http://cskh.npc.com.vn。

义安电力公司旗下各电力公司加强家庭购售电合同数字化建设。 图片：潘水

目标是到2021年底，义安电力公司将为该地区客户实现100%的家庭购电合同数字化。未来，义安电力公司将继续推进数字化转型，提升客户服务水平，为客户提供最优质的服务。

电力购售合同数字化项目的实施，不仅简化了行政程序，满足了专业要求，实现了服务现代化，提高了数字时代的客户服务质量，而且还帮助义安电力公司提高了生产经营效率，为电力买卖双方创造了便利，符合政府在工业4.0时代数字化管理转型项目的方向。