这是主持人郑黎英（Trinh Le Anh）大师（河内国家大学旅游与活动讲师）对公共厕所建设和管理问题的一个颇具幽默但值得注意的观点。

关于公共厕所“早已为人所知，非常糟糕，人们总是谈论它”的故事，一位年轻的河内市民——MC Le Anh——表达了对公共厕所建设和管理方面的不足，以及河内现有公共厕所数量不足和分布不均的担忧。

黎英大师前往非洲国家学习文化。

他首先讲述了一个关于旅游业的故事，河内有一个地方被公认为世界纪录，并且为许多国际友人所熟知，那就是陶瓷路：“目前，陶瓷路还不能作为旅游景点纳入河内的城市旅游线路，原因很简单，因为那里没有可以停留的地方，如果游客想在那里‘上厕所’，那将非常不方便。”

主持人黎英在分析这个问题时指出，在旅游业接受专业客户服务培训时，几乎所有旅游专业的学生都会注意到一个显而易见的细节：每次车辆到达站点或旅游目的地时，都必须配备洗手间，供游客在游览前后“方便”。平均而言，每隔2-3小时，游客就需要短暂下车休息，解决一下“上厕所”的问题。

为了满足这一基本人性需求，旅游业在封闭的旅游圈内，通过在中途停留点运用多功能服务系统，取得了良好的运营效果。在中国、泰国和欧洲等发达国家，中途停留点都经过专业建设，旨在为游客和当地居民提供舒适的如厕环境。然而，在越南，“如厕”一词仍然相当陌生，大多数人甚至包括一些管理者，都不太理解其含义。

主持人黎英分析道：“为什么不把公共厕所改造成服务亭呢？那些现在坐在公共厕所门口的人可以变成销售员，为游客提供导览服务？任何路过的游客都可以免费使用厕所，然后购买一些东西。这就是所谓的‘中途停留’！”

据记者观察，目前大多数仍在运营的公共厕所附近都聚集着饮料小贩、摩托车出租车司机等，这表明公共厕所存在商业需求。然而，这些商贩大多规模较小且缺乏组织，令许多游客在进入这些公共厕所时感到不安全。

“既然有这样的商业需求，为什么我们不重新调整模式，使其成为一个文明的商业场所呢？”——黎英师傅继续就这种情况提出疑问。

针对河内市建设局2016年决定不新建公共厕所，黎英先生表示：“这对民众和游客来说都是一个考虑不周的决定！”这意味着外国游客仍将面临诸多问题，例如：厕所难找、使用厕所需要付费、厕所工作人员态度冷漠等等……显然，这不仅会给旅游业带来负面影响，也会损害越南河内的形象。

主持人黎英也承认，目前越南的城市基础设施跟不上现代生活的发展，管理者也有很多工作要做，但是，或许我们不应该忽视那些对越南人不良习惯（在公共场所排便）产生重大影响的小事！

主持人黎英曾游历四方，探索过国内外许多地方，他幽默地说道：“你我肯定都想过要取消河内公共厕所的‘补贴’形象，让公共厕所社会化，或者干脆让私营部门参与到‘厕所生意’中来！”

想法很奇怪，但不错（！），只是实施起来比较困难。游客在这方面的需求其实很有限，而且他们还会主动解决个人需求，根本不会刻意去寻找“公共厕所”这个词！他们会四处看看，然后主动去购物中心、酒店、大型餐厅或便利店……

根据这份备忘录，让我们把现有的公共厕所变成多功能服务和产品停留点，通过提供免费的“厕所”服务，让顾客在停留点进出商店，从而获得相应的利益！

郑黎英大师再次强调，不仅需要继续建造新的公共厕所，而且还需要改变公共厕所的性质，给它们“换个新装”，把这些地方——而不是招牌上写着“公共厕所”——变成中途休息站/游客信息中心的典范……

此外，地方当局和分散管理力量也必须介入，监督甚至惩罚那些拒绝为游客和居民提供免费卫生服务的“公共”场所，例如超市、服务柜台、酒店大堂，或者未来可能包括中途停留地。

小事，说多了容易变成笑话：“除了规定汽车配备灭火器外，我们还必须建议（甚至）要求配备满足人体卫生需求的工具……！”

据Infonet报道