近 200 家义安企业接受培训，优化客户体验

出席会议的有省投资、贸易与旅游促进中心主任阮孟利、有关部门和行业代表、专家以及该省近200家企业代表。

本次大会旨在支持全省企业提升竞争力，深入讲解客户体验（CX），提升设计、构建和实施有效客户体验旅程的技能。同时，提供实用知识和有效解决方案，帮助企业提升竞争力，实现业务运营的突破。

越南省投资贸易与旅游促进中心主任阮孟利先生在会上强调：“在竞争日益激烈的经济环境下，客户体验不仅是一个重要因素，更是企业成败的关键。持续提升服务质量、打造个性化客户旅程并将科技应用于业务管理，不仅有助于提升客户忠诚度，还能创造可持续的竞争优势。”

在会议上，企业有机会聆听顶尖专家的深入分享，例如：演讲嘉宾黄英德——第一位获得CCXP、CCX和EXSCIENTIST等著名国际认证的亚洲专家，他讲述了客户体验的重要性、如何设计体验以及CX对商业模式的影响。

专家 Jackie Long（HUB Platform 创始人兼首席数据官）分享了技术在改善客户体验和优化业务绩效方面的作用。

专家 Nghiem Tien Vien（Gostream 首席执行官兼创始人）为如何从企业内部提升客户体验带来了新的视角，帮助优化运营流程并在部门之间建立密切联系。

3月29日下午，企业将与演讲嘉宾进行互动对话，讨论分享企业内部情况，获得专家的建议和解答。

“优化客户体验——销售突破”会议为义安省企业带来了诸多实践价值，帮助他们把握新趋势，并将其应用于实践，从而提高业务效率。投资客户体验不仅有助于增加收入，还能在数字时代创造可持续的竞争优势。