杜良在行政程序改革方面做出了明显改变。
行政程序改革是杜良县的重点任务之一。近年来，在各级地方政府的积极参与下，行政程序改革取得了积极进展，确保了透明度、明确性和及时性，受到民众和企业的高度评价。
简化行政程序
长山乡人民委员会一站式服务中心办理处位置便利，面积近50平方米。2并配备了齐全的办公设施和设备，包括4台电脑、3台打印机、1台扫描仪、1台复印机以及市民接待台、等候椅、指示牌系统、风扇……因此，当人们来到这里办理事务时，他们将享受到许多便利，并始终受到一站式部门工作人员的热情引导，同时，可以快速、方便、准时地接收和返回行政手续的办理结果……
为了带来这样的积极变化，近年来，长山公社人民委员会一直通过多种形式向各部门、分支机构、组织、干部、公务员、公务员和人民群众大力宣传“一站式、一站式”机制的实施情况，如：在公社广播电台进行宣传；在一站式办公室公布办理行政手续的流程、程序、费用和收费标准等……
同时，公布受理群众对行政事务反映意见和建议的热线电话和电子邮箱，公布在一站式服务部门设立意见箱，收集群众对服务满意度意见的表格……
与此同时，人民委员会制定并发布了审查和简化行政程序的计划，并指示专业公务员重点审查和评估单位出现的记录。
由此，2024年上半年已对流程进行了清理、压缩和简化，其中：认证流程6项；民事身份流程11项；社会保护流程6项；有功人员流程5项；表彰奖励流程1项；土地流程10项。由此，清理后的乡级权限内行政流程总数为100项。凭借这样的努力和大胆创新，2024年上半年，长山乡人民委员会一站式部门共收到508份申请，已处理508份，确保100%按时返回结果。
长山公社人民委员会主席黎廷统表示：“为有效实施行政程序改革，今后一个时期，长山公社将在注重培训和培养规范干部队伍的同时，继续研究修改、补充或提请主管部门修改、补充行政程序；严格按照上级文件内容，结合本地实际，研究制定相关文件。推动行政程序改革和简化，特别是直接关系群众和企业的行政程序”。
杜良县33个乡镇人民委员会设有一站式服务部门，负责接待和处理群众的行政事务，并指派了132名工作人员负责接待和处理行政事务。一站式服务部门配备了以下办公设备：电脑、独立网络系统、扫描仪……
以人和企业为服务中心
自今年年初以来，杜良县人民委员会集中精力指导和推动行政程序改革，向县级各部门、分支机构、乡镇发出正式批示，要求提高在线公共服务质量，确保为人民和企业提供服务。因此，2024年上半年，杜良县行政程序改革取得了丰硕成果。
区行政服务中心和乡镇一站式窗口为单位和个人受理行政事务工作取得良好成效，所有有记录的行政事务均通过省行政事务信息系统和国家公共服务门户网站受理。
共收到案件6609件（其中上期移送37件，直接接收699件，网上接收5873件，占比89.36%），处理6425件（其中提前按时处理6158件，占比95.8%，逾期267件，占比4.2%；退回、撤回152件）。其中，区级收到1087件，处理925件；乡级收到5593件，处理5549件。
截至目前，全区已提供区级行政审批事项261项（其中全功能在线公共服务111项，部分功能在线公共服务150项）；乡级行政审批事项156项（其中全功能在线公共服务36项，部分功能在线公共服务114项）。
近年来，杜良县一直致力于利用国家数据库的人口数据库来处理和办理行政手续。该县已采用网上支付，并在公共服务系统中实现行政手续受理记录的电子化。
据统计，全县已利用人口数据库5118次，涉及受理记录6572份，行政手续记录数字化率达99.74%；结果数字化率达100%。杜良县透明度（国家公共服务门户网站评估）达83.8%，满意度（国家公共服务门户网站评估）达91.8%。
在推行“一站式”和“一站式”机制过程中，行政手续的受理和办理均在义安省行政手续办理信息系统上进行，确保了透明度、清晰度，基本按时办理，初步受到前来办理的群众和企业的高度评价。
特别是最近，杜良县人民委员会将公共行政服务中心投入使用，并同步投资设施和设备：网络系统、无线网络确保满足公共服务需求，为公民办理行政手续提供服务；安装空调；每个专门房间配备1台可连接互联网的电脑、扫描仪、打印机、文件柜；中心配备自动点名系统、监控摄像头......
杜良县行政服务中心主任阮当红表示：“以民为本、服务至上，切实有效地推进行政程序改革，结合数字化转型推进行政程序改革。为实现这一目标，今后一个时期，该县将重点采取措施，提高干部队伍、公务员队伍和公务员队伍素质，特别是县级、乡镇各专业部门和分支机构的公务员队伍素质；组织对各联络点负责人进行专业知识培训；在接收和办理行政手续时，严格纪律和行政纪律，确保及时办理，克服逾期办理的现象。”
“严格向人民和企业书面道歉，处理文件时出现逾期请求的情况，及时纠正；按规定公开、透明、完整、及时地公布县、乡两级权限内的行政程序；必须在省行政程序解决系统和国家公共服务门户网站上接收和处理文件；继续研究并要求省人民委员会简化和减少给人民和企业带来不便和困难的行政程序，满足行政改革的要求……”——阮当红先生分享道。
