义安电力公司组织控制抄表和发放电费

据义安电力公司统计，截至2020年6月24日，在998,085名用户中，有887,778名用户用于日常生活用电。其中，5月份用电量较2020年4月份增长30%的用户数量为197,389名，其中用电量增长50%的用户数量为109,349名，较去年同期增长300%以上的用户数量（13,197名）还要多。

工作人员正在检查变压器的运行参数。

奇山电力公司和当地民众将新变压器运到高地更换旧变压器，确保宝南乡欣本村村民在炎热季节的电力供应。

审查 Tan Ky Electricity 的电费数据输入。

为此，义安电力公司成立了由董事会成员担任组长的检查组，直接对各县、市、镇的发电厂进行检查。同时，义安电力公司还要求所属发电单位紧急、认真地组织实施对发电量与上月相比异常增减30%以上的用户的检查。

现场抄表时，对用电情况异常的用户，抄表员必须对抄表结果进行核对和重新确认。

检查并审核Nghi Loc Electricity客户用电数据输入

电力公司收到用户关于电费及电价指标的意见建议时，应在24小时内联系并妥善处理。对于反映在Facebook、粉丝专页、社交网站或大众媒体上的意见，电力公司应立即调查并联系处理。

2020年6月24日，义安电力公司总经理发布决定，暂停张光定先生担任归州电力公司总经理职务15天，以调查导致金山乡（Que Phong）一户居民电费记录和账单开具错误的原因。

检查并审查Quy Chau电力公司的数据。

此前，义安省桂丰县金山乡一户居民反映，归州电力公司误将该户2020年6月份的电费账单计算为1600万越南盾。接到群众反映后，归州电力公司立即重新计算，并立即通知该户，其2020年6月份的电费账单只有50多万越南盾。归州电力公司解释称，错误原因是工作人员在填写账单索引时，电费编号填写错误。发现此事后，归州电力公司重新核对了该地区所有账单，未发现电费索引有任何错误或异常。

联系和解决客户反馈问题，必须本着倾听和接受的精神，根据客户反馈内容，认真核实并解决。如客户反馈内容属实，电力领导必须在发现错误后24小时内直接回复，向客户道歉并立即纠正错误，并考虑和处理相关部门的责任。

当需要任何电气问题的建议时，客户可以联系客户服务中心电话号码：19006769。