杜良在行政程序改革方面做出了明显改变。
行政程序改革是杜良县的重点任务之一。近年来，在各级地方政府的积极参与下，行政程序改革取得了积极进展，确保了透明度、清晰性和及时性，受到民众和企业的高度评价。
简化行政程序
长山乡人民委员会一站式服务部门办理处位置便利，面积近50平方米。2并配备了齐全的办公设施设备，包括4台电脑、3台打印机、1台扫描仪、1台复印机以及市民接待台、等候椅、指示牌系统、风扇……因此，当人们来到这里办理事务时，他们会得到许多便利，并始终受到一站式服务部门工作人员的热情引导，同时可以快速、便捷、准时地接收和返回行政手续的办理结果……
为了带来这样的积极变化，近年来，长山乡人民委员会一直通过多种形式向各部门、各分支机构、各组织、各干部、公务员、公职人员和人民群众宣传落实“一站式、一站式”机制，如：在乡广播电台进行宣传；在一站式办公室公布办理行政手续的流程、程序、费用和收费等……
同时，公布受理群众对行政审批事项的意见建议和举报电话、电子邮箱，并在一站式服务部门设置意见箱，公开收集群众对行政审批事项满意度意见的表格……
与此同时，人民委员会制定并发布了审查和简化行政程序的计划，并指示专业公务员重点审查和评估单位出现的记录。
由此，2024年上半年已对手续进行了清理、压缩和简化，其中：认证手续6项；民事身份手续11项；社会保护手续6项；立功人员手续5项；表彰奖励手续1项；土地手续10项。由此，清理后的乡级权限内行政手续总数为100项。凭借这样的努力和大胆创新，2024年上半年，长山乡人民委员会一站式部门共收到508件申请，已处理508件，确保100％按时返回结果。
长山公社人民委员会主席黎廷统表示：“为有效落实行政程序改革，今后一个时期，长山公社将在注重培训和培养规范干部队伍的同时，继续研究修改、补充或建议主管部门修改、补充行政程序；严格按照上级文件内容，结合本地区实际，研究制定相关文件。推动行政程序改革和简化，特别是直接关系群众和企业的行政程序。”
杜良县33个乡镇人民委员会设有一站式服务部门，负责接待和处理民众的行政事务，并指派了132名工作人员负责接待和处理行政事务。一站式服务部门配备了以下办公设备：电脑、独立的互联网网络系统、扫描仪……
以人和企业为服务中心
自今年年初以来，杜良县人民委员会集中精力指导和推动行政程序改革，向县级各部门、分支机构、乡镇发出正式指示，要求提高在线公共服务质量，确保为人民和企业提供服务。因此，2024年上半年，杜良县行政程序改革取得了丰硕成果。
区行政服务中心和乡镇一站式窗口为单位和个人受理行政事务工作取得良好成效，所有有记录的行政事务均通过省行政事务信息系统和国家公共服务门户网站受理。
共接收案件6609件（其中上期移送37件，直接接收699件，网上接收5873件，占比89.36%），办理案件6425件（其中提前按时办理6158件，占比95.8%，逾期267件，占比4.2%；退回、撤回152件）。其中，区级共接收1087件，办理925件；乡级共接收5593件，办理5549件。
截至目前，全区已提供区级行政审批事项261项（其中全业务在线公共服务111项、部分业务在线公共服务150项）；乡级行政审批事项156项（其中全业务在线公共服务36项、部分业务在线公共服务114项）。
近年来，杜良县一直致力于利用国家数据库的人口数据库来处理和办理行政手续。该县已采用网上支付，并在公共服务系统中实现了行政手续受理记录的数字化。
据统计，全县已利用人口数据库5118次，共收到6572份记录，行政手续记录数字化率为99.74%；结果数字化率为100%。杜良县透明度（国家公共服务门户网站评估）为83.8%，满意度（国家公共服务门户网站评估）为91.8%。
在推行“一站式、一站式”机制过程中，行政手续的受理和办理均在义安省行政手续办理信息系统上进行，确保了透明度、清晰性，基本按时办理，初步受到前来办理的群众和企业的高度评价。
尤其是最近，杜良县人民委员会将公共行政服务中心投入使用，并同步投资设施和设备：网络系统、无线网络，以确保满足公共服务的要求，为公民办理行政手续；安装空调；每个专门房间配备1台可连接互联网的电脑、扫描仪、打印机、文件柜；中心配备自动点号系统、监控摄像头......
杜良县行政服务中心主任阮当红表示：“我县坚持以民为本、服务为先，以数字化转型为抓手，切实有效地推进行政审批制度改革。为实现这一目标，今后一个时期，我县将重点采取以下措施：提高干部队伍、公务员队伍和公务员队伍素质，特别是县级、乡镇各专业部门和分支机构的公务员队伍素质；组织对各联络点负责人进行专业知识培训；加强行政纪律和行政秩序的建设，确保行政审批事项及时、有效办理，克服逾期办结的现象。”
“对于处理逾期请求，要向民众和企业出具书面道歉信，及时纠正处理文件逾期的情况；要按规定公布、公布县、乡两级权限内的行政手续，做到透明、完整、及时；要通过省级行政手续办理系统和国家公共服务门户网站接收和处理文件；继续研究并要求省人民委员会简化和减少给民众和企业带来不便和困难的行政手续，满足行政改革的要求……”——阮当红先生分享道。
