义安电力公司组织控制抄表和发放电费

据义安电力公司统计，截至2020年6月24日，全省共有998,085名用户，其中生活用电用户887,778名。其中，5月份用电量较4月份增长30%的用户达197,389名，其中用电量增长50%的用户达109,349名，用电量较上年同期增长300%以上的用户达13,197名。

工作人员正在检查变压器的运行参数。

奇山电力公司和当地民众将新变压器运到高地更换旧变压器，确保宝南乡欣本村村民在炎热季节的电力供应。

审查 Tan Ky Electricity 的电费数据条目。

据此，义安电力公司成立了由董事会成员担任组长的检查组，直接检查各县、市、镇的发电厂。同时，义安电力公司还要求所属发电单位紧急、认真地组织实施对发电量与上月相比异常增减30%以上的用户的检查。

现场抄表时，对于用电输出异常的客户，抄表员必须核对并重新确认抄表读数。

检查并审核Nghi Loc Electricity客户用电数据录入

电力公司收到用户对电费及电价指标的意见建议时，应在24小时内联系并妥善处理。对于反映在Facebook、粉丝专页等社交网站或大众媒体上的意见，电力公司应立即调查并联系处理。

2020 年 6 月 24 日，义安电力公司经理决定暂停张光定先生担任归州电力公司经理的职务 15 天，以调查金山乡（Que Phong）一户居民记录指数和发放电费单时出现错误的原因。

检查并审查Quy Chau电力公司的数据。

此前，义安省桂丰县金山乡一户居民反映，归州电力公司误算了该户2020年6月份的电费，金额为1600万越南盾。接到群众反映后，归州电力公司立即重新计算，并立即通知该户，其2020年6月份的电费只有50多万越南盾。归州电力公司解释称，错误原因是工作人员在录入电费单索引时，错误地输入了电费编号。发现此事后，归州电力公司重新核对了该地区所有电费单，未发现电费索引有任何错误或异常。

联系和解决客户意见，必须本着倾听和接受的精神，根据客户反馈的内容，认真核实和解决。如果客户反馈的内容属实，电力领导必须在发现错误后24小时内直接回复，向客户道歉，立即纠正错误，并研究处理相关部门的责任。

当需要任何电气问题的建议时，客户请拨打客户服务中心电话号码：19006769。