义安电力公司推进电力购售合同数字化

目标是将越南电力集团打造成为一家数字化企业，以提高运营效率、创新、优化成本、提升客户体验、可靠性和满意度。过去，在北方电力公司的领导下，义安电力公司积极指导单位运营数字化转型的实施，其中业务和客户服务是大力推进数字化转型的内容。

琼吕电力公司工作人员正在指导并介绍用户每月用电量估算工具。图片来源：Phan Thuy

购电协议（PPA）数字化将在简化行政程序、提高生产经营效率方面发挥重要作用。截至2021年5月底，义安电力公司已为321,664户家庭电力购售合同实现了数字化。

以往纸质电力合同占用大量空间，易丢失，人工检索容易出错且耗时费力。将电力合同数字化后，不仅可以减少存储空间和丢失风险，还能更轻松地在CMIS 3.0软件上查找、利用和分析信息。这是一个非常重要的进步，标志着电力服务电子化质量的提升，初步跟上了社会生活各个领域正在发生的数字化转型浪潮。

人寿保险合同的所有信息都将数字化并以电子方式存储。开发、检查、管理等都将使用电子合同代替纸质合同。通过合同数字化，客户不必像以前那样花费大量时间重新签署合同（纸质合同），而只需提供车主的电话号码和相关变更信息（如有）。

之后，客户收到合同所有者的短信后，即可清算旧合同并通过OTP验证码重新签署新合同。合同数字化后，客户可以通过客户服务网站随时随地查看、下载合同并查找相关信息：http://cskh.npc.com.vn。

义安电力公司旗下各电力公司加强家庭购售电合同数字化建设。 图片：潘水

目标是到 2021 年底，义安电力公司将为该地区客户实现100%的家庭购电合同数字化。未来，义安电力公司将继续推进数字化转型，提升客户服务水平，为客户提供最优质的服务。

电力购售合同数字化项目的实施，不仅简化了行政程序，满足了专业要求，实现了服务现代化，提高了数字时代的客户服务质量，而且还有助于义安电力公司提高生产经营效率，方便了电力买卖双方，并符合政府在工业4.0时代数字化管理转型项目的方向。