义安电力公司：持续改进客户服务

据此，PC Nghe An 正在扩大电力服务类型，如：电力测试，110kV 及以下电力工程的验收；建设 35kV 及以下电力工程的电缆头、电缆接线盒；电表后的电线维修和安装；110kV 及以下电力工程的运行管理；35kV 电压等级电力工程设计咨询；电线杆租赁；建设 22kV 电压等级电力工程热线连接...电力服务活动有助于提高客户服务质量和提高劳动生产率；同时建立共识，连接客户和电力行业之间的关系。

PC Nghe An 使用热线技术修复属于客户财产的电线，最大限度地减少客户停电时间。

近年来，义安电力公司组织客户见面会，与地方政府、媒体机构和通讯社协调，向电力用户推广电力服务。义安电力公司意识到电力服务给客户带来的诸多好处，其提供的各类服务逐渐受到客户的欢迎和高度赞赏，并积极响应客户的自愿服务精神。

2022年前7个月，义安电力公司已为23,856名电力客户提供了四级服务。四级电力服务涵盖了客户从注册、查询结果到100%在线支付的所有服务需求。这是电力行业通过技术平台拉近电力服务与客户距离、提高生产经营活动透明度的又一举措。

实施722户电网运行管理，完成电表后线路安装维修服务9488次，热线电力抢修服务391次，最大限度减少客户停电时间。

为义安省杜良县美山乡和筒山乡的客户清洁变电站。

义安电力公司副总经理范公清先生表示：“过去，义安电力公司积极响应北方电力公司关于电力服务的政策和指示。未来，公司将继续拓展电力服务，积极部署同步解决方案，提升客户服务质量。”

注重专业培训，做好人力资源和物力准备，做好专业、高效的电力服务工作，确保客户满意。建立执行机制，创造条件，调动员工积极性，提升内功，完成北方电力公司下达的各项指标。

此外，公司还与省内地方政府部门及媒体机构协调，持续宣传和推广电力服务的优势，让更多用户能够享受到电力服务。我们期待得到广大电力用户的一致认可。